sujet Re : Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ? dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

MorganC62 — Thu, 06 Jun 2024 16:50:03 GMT

Bonjour,
Je viens de voir que l'offre "La boite sosh" était passée au prix fixe de 25,99€. Est-ce que cette offre est amenée à être déployée pour toutes les clients ? Je ne me fais malheureusement pas d'illusion mais d'un côté je ne peux pas m'empêcher de me dire que ce ne serait pas logique de payer plus cher pour le même service...

Merci d'avance pour vos éventuels retours.

Re : Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

Maryline_G — Thu, 06 Jun 2024 17:03:55 GMT

Bonsoir @MorganC62

Je comprends votre attrait pour cette offre spéciale.

Il s'agit d'une offre exclusive réservée pour les nouveaux clients uniquement.

Nous proposons régulièrement des bons plans et prix d'appels avec des tarifs exclusifs sous condition d'éligibilité.

Si vous êtes déjà client vous ne pouvez y prétendre de ce fait, je le regrette.

Je reste à votre écoute.

Belle soirée,

Maryline

Re: Re : Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

Golgotte44 — Fri, 07 Jun 2024 22:57:21 GMT

Bonjour,

Je trouve triste que les clients qui sont chez Sosh depuis des années ne puissent bénéficier de la nouvelle offre, en gros nous devrions payer plus cher que les nouveaux abonnés pour un service identique !

Malheureusement, cela va inciter de nombreux abonnés qui se sentent lésés a partir chez vos concurrents, soit pour revenir chez Sosh au bout d'un mois, soit pour quitter Sosh définitivement.

Vous comprendrez que malheureusement, les Français calculent a l’euro près et cette baisse de prix aurait été la bienvenue pour vos anciens clients.

Je vais envisager une migration vers un de vos concurrent qui a tout compris avec une promo de 12 mois puis revenir chez Sosh a la fin de la promotion pour bénéficier des nouveaux tarifs.

Cordialement

Re: Re : Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

Castor85 — Sat, 08 Jun 2024 07:31:32 GMT

Si on ne tient pas à son numéro de ligne fixe, il semble possible de souscrire le nouvel abonnement Sosh à 25,99€/mois en demandant un nouveau numéro.

- Par contre, est-ce que l'ancien abonnement sera "résilié de fait" ? Ou faudra-t-il résilier "manuellement" l'ancien abonnement Sosh ?

- Quid des frais de résiliation ? (Pour moi, les 50€ seraient amortis en 10 mois avec le nouveau tarif (25,99 au lieu de 30,99€ !).

- Quid de l'échange "inutile" de Livebox 5 (puisque j'en ai déjà une active !)

(Ca me fait un peu rire quand, sur le site Sosh, il est question "limiter les émissions de CO2" lors de l'étape de livraison de la Livebox, alors que cette simple technique va probablement occasionner des échanges inutiles de Livebox !)

C'est quand même bien dommage d'en passer par ce genre de "cinéma" pour profiter d'une nouvelle offre qui semble "pérenne", qui plus est, puisqu'elle est là pour concurrencer la Red Box de SFR (à 25,99€/mois également depuis quelques temps ! Drôle de coïncidence !)

J'imagine que l'objectif est "le chiffre" : Je ne parle même pas d'argent, mais seulement du nombre de ""nouveaux"" contrats/lignes ouvert(e)s, même si en vérité, il s'agit d'anciens clients qui utilisent ce genre de technique tordue pour profiter d'un nouveau tarif !

Et je m'abstiendrai du couplet sur "la fidélité qui ne paye pas" !

Bonne journée à tous

Re: Re : Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

ziv — Sat, 08 Jun 2024 07:47:02 GMT

Bonjour,

Il faut résilier explicitement l'ancien abonnement, rendre la Livebox, payer les frais de résiliation.

Re: Re : Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

Cptkirk — Tue, 11 Jun 2024 18:30:43 GMT

Bonjour Madame,

Je suis dans la même situation que MorganC62 (post auquel vous répondiez).

Je pourrais comprendre cette démarche dans le cadre d’offres promotionnelles limitées dans le temps mais trouve navrant de ne pas pouvoir faire bénéficier de la nouvelle offre fibre à 25,99€ à vos anciens clients. Ce n’est pas très ‘fidélisant’.

Je me suis également vu refuser un changement de forfait mobile, pour un abonnement offrant plus de gigas et moins onéreux que le miens.

J’ai mon abonnement Internet chez Sosh, mon abonnement mobile et les deux abonnements mobiles de me filles… Mon épouse a également son forfait mobile chez vous. De telles pratiques ne peuvent mener qu’à la perte de clients (5 abonnements pour ce qui concerne mon cas), je ne comprends pas.

Cordialement,

Franck

Re: Re : Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

Stéphane_R — Wed, 12 Jun 2024 13:02:28 GMT

Bonjour @Cptkirk

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et je vous remercie pour votre fidélité 🙂

Je comprends parfaitement votre ressenti, il est légitime.

Croyez bien que si nous pouvions vous faire profiter des offres "nouveaux clients" dans le cadre d'un changement d'offre, nous le ferions avec plaisir.

Mais nous n'avons malheureusement pas cette possibilité 😢, et je vous remercie pour votre compréhension.

Je reste bien entendu disponible si besoin, et je vous souhaite une belle journée.

Stéphane

Re: Re : Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

Cptkirk — Wed, 12 Jun 2024 17:44:49 GMT

Bonjour Stephane,

Aucun soucis, j’ai justement opté pour des abonnements sans engagements pour quitter l’opérateur si insatisfait. C’est désormais le cas et ai déjà commencé à regarder les offres de vos concurrents.

Merci pour votre retour rapide.

Cordialement,

Cotkirk

Re: Re : Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

polar — Mon, 17 Jun 2024 15:22:10 GMT

bonjour

vous pouvez pas avoir 2 offre fibre donc il faut partir vers un autre FAI et ensuite revenir..

cordialement

Re: Re : Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

polar — Mon, 17 Jun 2024 15:28:44 GMT

Bonjour

apres plus de 15 ans orange/sosh et comme je refuse de payé plus cher pour un service identique.....a partir de la semaine prochaine je serai bouygues avec un abonnement B&YOU internet et mobile pour 35.98 euro .actuellement sosh+ reglo mobile 40.99 euro ....sosh les offre mobile sont trop cher et la concurence fait mieux..cordialement

Re: Re : Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

Ludivine_L — Mon, 17 Jun 2024 16:13:34 GMT

Bonsoir @polar 🤝 ,

Je suis triste de lire que vous allez quitter notre réseau numéro 1 😪 mais je respecte votre décision .

Sachez que vous serez toujours le bienvenu chez Sosh 🙏 !

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle soirée 🌆 .

Ludivine 🌺

Re: Re : Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

polar — Mon, 17 Jun 2024 16:39:31 GMT

numéro 1 🤣 chez moi je capte tres mal le réseau orange mobile....je pars apres plus de 15 ans orange/sosh mais je suis pas un pigeon car hors de question de payé plus cher que les nouveau pour le meme service...

Re: Re : Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

krch — Wed, 19 Jun 2024 08:51:23 GMT

bonjour,

je ne comprends pas comment le service marketing de sosh puisse penser que faire payer pour un même service plus cher soit normal.

J'etais chez sosh depuis plusieurs années pour le prix comme la plupart des clients.

Je vais donc changer de fournisseur internet (voir de ligne telephonique) vu le message envoyé aux anciens clients.

Re: Re : Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

benetnuts53 — Thu, 27 Jun 2024 14:05:34 GMT

Bonjour Stéphane,

Merci pour votre retour, je suis allé voir les offres concurrentes et j'en suis arrivé à la conclusion que j'allais changer de fournisseur après plus de 10 ans avec Orange et 5 avec sosh.

Bien à vous

Re: Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

Cptkirk — Sun, 30 Jun 2024 09:00:32 GMT

Bonjour, idem de mon côté. Sash aura réussi à me faire aller voir la concurrence. Forfait fibre free a 29,99€, aussi cher que ce que je paye actuellement chez Sosh. En plus le fait d’être client Free fibre me permet de bénéficier de leur forfait mobile avec 5g, Internet illimité, pour 10€. Au final je vais payer aussi cher pour le cumul des deux forfaits que si Sosh m’avait fait bénéficier du nouveau tarif…

je vais également basculer les forfaits de mes deux filles et épouse.

Cela fera 5 abonnements en moins pour Sosh. Bravo Sosh, contrairement à Free, vous n’avez rien compris 😉

Re: Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

polar — Sun, 30 Jun 2024 09:48:36 GMT

Bonjour

je suis passé chez bouygues et orange sont tres réactif pour envoyé le bon de transport pour renvoyé la livebox .n oublié pas de révoqué l autorisation de prélèvement....cela évite de mauvaise surprise..cordialement

Re: Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

no_name — Mon, 01 Jul 2024 05:31:30 GMT

Idem, je trouve vraiment consternant la méthode de Sosh...totalement contre-productive !

Re: Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

Gorgo — Mon, 01 Jul 2024 22:07:35 GMT

Bonjour,

Une solution envisageable serait pour les clients Sosh, se faisant actuellement taxé de 5 euros de plus sans aucun motif (car il ne s'agit pas là d'une offre uniquement pour quelques mois) de saisir tout simplement un médiateur. Gratuit pour le consommateur, 1500 euros pour le professionnel.

Je ne souhaite pas en arriver là mais il est ridicule d'avoir comme seul explication "vous n'avez qu'à résilié avec 50 euros de frais pour souscrire exactement la même offre mais moins cher" limite limite. En attente d'une possible réponse logique de votre part ?

Re: Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

ziv — Tue, 02 Jul 2024 06:49:06 GMT

Bonjour,

Le médiateur ne pourra t'aider, les conditions commerciales sont claires.

Si tu n'es pas d'accord avec le tarif qu'on propose en tant que client et que Sosh ne peut rien t'offrir d'autre qui te convienne, il faut regarder la concurrence, si tu penses qu'elle peut t'offrir la même qualité de service...

Re: Nouvelle offre "La boite sosh" disponible pour les clients actuels ?

SamoLaw — Wed, 03 Jul 2024 23:51:25 GMT

Si l'offre nouvel abonné était temporaire , j'aurais compris . Mais payer ad vitam eternam 5 € de plus par mois que les autres ,tous les ans. Sans moi , je vais suivre le mouvement.