sujet Re: Souscription boîte Sosh fibre suspendue depuis 1 mois ( portabilité Free=>Sosh) dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Souscription boîte Sosh fibre suspendue depuis 1 mois ( portabilité Free=>Sosh)

Desoled — Sat, 21 Oct 2023 07:38:51 GMT

Bonjour,

Nous sommes le 21 octobre 2023,

Malgré les différents échanges avec le tchat commercial,

Plus de nouvelle depuis ma souscription à la box fibre Sosh,

le 28 septembre 2023 :

« Vous allez recevoir prochainement :

Le contrat à retourner signé.

Un accès au "Suivi de commande" (lien et code d'accès fournis par email et par SMS).

Vos équipements Orange »

depuis rien ne se passe …et je n’ai aucune nouvelle.

Merci

Re: Souscription boîte Sosh fibre suspendue depuis 1 mois ( portabilité Free=>Sosh)

stephrem85 — Sun, 22 Oct 2023 13:06:10 GMT

Bonjour @Desoled

aucun mail de sosh dans vos spams ?

Re: Souscription boîte Sosh fibre suspendue depuis 1 mois ( portabilité Free=>Sosh)

Desoled — Mon, 23 Oct 2023 05:40:46 GMT

Bonjour,

non rien, j’ai toujours bien vérifié effectivement.

Merci pour votre retour.

Re: Souscription boîte Sosh fibre suspendue depuis 1 mois ( portabilité Free=>Sosh)

stephrem85 — Mon, 23 Oct 2023 07:48:51 GMT

Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Souscription boîte Sosh fibre suspendue depuis 1 mois ( portabilité Free=>Sosh)

Rizo — Mon, 23 Oct 2023 11:08:45 GMT

Bonjour @Desoled,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo

Re: Souscription boîte Sosh fibre suspendue depuis 1 mois ( portabilité Free=>Sosh)

Desoled — Wed, 08 Nov 2023 08:58:41 GMT

Bonjour,

ne disposant toujours pas de réponses je permets ce message.

Merci Bien

Re: Souscription boîte Sosh fibre suspendue depuis 1 mois ( portabilité Free=>Sosh)

stephrem85 — Wed, 08 Nov 2023 09:59:11 GMT

Bonjour @Desoled

avez-vous répondu @Rizo @en mp?

Re: Souscription boîte Sosh fibre suspendue depuis 1 mois ( portabilité Free=>Sosh)

Desoled — Wed, 08 Nov 2023 10:12:46 GMT

Bonjour,

oui bien sûr, le jour j.

une intervention sur ligne était prévue le 3 nov 23, mais depuis plus rien.

Merci

Re: Souscription boîte Sosh fibre suspendue depuis 1 mois ( portabilité Free=>Sosh)

Jess_ — Wed, 08 Nov 2023 14:27:15 GMT

Bonjour @Desoled

Je reviens vers vous comme prévu et suis navrée de devoir vous demander de patienter encore.

Votre demande est toujours en instance mais nos équipes font leur maximum pour faire évoluer votre commande.

Je viendrai faire un point avec vous la semaine prochaine.

En attendant, je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re: Souscription boîte Sosh fibre suspendue depuis 1 mois ( portabilité Free=>Sosh)

Florence__B — Tue, 14 Nov 2023 16:41:30 GMT

Bonjour @Desoled,

nous continuons de suivre votre dossier, qui est toujours en cours de traitement ; je viens de relancer la cellule dédiée, et reviendrai vers vous en fin de semaine afin de faire le point.
Je vous remercie à nouveau pour votre patience, et vous souhaite une bonne fin de journée.
Florence

Re: Souscription boîte Sosh fibre suspendue depuis 1 mois ( portabilité Free=>Sosh)

Desoled — Fri, 24 Nov 2023 15:13:25 GMT

Bonjour,

pensez-vous que cette affaire en cours depuis 2 mois va finir par se dénouer ?
En vous remerciant.

Re: Souscription boîte Sosh fibre suspendue depuis 1 mois ( portabilité Free=>Sosh)

Aurélie_C — Fri, 24 Nov 2023 17:46:27 GMT

Bonsoir @Desoled,

Je vous assure que nous suivons votre dossier et relançons nos services très régulièrement.

Le problème est lié à la portabilité de votre numéro de fixe qui empêche l'avancement de votre commande.

Sachez que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Aurélie

Re: Souscription boîte Sosh fibre suspendue depuis 1 mois ( portabilité Free=>Sosh)

Desoled — Sun, 26 Nov 2023 11:32:39 GMT

Bonjour,

je vous remercie pour le suivi.

Simplement nous venons d’être coupé d’internet fibre FREE il y a deux heures. (Nous sommes les seuls du quartier).
J'espère que ce n’est pas lien aux « tests » des services techniques de Orange Sosh ? (Ce n’est qu’une question - pourriez-vous vérifier svp).

Pour mémoire nous n’avons rien reçu de sosh pour la portabilité et n’avons reçu encore aucun équipement ni identifiant de compte.

Je m’interroge car Nous n’avions jamais eu de coupures ainsi, mais il s’agit peut-être d’une coïncidence.

je vous remercie

Re: Souscription boîte Sosh fibre suspendue depuis 1 mois ( portabilité Free=>Sosh)

Desoled — Tue, 05 Dec 2023 19:47:45 GMT

Bonjour,

Apparemment, on m’informe que ma souscription a été annulée avant hier !!

😞