sujet Tous mes voisins ont la fibre et pas moi dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

JocelynG — Wed, 16 Jun 2021 11:33:56 GMT

Bonjour,

Tous mes voisins sont éligibles à la fibre et pas moi. Un conseiller Orange m'a expliqué qu'un cable fibre arrivait dans le regard sur lequel je suis raccordé suite au raccordement de ma maison neuve. Il m'a dit que je pourrais y souscrire sans problème avec n'importe quel opérateur.

Cette ligne est desormais active depuis la semaine dernière mais mon logement reste toujours non eligible à la fibre. (test avec nouveau numero fourni ou adresse)

Je précise que tous les voisins à gauche, à droite, en face et même toutes les habitations de ma rue sont éligibles.

Impossible d'avoir une réponse claire sur le sujet.

Quelqu'un peut il faire quelque chose?

Merci

Jocelyn G.

Re : Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

SimonP_ — Wed, 16 Jun 2021 12:09:41 GMT

Bonjour @JocelynG,

Afin de vous apporter mon aide pour votre éligibilité à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re: Re : Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

JocelynG — Wed, 16 Jun 2021 12:18:52 GMT

C'est fait

Re: Re : Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

Florian__G — Thu, 17 Jun 2021 17:29:17 GMT

Bonjour @JocelynG,

Je vous ai apporté une réponse en privé.

Bonne soirée.

Florian

Re: Re : Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

JocelynG — Thu, 17 Jun 2021 19:23:11 GMT

Fait également

Re: Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

Florian__G — Sat, 19 Jun 2021 09:59:35 GMT

Bonjour @JocelynG,

Pouvez-vous me dire si votre maison est récente ou non ?

En attente de votre réponse.

Florian

Re: Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

JocelynG — Sat, 19 Jun 2021 10:13:53 GMT

Ma maison est récente oui, construite en 2021. Le raccordement telecom est fait et le technicien m'a confirmé lors de son intervention que la fibre passe dans ma rue et dans le regard ou je suis raccordé...

Re: Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

JocelynG — Sat, 19 Jun 2021 11:08:12 GMT

Vous avez fait quelque chose que je viens de recevoir une confirmation de demande de résiliation de mon offre ADSL ?
j'ai souscris à ça en attendant qu'on me trouve la solution pour la fibre mais au final même ça, on me l'enlève ...

Je craque !

Re: Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

Florian__G — Sat, 19 Jun 2021 12:43:57 GMT

@JocelynG

Puis-je savoir où aviez vous souscrit une offre adsl ?
A ce jour vous pouvez tout à fait souscrire à une offre fibre.

Florian

Re: Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

JocelynG — Sat, 19 Jun 2021 12:56:27 GMT

chez Orange.
Comment dois je faire ?

Aidez moi svp...

Re: Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

Florian__G — Sat, 19 Jun 2021 13:05:48 GMT

@JocelynG

Pouvez-vous me fournir le numéro de votre commande adsl ?

En attente de votre réponse.

Florian

Re: Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

JocelynG — Sat, 19 Jun 2021 15:09:35 GMT

Référence commande *****************

numéro compte internet ***********

[Edit @JocelynG : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

JocelynG — Mon, 21 Jun 2021 09:23:39 GMT

Pas de soucis, j'ai relancé en mail privé auprès de Florian

Re: Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

Pedro_C — Mon, 21 Jun 2021 16:57:47 GMT

Bonjour @JocelynG,

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges. Je retrouve bien une commande ADSL avec un rendez-vous prévu le 23/06 entre 13h et 14h. Je ne vois pas d'annulation de celle-ci.
En revanche en ce qui concerne la Fibre, votre logement n'est pas référencé par l'opérateur en charge du déploiement dans votre commune ( SFR ) et vous n'êtes donc pas éligible à la Fibre. Je viens d'effectuer une demande de référencement dont je vais vous fournir le numéro en privé. N'ayant pas de délai pour son traitement, je reviendrai ici même vous faire un retour quand j'aurais la réponse.

Tout est bon pour vous ?

Pédro

Re: Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

JocelynG — Mon, 21 Jun 2021 18:04:42 GMT

Ah super merci, j'attends de vos nouvelles

Re: Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

Pedro_C — Tue, 22 Jun 2021 07:11:54 GMT

Bonjour @JocelynG,

Pour répondre à votre question posée en privé, ma demande de référencement va permettre que votre logement soit bien prévu dans le déploiement de la Fibre par l'opérateur en charge de son déploiement.

Avez-vous d'autres points à éclaircir ?

Pédro

Re: Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

Pedro_C — Fri, 25 Jun 2021 15:19:40 GMT

Bonjour @JocelynG,

Pour répondre à votre question posée en privé, La demande de référencement est toujours en cours.
Rassurez-vous, je ne manquerai pas de revenir vers vous une fois celle-ci clôturée.

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi,

Pédro

Re: Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

JocelynG — Thu, 08 Jul 2021 17:51:06 GMT

Toujours pas nouvelle ?

Re: Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

Dominique_V — Sat, 10 Jul 2021 08:28:42 GMT

Bonjour @JocelynG,

Je prends lecture de votre demande et la demande de référencement est toujours en cours.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: Tous mes voisins ont la fibre et pas moi

JocelynG — Thu, 16 Sep 2021 11:26:55 GMT

Bonjour, je me permet de vous relancer sur ma demande de référencèrent fibre

bien à vous