sujet Re: Comment conserver numéro fixe Orange vers Sosh dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Comment conserver numéro fixe Orange vers Sosh

Corto1477 — Mon, 26 Dec 2022 19:38:58 GMT

Bonjour,

je souhaite prendre une offre Internet Sosh fibre pour ma mère, qui ne dispose à l'heure actuelle que d'un abonnement au téléphone fixe Orange.

Or la portabilité du numéro semble poser problème. Lors de la souscription j'obtiens systématiquement le message suivant :

Vous ne pouvez pas conserver le numéro.

Vous pouvez continuer votre commande en sélectionnant "Demander un nouveau numéro"

Un changement de numéro n'étant pas envisageable, comment procéder pour être certain de conserver le même numéro ?

Merci

Re: Comment conserver numéro fixe Orange vers Sosh

chantoine — Mon, 26 Dec 2022 20:21:51 GMT

Bonsoir,

La portabilité ne concerne que les changements d'opérateur.

Ici il s'agit d'un changement d'offre, sous la forme d'une souscription à internet avec une ligne fixe existante.

Re: Comment conserver numéro fixe Orange vers Sosh

Corto1477 — Wed, 28 Dec 2022 18:13:26 GMT

Bonsoir, merci pour votre réponse.

Savez vous comment on doit procéder, car lorsque l'on veut souscrire à une offre il n'y a que deux choix qui s'offrent à vous : "Demander un nouveau numéro" ou "Conserver mon numéro" mais dans ce cas il s'agit d'une portabilité.

D'avance merci.

Re: Comment conserver numéro fixe Orange vers Sosh

labougeotte — Wed, 28 Dec 2022 18:24:51 GMT

Bonjour @Corto1477

Depuis votre espace client Orange, il faut faire un changement d'offre vers Sosh ou

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-internet-changer-pour-une-offre-la-boite-sosh_51160-50216

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-internet-changer-votre-offre_51152-46577#onglet2