sujet Re : coordonnées dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

BeIN Sport

seb60650 — Sat, 12 Jun 2021 13:21:10 GMT

Bonjour, j ai souscris ce matin l option sans engagement à Bein sport et j aimerais savoir que dois je faire ensuite pour regarder cette chaine

Re : BeIN Sport

Pedro_C — Sat, 12 Jun 2021 13:31:22 GMT

Bonjour @seb60650,

Je prends connaissance de votre message. Les chaines Bein Sport ne sont toujours pas actives ?
Normalement, vous n'avez rien à faire, l'activation se fait toute seule.

Pédro

Re: Re : BeIN Sport

seb60650 — Sat, 12 Jun 2021 13:33:58 GMT

Je viens de redemarrer le décodeur et toujours pas d'accès aux chaine Bein

Re: Re : BeIN Sport

Pedro_C — Sat, 12 Jun 2021 13:42:06 GMT

@seb60650,

Pourriez-vous me communiquer, en privé, vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète) ? Je vais vérifier que le bouquet est bien actif dans votre offre.

Pédro

Re : coordonnées

Pedro_C — Sat, 12 Jun 2021 14:04:34 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé @seb60650.
Les chaines Bein Sport sont bien actifs sur votre dossier. Leur activation sur le décodeur peut prendre jusqu'à 24h. Néanmoins, je vous invite à vous rendre sur la chaine 999, sur votre décodeur Orange, qui pourra peut être accélérer l'activation.

Je reste à votre disposition.

Pédro

Re : Ok

Pedro_C — Sat, 12 Jun 2021 14:08:50 GMT

Parfait @seb60650, merci pour votre retour en privé. Je suis ravi que les chaines soient activées.

Aviez-vous d'autres points à aborder ?

Pédro

Re: Re : coordonnées

mokhtarus — Sun, 20 Nov 2022 14:27:25 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. J'ai souscrit hier en début de soirée. Et les chaînes ne fonctionnent toujours pas. J'ai bien reçu un sms me confirmant ma souscription. J'ai redémarré plusieurs fois ma box et mon décodeur. Je suis aussi resté plus d'une heure sur la chaîne 999. En vain. Pourriez-vous vous m'aider.

Cordialement.

Re: Re : coordonnées

Maeva_M — Mon, 21 Nov 2022 18:26:58 GMT

Bonjour @mokhtarus,

Je prends connaissance de votre message a l'instant. Avez-vous obtenu l'accès aux chaines Bein sport ? Mae

Re: Re : coordonnées

mokhtarus — Mon, 21 Nov 2022 21:59:52 GMT

Bonjour, et merci pour votre réponse.

Je n'ai encore accès aux chaînes souscrites

J'ai eu un conseiller par chat qui m'a dit que mon décodeur TV ne serait pas compatible avec l'offre. Pourtant Sosh ne propose qu'un seul modèle de décodeur TV , à savoir le modèle V4. Je ne comprends donc pas comment Sosh propose le bouquet TV alors que le décodeur n'est pas compatible. Toujours est-il que le conseiller a transféré ma demande au service commercial . Je n'ai pas encore de réponse.

Re: Re : coordonnées

ziv — Mon, 21 Nov 2022 22:06:00 GMT

Bonjour,

Désormais, le décodeur proposé par Sosh est le "decodeur UHD" / WHD94, le successeur du TV4 / WHD93.

Attention, la fonction enregistreur devient une option payante avec ce décodeur.

Re: Re : coordonnées

Cecile_M — Tue, 22 Nov 2022 09:07:29 GMT

Bonjour à tous,

Un incident impacte actuellement la souscription de bouquets depuis les décodeurs TV.
En attendant, la souscription depuis la boutique en ligne reste possible, bien que ralentit.

Les investigations sont en cours et nous reviendrons sur ce fil dès que nous avons de plus amples renseignements à vous communiquer.

Belle journée.

Cécile