sujet Re : Offre fibre et clé TV dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Offre fibre et clé TV

DanFoen — Tue, 21 May 2024 13:19:03 GMT

Bonjour,

Je viens de voir que je suis éligible à la fibre.

J'ai déjà la boite Sosh en ADSL avec option décodeur + clé TV

Mais pourquoi l'option Clé TV n'est-elle pas disponible dans l'offre fibre ?

Merci de m'éclairer

Re: Offre fibre et clé TV

ziv — Tue, 21 May 2024 13:24:49 GMT

Bonjour,

Elle devrait l'être, pas de différence avec l'ADSL.

Re : Offre fibre et clé TV

Caroline_S — Tue, 21 May 2024 14:15:21 GMT

Bonjour @DanFoen,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide 🤝

Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privée via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

Re : re Offre fibre et clé TV

Ludivine_L — Tue, 21 May 2024 16:48:35 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées reçues en message privé.

La clé TV est bien compatible avec notre offre La Boîte Sosh Fibre, rassurez-vous.

Souhaitez-vous que je vous accompagne dans la souscription de cette nouvelle technologie 😉?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée 🌆 .

Ludivine 🌺

Re: Re : re Offre fibre et clé TV

DanFoen — Tue, 21 May 2024 16:52:46 GMT

Merci pour votre réponse, je vais pour le moment réfléchir à ce changement. Je vous ai posé une autre question en MP

Re: Re : re Offre fibre et clé TV

Ludivine_L — Tue, 21 May 2024 17:10:15 GMT

Merci pour ce retour, c'est noté @DanFoen .

Le montant actuel de votre offre La Boite Sosh ADSL est au tarif de 20€99 , avec votre option décodeur TV à 5€ .

Vous réglez donc habituellement 25€99 .

C'est bien sur ce montant que le comparatif doit être effectué 😊 .

Je reste disponible pour toutes demandes complémentaires , je vous souhaite une belle soirée 🌆 .

Ludivine 🌺

Re: Re : re Offre fibre et clé TV

Dan29170 — Sat, 25 May 2024 11:49:16 GMT

Bonjour,

Voici une copie d'écran de l'offre comparative Sosh pour inciter au passage à la fibre :

A gauche mon offre actuelle et à droite l'offre fibre à 25,99€ / mois pendant 12 mois puis 30,99€ par mois.

Donc si on compare, on passe de la livebox 4 à la livebox 5, et on a bien l'option décodeur TV dans l'offre fibre à 25,99 € pendant 12 mois, et 30,99€ ensuite .

Je viens d'avoir une conseillère en ligne par chat, qui me dit que le décodeur TV n'est pas inclus dans l'offre fibre indiquée sur cette copie d'écran.

Comment comprenez-vous ce comparatif ?

Re: Re : re Offre fibre et clé TV

ziv — Sat, 25 May 2024 12:06:45 GMT

On ne voit pas la copie d'écran pour l'instant mais la TV avec décodeur a TOUJOURS été en option donc pas de raison de ça change, même pour une promo, à mon sens.

Quand je fais le comparatif avec mon offre fibre Orange, j'ai la mention suivante pour la TV :

"En option à l’étape suivante.
Pour conserver votre décodeur, enregistreur et profiter des 140 chaînes sur votre téléviseur, ajoutez l'option décodeur TV + Appli TV d'Orange, à l'étape suivante"

Re: Re : re Offre fibre et clé TV

Dan29170 — Sat, 25 May 2024 14:44:23 GMT

Bonjour d'abord,

Regardez quand même la copie d'écran SVP

Re: Re : re Offre fibre et clé TV

ziv — Sat, 25 May 2024 14:56:47 GMT

Je ne sais pas si c'est le fait de le visualiser sur un mobile, mais moi j'ai une ligne en plus, à moins qu'elle était omise car la TV est en option des deux côtés, aucune différence :

Re: Re : re Offre fibre et clé TV

Dan29170 — Sun, 26 May 2024 09:04:01 GMT

Bonjour et merci de votre réponse.

En fait , j'ai dans la partie gauche mon offre actuelle à 25,99 € avec l'option décodeur .

Dans la partie droite j'ai la proposition fibre (pour comparer) et c'est la même mention qu'à gauche pour le décodeur. On peut donc comprendre que l'option décodeur fibre est incluse dans le tarif proposé au-dessus.

D'autre part, l'option clé TV que j'ai aussi actuellement , est bien spécifiée à droite "Non inclus dans cette offre".Là c'est clair !

Donc je trouve tout ça assez confus et trompeur.

Bonne journée

Re: Re : re Offre fibre et clé TV

ziv — Sun, 26 May 2024 09:24:21 GMT

Normalement, le prix indiqué dans le comparateur ne tient pas compte des options, dont l'option TV, appels vers les mobiles, etc.

Re: Re : re Offre fibre et clé TV

Dan29170 — Sun, 26 May 2024 09:43:43 GMT

"Normalement," ???

Re: Re : re Offre fibre et clé TV

ziv — Sun, 26 May 2024 09:47:49 GMT

Chépa, je change pas de forfait tous les jours 😁

Re: Re : re Offre fibre et clé TV

Dan29170 — Sun, 26 May 2024 19:10:45 GMT

"Chépa, je change pas de forfait tous les jours 😁"

C'est bien ce qu'il me semblait 😆