sujet Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Résilier la freebox pour passer chez sosh

Stefibourle — Fri, 09 Mar 2018 09:52:20 GMT

Bonjour, je suis cliente sosh mobile et je désire prendre l'offre sosh adsl+ mobile.

J'ai actuellement une freebox et je ne comprends pas comment faire! Est ce que Sosh s'occupe de resilier ma ligne freebox? Sinon dois je resilier moi même avant de m'inscrire chez sosh?

Doit on payer des frais de resiliation chez free ou est ce que Sosh les prend en charge?

Merci pour votre réponse!

Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh

rolandK — Fri, 09 Mar 2018 10:21:52 GMT

Bonjour @Stefibourle

Suivez cette faq

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Souscrire-%C3%A0-un-forfait-mobile-Livebox/ta-p/1974766

Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh

Stefibourle — Fri, 09 Mar 2018 10:25:27 GMT

Bonjour,

Malheureusement cela ne répond pas vraiment a ma question qcar je suis déjà cliente sosh mobile et je ne sais toujours pas si sosh s'occupe de resilier mon internet free ou si c'est a moi de le faire... Cordialement

Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh

rolandK — Fri, 09 Mar 2018 10:28:59 GMT

@Stefibourle
Sosh demande la résiliation si vous faites une portabilite du numéro fixe.

Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh

Stefibourle — Fri, 09 Mar 2018 10:30:39 GMT

Ok je comprends mieux! Donc rien a faire de mon coté apart l'inscription chez sosh.

Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh

eriic — Sun, 11 Mar 2018 11:07:47 GMT

bonjour @rolandK

je suis dans la même situation client sosh quittant freebox pour soshbox...

je laisse faire sosh pour la résiliation sans rien dire à free ou bien je résilie mon compte free pour recevoir le bordereau de renvoi de la freebox ?

merci !

Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh

Vynie_ — Mon, 12 Mar 2018 16:49:53 GMT

Bonjour @eriic

Si lors de votre souscription chez Sosh, vous demandez une portabilité de votre ligne fixe, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation de votre contrat internet auprès de Free car dans ce cas, nous nous occuperons de cette résiliation pour vous.

Si, en revanche, vous ne souhaitez pas conserver votre numéro de téléphone fixe chez Sosh, vous devez accomplir les démarches de résiliation de votre contrat auprès de cet opérateur.

Nous restons à votre entière disposition si vous avez d'autres questions,

Bonne soirée à vous.

Vynie.

Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh

berd18 — Fri, 23 Mar 2018 13:33:46 GMT

bonjour

sauf si vous avez un fixe en 09 sur freebox ET un n° en zone géographique ( 01 ou 02 ou.... ) encore chez orange ( en dégroupage partiel ) dans ce cas il faudra résilier le 09 chez free ( seul le 01 sera en portabilité )

CDT

Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh

eraeme — Wed, 05 Dec 2018 08:20:31 GMT

Bonjour , je viens de faire la demande pour le boîtier soch, je n’ai pas demandé la portabilité de mon numéro fixe, donc d’après ce que j’ai pu lire sur ce post ça va être à moi de le faire. Une question quand même à quel moment dois je le faire, car je ne souhaite pas me retrouver trop longtemps sans internet ?

merci d’avance !

Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh

rolandK — Wed, 05 Dec 2018 08:26:12 GMT

Bonjour @eraeme
Vous pourrez demander la résiliation chez Free quand votre ligne Sosh sera opérationnelle.

Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh

eraeme — Wed, 05 Dec 2018 17:52:00 GMT

Merci pour la réponse

Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh

bt2a — Thu, 06 Dec 2018 06:08:32 GMT

Bonjour,
Comment se passe le retour de la Freebox si Sosh résilie la ligne ?

Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh

Laura_M — Fri, 07 Dec 2018 07:40:57 GMT

Bonjour @berd18

Votre ancien opérateur vous transmettra un bon de restitution avec les modalités une fois la résiliation effectuée.

Laura

Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh

bt2a — Thu, 13 Dec 2018 16:12:15 GMT

Merci pour la réponse, pour le moment j'ai pleurniché et free m'a offert 9 mois à 13€ au lieu de 29,90. A la fin de cette promo je passe chez sosh.

Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh

Lolo24290 — Wed, 25 Sep 2019 12:01:11 GMT

Super pour vous, dans le même cas, j'ai essayé, mais désormais les demandes de ce genre ne se font que par courrier écrit !! J'ai laissé tombé passe chez SOsh internet à 20 e/mois, Free allait passer à 39 euros (après un an en promo à 10e/mois).

Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh

Dovix60 — Mon, 06 Jan 2020 20:34:44 GMT

Bonjour,

Je me suis abonné à l'offre internet Sosh avec portabilité du n°.

J'ai bien lu que Sosh s'occupe de la résiliation, mais après l'activation de ma ligne Sosh j'ai reçu un mail de free:

"Bonjour,
Nous vous informons que nous constatons une perte d'accès sur votre
ligne ADSL. Vos services ne sont plus fonctionnels à ce jour.
Afin que nous puissions rétablir votre ligne ADSL, contactez le 3244."

Faut-il s'en inquiéter, ou simplement attendre que free m'envoie le bon de restitution malgré ce message ?

Merci de votre aide

Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh

ziv — Mon, 06 Jan 2020 20:40:00 GMT

Bonjour,

"Sosh s'occupe de la résiliation" est une déformation de la réalité :

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s-occupe-de-tout-quot/m-p/2219167#M11123

Free est normalement notifié par Sosh (via la portabilité du numéro) que tu veux résilier. Si tu n'as pas demandé la portabilité du numéro fixe ou que Free n'a pas compris le message (ça arrive...), il faudra faire une demande de résiliation explicite.

Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh

Fesquet — Thu, 08 Apr 2021 11:18:55 GMT

J'ai résilié inter freebox je désire payer un forfait sosh internet abonnement

Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh

Fesquet — Thu, 08 Apr 2021 11:23:59 GMT

J'ai résilié internet freebox, je désire m abonner à un forfait sosh internet abonnement19€99

Re: Résilier la freebox pour passer chez sosh

Yara_H — Fri, 09 Apr 2021 10:59:09 GMT

Bonjour,

Vous pouvez découvrir et souscrire à notre offre La Boîte Sosh directement depuis notre site internet : https://www.sosh.fr/

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Yara_H