sujet Re: Re : Abonnement fibre à 25.99€ dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Abonnement fibre à 25.99€

Francois-63 — Mon, 17 Jun 2024 14:29:17 GMT

La nouvelle offre fibre est maintenant proposée à 25.99€ à prix constant pour les nouveaux abonnés. Si je simule un passage ADSL vers fibre sur mon compte, je vais payer 29.99€ à prix constant. Est-ce qu'il est prévu que ça évolue pour les clients fidèles ?

Re: Abonnement fibre à 25.99€

Francois-63 — Mon, 17 Jun 2024 15:58:41 GMT

Correctif: Sosh me demanderait 30.99€ en cas de passage à la fibre (après 6 mois à 25.99€).

Re : Abonnement fibre à 25.99€

Matt_H — Mon, 17 Jun 2024 16:03:41 GMT

Bonjour @Francois-63

Cette série spéciale fibre est actuellement proposée pour toutes nouvelles souscriptions exclusivement. Vous ne pouvez pas en bénéficier dans le cadre d'un changement d'offre.

À ce jour, je n'ai aucune visibilité sur une évolution de ces conditions contractuelles à l'avenir.

Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : Abonnement fibre à 25.99€

Francois-63 — Mon, 17 Jun 2024 16:12:32 GMT

Merci pour le retour.

Orange veut réduire ses coûts en fermant ses lignes cuivre mais ça ne se traduit pas dans sa démarche tarifaire vis à vis de ses abonnés ADSL...

Re: Re : Abonnement fibre à 25.99€

DidierC1 — Tue, 18 Jun 2024 05:54:25 GMT

Bonjour Matthieu,

Je suis SOSH ADSL depuis 7 ans. Je souhaite souscrire la FIBRE pour une nouvelle maison. Pourquoi le prix est-il de 31,99 EUR ? Ce n'est pas mon abonnement que je souhaite modifier, je souhaite en souscrire un autre. SOSH va-t-elle m'obliger à souscrire RED ?

Merci de votre aide et à très vite.

Re: Re : Abonnement fibre à 25.99€

Matt_H — Tue, 18 Jun 2024 07:13:03 GMT

Bonjour @DidierC1

L'offre fibre est proposée au tarif de 25,99€/mois pour toute nouvelle souscription.
Afin de pouvoir bénéficier de cette offre, vous devez donc souscrire directement depuis notre boutique en ligne sans vous connecter à votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez des points de blocage.

Je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : Abonnement fibre à 25.99€

DidierC1 — Tue, 18 Jun 2024 07:29:41 GMT

Merci pour la réponse.

Mais est-ce que la souscription pourra se faire à mon nom, déjà enregistré dans la base clients SOSH, avec le même RIB pour le prélèvement, etc ?

Ou alors faut-il que la souscription soit faite à un autre nom, mon conjoint par exemple ?

Prenez soin de vous,

Re: Re : Abonnement fibre à 25.99€

Matt_H — Tue, 18 Jun 2024 07:36:05 GMT

Quand bien même la souscription est faite à votre nom, déjà connu de nos services, cela reste bien une nouvelle souscription, à une nouvelle adresse, et vous pouvez donc bien en bénéficier. 🙂

Vous pouvez donc bien souscrire à votre nom, prénom et avec le même RIB, sans aucun souci.

Excellente journée. 🙂

Matthieu.

Re: Re : Abonnement fibre à 25.99€

DidierC1 — Thu, 20 Jun 2024 06:03:07 GMT

Bonjour Matthieu,

Merci pour la réponse.

Je ferai prochainement la nouvelle souscription.

Si je rencontre une difficulté, je reviendrai vers vous.

Prenez soin de vous,

Re: Abonnement fibre à 25.99€

Barottes — Mon, 01 Jul 2024 08:14:52 GMT

Bonjour,

Si je suis la solution donnée par Matt_H Webconseiller, dans mon cas, ayant fait une migration ADSL Sosh-->Fibre Sosh,
juste avant la parution du nouveau tarif à 25,99€, je suis amené à penser qu'il suffirait que, même en étant déjà abonné Sosh fibre,
je souscrive directement depuis la boutique en ligne (https://shop.sosh.fr/box-internet) sans me connecter à mon espace client un nouvel abonnement sur la ligne déjà abonnée en fibre. Dans ce cas il y aurait 2 abonnements pour la même ligne. Que se passerait-il après ? Résiliation de l'abonnement à 30,99€ ? Paiement des frais de résiliation à 50€ ?
Puis continuation de l'abonnement à 25,99€ ?
Je remercie un Web conseiller de bien vouloir m'éclairer sur ces points.

Re: Abonnement fibre à 25.99€

Karim_Z — Tue, 02 Jul 2024 09:08:30 GMT

Bonjour @Barottes

Sur la réponse précédente de @Matt_H, pour @DidierC1, il s'agit d'un déménagement, il est donc possible de souscrire une nouvelle ligne à la nouvelle adresse.

Dans votre situation, vous avez déjà un accès internet Sosh à votre nom et votre adresse, vous ne pouvez donc pas bénéficier de l'offre à 25.99€ qui n'est disponible qu'en souscription, j'en suis navré.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Abonnement fibre à 25.99€

DidierC1 — Tue, 02 Jul 2024 16:16:01 GMT

Bonjour Karim_Z,

Non il ne s'agit pas d'un déménagement, il s'agit d'une souscription pour un nouveau logement.

Peut-on souscrire et ouvrir la ligne nouvelle avec les identifiants de compte actuels ? ou faut-il créer un nouveau compte (comme dans tout couple, chacun a son identité et son propre RIB) ?

À vous lire, mais rien ne presse, c'est pour octobre ou novembre.

Prenez tous soin de vous,

#DimancheJE_VOTE

Re: Abonnement fibre à 25.99€

Morgane_M — Tue, 02 Jul 2024 16:27:38 GMT

Bonjour @DidierC1,

Pour souscrire à une nouvelle ligne pour un nouveau logement, je vous invite à ne pas vous connecter sur votre espace client déjà existant.

Vous pouvez bien entendu souscrire à vos nom, prénom et même RIB que votre offre actuelle.

J'espère que cela est plus clair pour vous. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸

Re: Abonnement fibre à 25.99€

DidierC1 — Tue, 02 Jul 2024 17:15:36 GMT

Bonjour Morgane_M,

Ce n'est pas facile de se faire comprendre.

Je souhaite bénéficier d'un abonnement fibre à 25,99E pour un second logement.

Je suis client actuellement et je ne transfère pas mon abonnement actuel (ADSL à 20,99E).

Puis-je bénéficier de l'offre fibre à 25,99E pour ce second logement, sachant que je suis client et pas nouveau client ?

Ou faut-il ouvrir ce nouvel abonnement au nom de mon conjoint, de mon chien ou de ma grand-mère, pour bénéficier de l'offre à 25,99E réservée aux nouveaux clients ?

Prenez soin de vous,

#DimancheJE_VOTE

Re: Abonnement fibre à 25.99€

Rizo — Tue, 02 Jul 2024 17:30:34 GMT

Bonsoir @DidierC1,

Si vous souhaitez souscrire un nouveau contrat à votre nom et prénom, vous pourrez bénéficier de la promotion en cours.

Est-ce plus clair pour vous ?

Rizo

Re: Abonnement fibre à 25.99€

DidierC1 — Tue, 02 Jul 2024 17:39:59 GMT

Bonjour Rizo,

Bravo pour votre réponse simple et limpide.

Merci et bonne soirée.

#DimancheJE_VOTE

Re: Abonnement fibre à 25.99€

Rizo — Tue, 02 Jul 2024 17:44:42 GMT

Je vous en prie.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Rizo

Re: Abonnement fibre à 25.99€

Barottes — Tue, 02 Jul 2024 18:37:34 GMT

Bonjour Karim_Z et merci pour votre réponse.

J'ai bien compris que bénéficiant déjà d'un abonnement fibre à 30.99€ je ne pouvais pas bénéficier d'un abonnement à 25,99€.

Il resterait la solution extrême de résilier l'abonnement à 30,99€ et une fois que cette résiliation est entérinée, de souscrire à nouveau sur l'offre à 25,99€. (Perte d'internet et téléphone fixe quelques jours + 50€). Ou alors de faire un détours de quelque temps chez un concurrent si on veut vraiment être chez Sosh

Re: Abonnement fibre à 25.99€

Stanislas81 — Fri, 02 Aug 2024 16:04:07 GMT

Déjà fini c'est repassé à 31...

Re: Abonnement fibre à 25.99€

Stanislas81 — Fri, 02 Aug 2024 16:07:05 GMT

Oui mais perte de ton mail historique wanadoo. Si tu résilies pour être à 26 au lieu de 31 Tu rentabilises les frais de résiliation 50 déjà dès la première année passée.. Rien pour les clients fidèles, tout pour les nouveaux ! #jevote

C'est repassé à 16 6mois puis 31. Actuellement j'ai 26 un an puis 31. Moi je veux 26 en permanence avec mon adresse orange historique conservée.