sujet Re: Re : Coordonnées complètes dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Livebox v4 remplacer ONT par SFP

griffon — Thu, 27 Dec 2018 18:54:14 GMT

Bonjour, je suis abonné La fibre Sosh depuis quelques années.

J'ai échangé récemment une livebox play contre une livebox 4. Cette dernière fonctionne mais la raison qui m'a poussé à changer de box est le fait de ne plus avoir besoin de boitier entre la fibre et la baox (boitier ONT).

Je souhaite échanger cette boite ONT contre un SFP.

Pourriez-vous m'aider SVP ?

Re: Livebox v4 remplacer ONT par SFP

stephrem — Thu, 27 Dec 2018 19:01:20 GMT

Bonjour @griffon

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Livebox v4 remplacer ONT par SFP

griffon — Mon, 07 Jan 2019 11:52:21 GMT

Je suis parvenu à tchater avec un teleconseiller qui m'a dit que sosh allait revenir vers moi ... sans suite à ce jour.

Re: Livebox v4 remplacer ONT par SFP

stephrem — Mon, 07 Jan 2019 14:51:50 GMT

Retentez le tchat ou attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Livebox v4 remplacer ONT par SFP

Max_C — Wed, 09 Jan 2019 16:14:59 GMT

Bonjour @

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Max

Re: Livebox v4 remplacer ONT par SFP

griffon — Fri, 11 Jan 2019 17:11:21 GMT

Finalement, Sosh m'a envoyé un "kit adaptateur fibre" vers un point colis.

Le jour de l'envoi j'ai perdu la connection à internet. L'ONT indiquait du rouge sur le port "optical'. J'ai inséré le SFP et miracle : internet s'est remis à fonctionner.

Merci Sosh

Re: Livebox v4 remplacer ONT par SFP

JeanClaude64 — Tue, 15 Jan 2019 16:04:15 GMT

Bonjour, merci pour votre retour si besoin n'hésitez pas à nous contacter, bonne soirée Jean Claude

Re: Livebox v4 remplacer ONT par SFP

edhth — Thu, 12 Dec 2019 10:42:28 GMT

Bonjour,

Vous avez bien de la chance d'avoir pu échanger votre boitier fibre ONT pour l'adaptateur fibre SFP beaucoup moins encombrant et avec beaucoup moins de cables.

Client depuis de très nombreuses années chez Sosh, aussi bien pour mon portable, celui de ma femme et pour la box internet, le echat a tout simplement refusé de m'échanger le boitier ONT par un adaptateur SFP suite à mon passage vers la Livebox 4, pourtant compatible. Dommage de passer sur une box plus évoluée mais de devoir garder ce vieux boitier disgracieux et encombrant au possible.

Bref, je vais commencer à regarder chez la concurrence ce qui se fait actuellement.

Re: Changement boitier ONT par adaptateur SFP

edhth — Thu, 12 Dec 2019 10:44:17 GMT

Bonjour,

Vous avez bien de la chance d'avoir pu échanger votre boitier fibre ONT pour l'adaptateur fibre SFP beaucoup moins encombrant et avec beaucoup moins de cables.

Bref, je vais commencer à regarder chez la concurrence ce qui se fait actuellement.

Re: Livebox v4 remplacer ONT par SFP

stephrem — Thu, 12 Dec 2019 12:01:35 GMT

Bonjour @edhth

Parfois le tchat ne veut pas.

Je vous conseille de retenter le tchat ou attendez qu'un webconseiller vous prenne en charge ici.

Re: Livebox v4 remplacer ONT par SFP

Jsmartin — Sun, 15 Dec 2019 08:13:26 GMT

Bonjour,

je viens de souscrire à l'offre fibre Sosh. Le technicien vient me raccorder seulement le 14 janvier 2020. J'ai reçu hier la livebox 4 et malheureusement, elle m'a été livrée avec le boîtier ONT. Est-il possible d'avoir à la place un SPF ? Cela éviterait une consommation supplémentaire 24/24h (même si ce n'est que 3,5W) et cela simplifierait mon installation.

merci de vos réponses

M. MARTIN

Re: Livebox v4 remplacer ONT par SFP

Btobealive — Fri, 30 Oct 2020 17:34:11 GMT

bonjour pouvez vous m envoyer l adaptateur SFP? poir le configuration de mon domicile je n'ai pas besoin du boitier ONT.

merci

Re: Livebox v4 remplacer ONT par SFP

SimonP_ — Wed, 04 Nov 2020 11:23:55 GMT

Bonjour @Btobealive,

Je suis à vos côtés pour vous accompagner dans la gestion de votre matériel.

Pour m'assurer de comprendre votre demande, me confirmez-vous que vous souhaitez remplacer votre boitier ONT externe fourni par un adaptateur SFP ?

Dans l'attente de vous lire
Bonne journée
Simon

Re: Livebox v4 remplacer ONT par SFP

Wikolo — Tue, 15 Mar 2022 20:16:26 GMT

Bonjour, je ne sais pas si ce fil est toujours actif. J'ai une demande un peu semblable : j'avais un abonnement Sosh avec un module SFP pour la fibre. Je viens de déménager, il y a déjà un boîtier fibre dans mon nouvel appartement. J'ai conservé le même abonnement chez Sosh, on m'a envoyé un vieux boîtier ONT et on me demande de renvoyer le module SFP. Ma connexion actuelle avec l'ONT est efficace, mais je suis gêné par le câblage supplémentaire ethernet entre la livebox4 et le boîtier et plus encore par le second branchement sur secteur nécessaire.

J'ai contacté via un tchat une conseillère Sosh, mais elle a fini par me dire que ce n'était pas possible de garder mon SFP pourtant bien moins encombrant.

Est-il possible de reprogrammer ma livebox afin qu'elle fonctionne avec le SFP comme auparavant et de renvoyer le boîtier ONT à la place ?

Merci

Re: Livebox v4 remplacer ONT par SFP

Wikolo — Mon, 21 Mar 2022 07:25:45 GMT

Bonjour, ce fil est-il encore actif ? Suite à ma question précédente, je précise que je n'ai que jusqu'au 6 avril avant d'être obligé de renvoyer mon module SFP. Y-a-til (encore) un pilote dans l'avion ? Merci

Re: Livebox v4 remplacer ONT par SFP

OlivierE_ — Mon, 21 Mar 2022 12:21:09 GMT

Bonjour @ wikolo,

Comment peut-on vous venir en aide ?

Bonne fin de journée.
Olivier

Re: Livebox v4 remplacer ONT par SFP

Wikolo — Wed, 23 Mar 2022 20:35:59 GMT

Bonsoir Olivier, merci de votre réponse.

Comme je l'ai indiqué au-dessus, j'avais un abonnement Sosh avec un module SFP pour la fibre dans mon ancien appartement.

Je viens de déménager, il y avait déjà un boîtier fibre dans mon nouvel appartement.

J'ai conservé le même abonnement chez Sosh, mais on m'a envoyé un vieux boîtier ONT et on me demande de renvoyer le module SFP.

Ma connexion actuelle avec l'ONT est efficace, mais je suis gêné par le câblage supplémentaire ethernet entre la livebox4 et le boîtier et plus encore par le second branchement sur secteur nécessaire.

J'ai vu dans ce forum qu'il semble possible, via une manipulation de la part de Sosh sur ma box, de la reprogrammer afin qu'elle fonctionne à l'aide du module SFP plutôt que l'encombrant boîtier ONT plus ancien. J'ai peu de prises, et peu d'espace, et j'aimerais limiter au maximum mon encombrement.

Malheureusement la conseillère via le tchat a conclu que je devais continuer avec l'ONT malgré tout.

Est-il possible de faire fonctionner le SFP ? (et renvoyer à la place l'adaptateur ONT) ?

Merci encore.

Re: Livebox v4 remplacer ONT par SFP

Jess_ — Thu, 24 Mar 2022 09:25:05 GMT

Bonjour @Wikolo,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jess

Re : Coordonnées complètes

BrandonO — Sat, 26 Mar 2022 16:42:17 GMT

Bonjour @Wikolo,

Suite à votre retour, et afin de poursuivre votre accompagnement, je vous ai envoyé un nouveau message privé 📩

Brandon 👨🏻‍💻

Re: Re : Coordonnées complètes

PiH — Tue, 29 Mar 2022 05:45:56 GMT

Bonjour à tous,

Comme je vois que la discussion est active je tente ma chance ici.

Je suis un nouvel abonné sosh, j'ai été raccordé hier.

Avant j'étais chez un autre opérateur fibre avec une box avec module sfp.

Le module ONT me pose problème car j'ai également peu de prises (plus le câblage supplémentaire induit par le boîtier et la conso elec) . En effet, ma box est sur onduleur car le réseau est très perturbé (et que j'ai un nas) et je n'ai qu'une seule prise électrique murale disponible dans la zone. J'ai dû rajouter le boîtier ONT pour profiter de la sécurité offerte par l'onduleur. Mais cela a pris la place d'un autre équipement sur l'onduleur en question.

Serait-il possible de le faire remplacer par un module SFP ?