sujet Re: Création d'adresse dans l'IPE (fibre non référencée) dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Création d'adresse dans l'IPE (fibre non référencée)

Zabfibre — Sat, 30 Mar 2024 20:36:31 GMT

Bonjour,

Je viens de faire construire ma maison dans un quartier qui dispose de la fibre. Je souhaite donc un raccordement fibre.

Mes voisins ont la fibre, le PM est connu, seul problème: ma parcelle n'a pas d'IMB. Elle est non référencée.

Via le service client on m'invite à contacter https://maison-individuelle.orange.fr. Ce service me demande 650 euros juste pour étudier ma demande. Or ma demande est juste la création d'une adresse dans l'IPE. Il n'est nullement question d'adduction.

En effet, l'adduction a déjà été réalisée par la mairie. J'ai une gaine qui va de mon regard telecom jusqu'au point de branchement.

Existe t'il un autre service ou quelqu'un qui a la main pour faire cette simple démarche ?

Ou sinon je pars sur une ouverture de ligne en Adsl en misant sur le fait que celle ci au final n'aboutira pas car aucune nouvelle ligne Adsl n'est ouverte sur mon NRA ? Dans ce cas peut être que je serai contacté par un service compétent ?

Re: Création d'adresse dans l'IPE (fibre non référencée)

stephrem85 — Sun, 31 Mar 2024 13:10:57 GMT

Bonjour @Zabfibre

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Création d'adresse dans l'IPE (fibre non référencée)

Zabfibre — Tue, 02 Apr 2024 19:29:06 GMT

Merci de votre retour.

J'espère qu'il passera vite. Au service client sosh ils n'ont rien pu faire pour moi.

Pourtant je dispose de tous les documents nécessaires (attestation de conformité des travaux d'adduction, certificat de numérotage, numéro du PM).

Re: Création d'adresse dans l'IPE (fibre non référencée)

stephrem85 — Wed, 03 Apr 2024 14:56:44 GMT

@Zabfibre

Je signale votre problème pour qu’un webconseiller vous prenne en charge.

Re: Création d'adresse dans l'IPE (fibre non référencée)

Laura_M — Wed, 03 Apr 2024 15:28:09 GMT

Bonjour @Zabfibre

Votre construction est-elle en lotissement ou hors lotissement ?
L'adduction a-t-elle été réalisée ?

En complément, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète en message privé

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Création d'adresse dans l'IPE (fibre non référencée)

Zabfibre — Wed, 03 Apr 2024 16:50:06 GMT

Merci beaucoup.

Je vous envoie de suite un MP.

Bien à vous,

Re: Création d'adresse dans l'IPE (fibre non référencée)

Zabfibre — Wed, 03 Apr 2024 16:55:18 GMT

J'ai des soucis, je ne sais pas si mon message est bien parti. Il n'y a normalement confirmation ou historique ?

Sinon vous allez le recevoir 10x. Navrée.

Re: Création d'adresse dans l'IPE (fibre non référencée)

Sylvie_F — Thu, 04 Apr 2024 12:35:54 GMT

Bonjour @Zabfibre,

Rassurez-vous, nous avons bien reçu votre message.

Je vous retrouve en MP pour plus de précisions.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie

Re: Création d'adresse dans l'IPE (fibre non référencée)

Zabfibre — Thu, 04 Apr 2024 15:31:11 GMT

Merci pour votre redoutable efficacité 👍👍

Re: Création d'adresse dans l'IPE (fibre non référencée)

stephrem85 — Thu, 04 Apr 2024 20:33:51 GMT

@Zabfibre

C’est résolu ?

qu’est ce qu’il c’est passé en privé ??

Re: Création d'adresse dans l'IPE (fibre non référencée)

Zabfibre — Fri, 05 Apr 2024 14:31:24 GMT

Pas encore résolu mais une demande de référencement est en cours. 👍

Re: Création d'adresse dans l'IPE (fibre non référencée)

stephrem85 — Fri, 05 Apr 2024 14:42:28 GMT

Super. 👍 en espérant que ça sera rapide.

Re: Création d'adresse dans l'IPE (fibre non référencée)

Zabfibre — Wed, 10 Apr 2024 17:30:49 GMT

Fausse joie. Finalement on me rétorque sur je dois prendre attache avec le service Maison Individuelle Orange..

Ce service, à qui j'ai envoyé tous les éléments utiles et notamment l'avis de conformité de l'adduction (adduction faite par Orange !!), me demande 650 euros pour me faire un devis pour l'adduction !!! C'est de la folie.

Re: Création d'adresse dans l'IPE (fibre non référencée)

stephrem85 — Wed, 10 Apr 2024 21:46:34 GMT

@Zabfibre

Ah oui? 650€ pour un devis ?
c’est @Sylvie_F @Laura_M qui vous ont dit ça ?