sujet Re: RECEPTION EQUIPEMENT/ERREUR ADRESSE dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

RECEPTION EQUIPEMENT/ERREUR ADRESSE

Nath1412 — Wed, 28 Sep 2022 08:51:36 GMT

Bonjour , je suis dans une impasse total !

J'ai effectué un changement d'adresse début sept 2022 , on ma informer que je devrais recevoir un nouveau décodeur internet a mon domicile , hors il se sont tromper dans mon adresse , tous les équipement envoyer sont reparti à l'expéditeur , et deux fois en plus !

à ce jour 28/09/2022 , toujours pas d'internet a la maison , ni de télé , car toujours pas reçu les équipements , j'aimerai bien que mon adresse soit modifié pour pouvoir récupéré internet chez moi , hors personne ne répond , ni par téléphone , ni par chat , ni sur Messenger !!

Je trouve ça aberrant de laisser les gens comme ça , part compte en revanche pour envoyer les factures et prélever la-il sont compétent !

Personne ne comprend le soucis et personne n'arrive à solutionner le souci !

Pourtant me demande est simple ; MODIFICATION D'ADRESSE ET SON COMPLEMENTS , ET RENVOIE URGENTE DES EQUIPEMENTS QUI DOIVENT ETRES CHANGER ! Rien de plus ****!

[EDIT : Merci @Nath1412 de rester courtois].

Re: RECEPTION EQUIPEMENT/ERREUR ADRESSE

Nath1412 — Wed, 28 Sep 2022 08:56:52 GMT

Comment rester courtois , quand personne n'est capable de solutionner un problème qui pourtant est simple et surtout quand personne n'est capable de nous répondre , sur tous les support numérique à disposition de manière simple et rapide ? Pour une simple demande comme la mienne. Cela fait plusieurs semaine que je suis dans l'attente de ma connexions internet , et surtout dans l'attente de recevoir les équipement a la bonne adresse je trouve que j'ai été assez patiente et surtout courtoise jusqu'à présent.

Re: RECEPTION EQUIPEMENT/ERREUR ADRESSE

rolandK — Wed, 28 Sep 2022 09:11:26 GMT

Bonjour @Nath1412

Aviez-vous fait une demande de déménagement en ligne ??

https://shop.sosh.fr/demenagement?MCO=SOH&waml_webview=

Re: RECEPTION EQUIPEMENT/ERREUR ADRESSE

Nath1412 — Wed, 28 Sep 2022 09:16:40 GMT

Bonjour oui , j'ai procéder au déménagement en ligne , puis fait le point avec un conseiller en ligne quelque jours plus tard pour savoir si ma demande avait été faite ou pas , j'ai un techniciens qui est intervenue à mon domicile pour effectuer la mise en service mais depuis pas d'équipement .....

Re: RECEPTION EQUIPEMENT/ERREUR ADRESSE

rolandK — Wed, 28 Sep 2022 10:07:51 GMT

@Nath1412

Il faut contacter un conseiller Sosh par e-chat.

Cliquez sur ce lien et laissez vous guider.

https://assistance.sosh.fr/soludes/D%25C3%25A9m%25C3%25A9nagement%20

Re: RECEPTION EQUIPEMENT/ERREUR ADRESSE

Matt_H — Thu, 29 Sep 2022 09:01:52 GMT

Bonjour @Nath1412

Je regrette de lire une telle situation.
Afin d'y voir plus clair de mon coté et accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: RECEPTION EQUIPEMENT/ERREUR ADRESSE

Nath1412 — Sun, 02 Oct 2022 12:29:47 GMT

Bonjour , merci de a-vous de votre réponse , une solution a été trouver , j'ai réceptionner le matériel directement en point relai , et depuis hier j'ai enfin réussis a accéder à mes service internet

Cordialement