sujet Re: Comment contacter SOSH par mail dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Comment contacter SOSH par mail

romain.nissa — Sat, 08 Dec 2018 22:29:42 GMT

Bonjour,

Suite à un problème avec le service client, je souhaiterais contacter SOSH par mail afin d'expliquer la situation. Cependant je ne trouve aucune adresse mail de contact. Comment faire svp sans passer par le chat ?

Merci beaucoup !

Re: Comment contacter SOSH par mail

ziv — Sat, 08 Dec 2018 22:30:48 GMT

Bonjour,

On ne peut pas.

Re: Comment contacter SOSH par mail

romain.nissa — Sat, 08 Dec 2018 22:37:36 GMT

Merci, cela fait un moment que je cherche.

Donc il n'y a que le chat ?

Re: Comment contacter SOSH par mail

ziv — Sat, 08 Dec 2018 22:45:08 GMT

Le forum, le chat, twitter et, une fois le contact initié, les messages privés (sur le forum ou twitter) ou le téléphone, selon les cas.

Re: Comment contacter SOSH par mail

romain.nissa — Sat, 08 Dec 2018 22:53:45 GMT

Merci !

Re: Comment contacter SOSH par mail

#! — Sun, 09 Dec 2018 15:06:49 GMT

Bonjour,
Où trouver ce fameux chat volontairement caché?
Impossible de le trouver. Si quelqu’un à une URL directe, un grand merci!

Re: Comment contacter SOSH par mail

lolo0410 — Thu, 25 Apr 2019 17:07:13 GMT

Bonjour, suite à un retard d'activation de ma nouvelle ligne sosh, par 2 fois, 2 conseillers m'ont proposé par tchat 1 mois de dédommagement. J'ai reçu ma première facture et n'ai eu aucune réduction. Merci de me donner le contact et la procédure pour le remboursement. Cordialement Laurent B

Re: Comment contacter SOSH par mail

Hjc66 — Tue, 15 Oct 2019 21:44:11 GMT

J ais eu la box sosh qui fonctionne mais faut il refaire une demande pour avoir la puce de mon portable

Re: Comment contacter SOSH par mail

76192393 — Wed, 30 Oct 2019 15:45:20 GMT

je chercher mail shosh

Re: Comment contacter SOSH par mail

gehanno — Thu, 14 Nov 2019 10:33:27 GMT

Bonjour je voudrais résiliés notre contrat je ne suis pas d accord avec les montants rien ne correspond merci

Re: Comment contacter SOSH par mail

Raymond85 — Mon, 23 Dec 2019 17:35:01 GMT

Pour un Téléphone avec un forfait 2h Deja clients depuis 8 ans pour un deuxieme pour Mon Mari

Re: Comment contacter SOSH par mail

FERNANDEZ12 — Wed, 29 Jan 2020 07:44:02 GMT

Bjr j ai un soucis ma télécommande ne fonctionne plus et probleme avec ma facture qui et plus élever que prevu

Re: Comment contacter SOSH par mail

Anthony_do — Thu, 30 Jan 2020 12:22:34 GMT

Bonjour @FERNANDEZ12 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mal ainsi que le numéro de la ligne concernée.

Anthony

Re: Comment contacter SOSH par mail

Lotrous — Wed, 12 Feb 2020 04:52:13 GMT

Du à mon mecontement.. Je pense partir vers vos concurrents.. Du à un problème qui dure depuis trop longtemps.. De plus tarif surtaxé est problème non résolu.. J'ai limpretion d êtres pris pour ce que je ne suis pas.. En restent polis.. Cordialement

Mr lotrous

Re: Comment contacter SOSH par mail

Anthony_do — Thu, 13 Feb 2020 14:24:39 GMT

Bonjour @Lotrous ,

Souhaitez-vous m'exposer votre situation en message privé ?

ANthony

Re: Comment contacter SOSH par mail

Isa055 — Wed, 04 Mar 2020 17:44:29 GMT

Message privé envoyé. On me declenche l'intervention d'un technicien mais il n'intervient pas à mon domicile puisque le problème est en amont sur le réseau.

La conseillère m'avait indiqué que je ne serai pas facturée si le technicien n'intervenait pas chez moi mais on me prélevé quand même les 69 euros.

Comment se faire rembourser.

Je suis nouvelle chez sosh et je me pose déjà la question d'en partir.

Re: Comment contacter SOSH par mail

hervieux — Wed, 16 Mar 2022 08:27:47 GMT

Abonnement à ROUGE PLAY résilié en date du 24/02/2020 info orange par sms et je me retrouve à payer l 'abonnement de 9,99€ sur ma facture du 23 mars 2020 !! merci de me rembourser ou de déduire cette somme sur ma factrue du mois d 'avril . Je ne comprends vraiment pas ce ********** de votre part puisque j'ai

l'info par sms de résiliation

.Tél 06.*************

[EDIT : Merci [@hervieux] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Comment contacter SOSH par mail

labougeotte — Mon, 30 Mar 2020 18:30:07 GMT

Bonjour déjà !

@hervieux

Vous êtes sur un forum public : supprimez votre numéro de téléphone.

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264

Pour le remboursement, contactez l'éditeur par mail

https://www.rougeplay.mobi/mon_compte

Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Re: Comment contacter SOSH par mail

hervieux — Mon, 30 Mar 2020 18:56:17 GMT

Pouvez vous me dire comment supprimer mon numéro de téléphone? Merci de votre réponse .

Re: Comment contacter SOSH par mail

hervieux — Mon, 30 Mar 2020 19:00:28 GMT

merci !!