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Enregistreur 80Go compris dans l'option décodeur TV (5€/mois)

Jeaned — Mon, 18 Jul 2022 07:54:25 GMT

Bonjour à tous, Nouveau chez Sosh, j'ai pris l'option Décodeur TV pour +5€/mois, ayant lu qu'avec cette option on peut bénéficier de 80Go d'enregistrement inclus.

Ce matin , je chatte pour savoir comment beneficuier de ces 80Go. Et là la conseillere me dit que c'est une option supplémentaire de 4€ ?

Comment dois je faire ? C'est pourtant bien indiquer sur tout le site SOSH !!!!

Merci de m'aider...

Re: Re : Décodeur TV4 ; Option enregistreur payante ???

Jeaned — Mon, 18 Jul 2022 07:44:25 GMT

Bonjour à tous.

J'ai le même probleme. Je viens d'arriver chez Sosh. J'ai bien l'option TV à 5€/mois. Mais je ne sais pas comment obtenir la possibilité d'optenir l'enregistrement. Une personne sur le chat me dit de payer 4€ supplémentaire. Mais sur le site, il indique bien que c'est compris dans l'option 5€. Merci de m'aider pour obtenir le bon interlocuteur !!!!

Cordialement.

Re: Enregistreur 80Go compris dans l'option décodeur TV (5€/mois)

ziv — Mon, 18 Jul 2022 08:00:02 GMT

Bonjour,

Tu as bien le décodeur TV4 (WHD93) ?

Re : Enregistreur 80Go compris dans l'option décodeur TV (5€/mois)

Maeva_M — Mon, 18 Jul 2022 14:30:39 GMT

Bonjour @Jeaned,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mae

Re : Suite à mon Message "Enregistreur 80Go compris dans l'option décodeur TV (5€/mois)3

JulienB_ — Tue, 19 Jul 2022 08:52:45 GMT

Bonjour @Jeaned

Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.

Je vous confirme que l'option d'enregistrement n'est pas incluse, et facturée à 4€ par mois.
Souhaitez-vous en bénéficier?

Julien

Re: Re : Suite à mon Message "Enregistreur 80Go compris dans l'option décodeur TV (5€/mois)

ziv — Tue, 19 Jul 2022 09:00:21 GMT

@JulienB_ Bonjour, depuis quand c'est payant sur l'offre Sosh ? Ça a toujours été inclus et il n'y a aucune option d'enregistrement à 4€/mois dans la fiche tarifaire. Et logiquement, si c'est pas dans la fiche tarifaire, ça n'est pas facturable.

Re: Re : Suite à mon Message "Enregistreur 80Go compris dans l'option décodeur TV (5€/mois)

Jeaned — Tue, 19 Jul 2022 09:24:49 GMT

Bonjour Julien

Pourtant c'est bien spécifié sur le site Sosh que cette option est incluse dans l'option décodeur TV (+5€/mois).

Ci dessous des copie d'écran du chemin d'accès du site Sosh. Et l'étape 3 qui explique bien que kl'on peut "profiter d'un enregistreur 80Go (soit 40h d'enregistrement) !!!

J'ai opté pour Sosh en partie pour cette option. Votre site serait-il mensongé ????

Merci de bien vouloir m'expliquer ???

Cordialement

JeanEd

Re: Re : Suite à mon Message "Enregistreur 80Go compris dans l'option décodeur TV (5€/mois)

ziv — Tue, 19 Jul 2022 09:39:10 GMT

@Jeaned tu as bien le décodeur qui est sur l'image (TV4, avec un afficheur) ?

Re: Re : Suite à mon Message "Enregistreur 80Go compris dans l'option décodeur TV (5€/mois)

Jeaned — Tue, 19 Jul 2022 10:02:10 GMT

Non je n'ai pas de décodeur TV4, j'ai un décodeur UHD !

Si Sosh me propose de le remplacer par un TV4, cela ne me pose pas de probleme.

Je ne veux juste pas payer pour une option "enregistrement" qui est, d'après leur site, comprise dans l'option Décodeur TV que je paie déjà 5€ par moi ?!!!

Re: Re : Suite à mon Message "Enregistreur 80Go compris dans l'option décodeur TV (5€/mois)

Jeaned — Tue, 19 Jul 2022 10:02:33 GMT

*mois

Re: Re : Suite à mon Message "Enregistreur 80Go compris dans l'option décodeur TV (5€/mois)

ziv — Tue, 19 Jul 2022 10:03:28 GMT

Voila donc la réponse, tu n'es pas censé avoir ce décodeur sur une offre Sosh et il faut effectivement le faire remplacer par un décodeur TV4 pour avoir l'enregistreur inclus.

Je suis étonné que ce n'est pas la première chose que @JulienB_ te propose...

Re: Re : Suite à mon Message "Enregistreur 80Go compris dans l'option décodeur TV (5€/mois)

Safia_A — Tue, 19 Jul 2022 12:12:23 GMT

Bonjour @Jeaned,

Vous détenez une offre Sosh avec le décodeur TV UHD, c'est donc l'option enregistreur TV Multi-écrans d'une capacité de 100h facturée 4€ / mois qui est proposée.

Il faut donc procéder à l'échange du décodeur TV4 pour bénéficier de l'option 80Go offerte.

Je reviens vers vous en message privé pour plus d'informations.

Safia

Re: Re : Suite à mon Message "Enregistreur 80Go compris dans l'option décodeur TV (5€/mois)

ziv — Tue, 19 Jul 2022 12:41:50 GMT

@Safia_A je n'ai pas trouvé cette option dans la fiche tarifaire Sosh, c'est où ?

Je devine que c'est cette option de la fiche tarifaire Orange qui est transposée à Sosh.

A mon sens :

- soit le décodeur UHD est officiellement proposé aux clients Sosh, avec l'enregistreur multi-écrans "dans le cloud" en option documenté dans la fiche tarifaire Sosh (aucun tarif hors de cette fiche contractuelle ne devrait exister)

- soit le décodeur TV4 reste le décodeur des offres Sosh et donc il est proposé aux clients Sosh ayant un décodeur UHD (en général d'une migration d'Orange) de repasser sur le modèle TV4

Là, j'ai l'impression qu'on est dans un entre deux où les clients qui sont passés par Orange ont accès au dernier décodeur et, en option payante, un enregistreur "dans le cloud" qui a ses avantages (multi-écran) et inconvénients (le surcout), et les autres ont un enregistreur mono-écran mais gratuit...

Re: Enregistreur 80Go compris dans l'option décodeur TV (5€/mois)

Fred596 — Sun, 01 Sep 2024 16:46:18 GMT

Bonjour,

Je trouve aussi que les mentions dans l'espace client sont mensongères et trompeuses.

C'est incorrect de la part de Sosh

sujet Re: Re : Suite à mon Message &quot;Enregistreur 80Go compris dans l'option décodeur TV (5€/mois) dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Enregistreur 80Go compris dans l'option décodeur TV (5€/mois)

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Re: Enregistreur 80Go compris dans l'option décodeur TV (5€/mois)

Re : Enregistreur 80Go compris dans l'option décodeur TV (5€/mois)

Re : Suite à mon Message "Enregistreur 80Go compris dans l'option décodeur TV (5€/mois)3

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