sujet ré installation de la ligne fibre dans l'immeuble dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

ré installation de la ligne fibre dans l'immeuble

Apimac — Thu, 06 Oct 2022 14:35:07 GMT

Bonjour,

je suis désespéré par les services sosh.

en effet depuis le mois de juin, suite à l'installation de la fibre à mon domicile, les techniciens n'ont pas respecté le câblage dans l'immeuble et ont fait passer les câble de la fibre dans les escaliers (pas très propre).

Depuis le mois de juin donc, j'essaie tant bien que mal de contacter sosh afin qu'il fasse intervenir des techinciens pour leurs demander de refaire l'installation de votre ligne.

Téléphone/Tchat/Mails privées/courriers Recommandés = 0

avez-vous déjà eu ce cas de figure ?

Merci pour votre aide

bien à vous

Re : ré installation de la ligne fibre dans l'immeuble

Ludivine_L — Sat, 08 Oct 2022 07:12:07 GMT

Bonjour @Apimac,

Je suis triste de lire cette situation.

Cela ne représente pas le professionnalisme dont nous faisons preuve 😔 chez Sosh.

Pourriez-vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom , adresse postale d'installation et le numéro de la ligne fixe concerné je vous prie ?

Ludivine 🌺

Re: Re : ré installation de la ligne fibre dans l'immeuble

Apimac — Mon, 17 Oct 2022 09:06:49 GMT

Bonjour,

Suite à cela la société externe d'orange doit venir aujourd'hui effectué la nouvelle installation.

Par contre il nous indique qu'ils ne vont pas refaire le cheminement de cable dans l'appartement mais vont mettre un nouveau boitier fibre dans l'entrée et le relié au boitier fibre existant 10m plus loins dans le salon.

Est ce possible de faire cela et est ce que la prise fibre existante initialement fonctionnera s'il vous plait ?

Je trouve cela très bizarre.

Cordialement,

Nicolas Macquart