sujet Re: Re : Connexion fibre dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Toute la rue est fibrée, sauf mon adresse

lb1412 — Tue, 21 Nov 2023 16:26:43 GMT

Bonjour,
Je souhaite raccorder mon nouveau logement à la fibre. Sur la carte de l'ARCEP, toute ma rue et tout le quartier, sont raccordés à la fibre sauf mon adresse, et ce depuis 2019 ! Donc depuis 2019, la fibre à mon adresse est indiquée comme "en cours de déploiement". Et c'est toujours la même réponse du côté de tous les opérateurs : "c'est en cours, on ne peut rien faire".
Je vois pourtant depuis ma fenêtre le boitier fibre accroché au poteau. Je veux bien comprendre que cela puisse prendre du temps mais ça fait quand même quelques années que cela semble déjà durer.
Comment puis-je faire avancer le problème ?

Merci par avance,
Léa

Re : Toute la rue est fibrée, sauf mon adresse

Pedro_C — Wed, 22 Nov 2023 11:06:42 GMT

Bonjour @lb1412,

Afin que je puisse voir les informations en ma possession sur votre éligibilité fibre, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re : Connexion fibre

Pedro_C — Thu, 23 Nov 2023 12:46:22 GMT

Bonjour @lb1412,

Je vous remercie pour votre adresse fournie en privé.

J'ai consulté votre éligibilité et, d'après les informations en ma possession, l'accord du syndic n'a pas été signé.

Je vous invite à vous rapprocher de votre syndic afin de voir avec eux ce qu'il en est.

Ils peuvent appeler leur numéro dédié (0 800 38 38 84) afin d'avoir des informations.

Je reste disponible si vous aviez d'autres questions.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: Re : Connexion fibre

lb1412 — Thu, 23 Nov 2023 13:06:51 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Il s'agit d'une copropriété de deux logements (avec syndic bénévole dont je fais partie).
Il me semble que c'est seulement à partir de 4 logements qu'un accord du syndic est nécessaire ?

Merci pour votre aide,
Léa

Re: Re : Connexion fibre

Pedro_C — Thu, 23 Nov 2023 13:27:52 GMT

@lb1412,

D'après ce que je vois, pour cette adresse, il s'agit d'un immeuble de 10 logements dont a logement pro.

Ce n'est pas le cas ?

Pédro

Re: Re : Connexion fibre

Pedro_C — Thu, 23 Nov 2023 13:32:31 GMT

@lb141,

1 logement pro pardon.

Pédro

Re: Re : Connexion fibre

lb1412 — Thu, 23 Nov 2023 13:54:50 GMT

Non ce n'est pas le cas.
Il y a peut être eu une confusion avec le 48BIS, qui est une autre copropriété de plusieurs logements. Mais notre copropriété du 48 est une maison qui comporte que deux logements.

Re : Toute la rue est fibrée, sauf mon adresse

Pedro_C — Thu, 23 Nov 2023 14:25:28 GMT

@lb1412,

Je vous remercie pour la précision apportée en privé.

Je vous confirme que cet immeuble a été déclaré comportant 10 logements dont 1 pro.

Pourriez-vous appeler le numéro que je vous ai communiqué afin de voir avec eux ?

Pédro

Re: Re : Toute la rue est fibrée, sauf mon adresse

lb1412 — Thu, 23 Nov 2023 15:53:58 GMT

Pas de problème.
J'ai appelé le numéro. Il m'a été conseillé de contacter cette adresse mail : comment.avoirlafibre@orange.com
Je leur ai exposé le problème. En espérant qu'ils puissent trouver une solution !

Léa