sujet Re: raccordement fibre dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

raccordement fibre

fabmain — Fri, 11 Feb 2022 14:57:53 GMT

Bonjour,

Lors de travaux de l'immeuble touchant mon logement, il y a un an et demi, un boîtier de raccordement fibre a été posé à 20 cm de ma façade par le technicien. Depuis, invariablement, je ne peux pas me raccorder à ce boîtier car il n'existe pas, personne manifestement ne l'a activé dans le grand système très mystérieux d'Orange. L'immeuble où les travaux ont été effectué, lui, dispose bien de la fibre. Puis-je espérer un jour me raccorder à ce boîtier qui n'attend que cela ?

Merci par avance

Re: raccordement fibre

stephrem85 — Fri, 11 Feb 2022 21:57:28 GMT

Bonjour @fabmain

ce boîtier est probablement réservé uniquement à cet immeuble.

Re: raccordement fibre

fabmain — Sat, 12 Feb 2022 08:46:20 GMT

Bonjour,

Non, l'immeuble a son boîtier. Et deux autres dérivations ont été tirées le long de sa façade pour les 2 bâtiments qui l'encadrent. Je pense que ces boîtiers n'ont pas été enregistrés admninistrativement, mais ils existent techniquement. C'est dommage.

Merci

Re: raccordement fibre

stephrem85 — Sat, 12 Feb 2022 10:12:08 GMT

@fabmain

dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: raccordement fibre

fabmain — Sat, 12 Feb 2022 11:17:51 GMT

Merci pour votre réponse.

Savez-vous comment contacter un webconseiller (ce qui est peut-être plus sûr que d'attendre qu'il "passe par ici" !) ?

Merci

Re: raccordement fibre

stephrem85 — Sat, 12 Feb 2022 11:24:13 GMT

@fabmain

On peut contacter Sosh par tchat mais vu la complexité de votre demande il vaut mieux être pris en charge ici sur le forum par un webconseiller.

Re: raccordement fibre

bianchimichele — Sat, 12 Feb 2022 20:11:45 GMT

C'est bizarre, j'ai le même problème. J'ai été avisé que mon immeuble avait la fibre et j'ai écrit à l'adresse e-mail de la région, pas de réponse. J'ai contacté sosh, et on me dit que je n'ai pas la fibre...

Re: raccordement fibre

stephrem85 — Sat, 12 Feb 2022 22:38:54 GMT

@bianchimichele

Bonjour ???

Re: raccordement fibre

Sylvie_F — Mon, 14 Feb 2022 09:09:23 GMT

Bonjour @fabmain,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

Re : boîtier de connexion non répertorié

Jessica_H — Tue, 15 Feb 2022 09:30:27 GMT

Bonjour @fabmain

Je vous remercie pour les précisions communiquées en message privé, afin de transmettre les informations auprès du service dédié, pouvez-vous nous fournir en message privé, une vue satellite en mentionnant précisément où se situe votre logement, s'il vous plaît?

Jessica

Re : Boîtier fibre non répertorié

Thomas_S — Wed, 16 Feb 2022 08:49:46 GMT

Bonjour @fabmain,

Je vous remercie pour vos informations en message privé.

A ce jour, je ne dispose d'informations me permettant de vous donner une date possible d'éligibilité, j'en suis navré.

Votre adresse semble être un petit immeuble, je vous invite à contacter le syndic ou le président de copropriété afin qu'il puisse prendre contact avec nous directement au 0800 38 38 84.

Vous pouvez également retrouver des informations sur le raccordement à la fibre d'un immeuble sur notre site dédié :
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre

Je suis navré de ne pouvoir faire plus, je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: raccordement fibre

Vanessa_B — Wed, 16 Feb 2022 09:16:38 GMT

Bonjour @bianchimichele,

Je vous propose de consulter votre adresse et vous faire un retour sur l'avancement du déploiement à la Fibre Optique.

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom, adresse et numéro de téléphone) en cliquant sur le lien ci-dessous s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Vanessa.

Re : Fibre disponible

Pedro_C — Thu, 17 Feb 2022 17:38:32 GMT

Bonsoir @bianchimichele,

Je prends la suite de nos échanges et je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Cependant dans celles-ci, il me manque votre code postal et votre code postale. Pourriez-vous me les envoyer en privé ?

Pédro

Re: Re : Fibre disponible

bianchimichele — Sat, 19 Feb 2022 20:37:56 GMT

Code postal

@Pedro_C a écrit :
Bonsoir @bianchimichele,

Je prends la suite de nos échanges et je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Cependant dans celles-ci, il me manque votre code postal et votre code postale. Pourriez-vous me les envoyer en privé ?

Pédro

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