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TV option bein sports non diffusée sur PC et smartphone

MichelD43 — Sat, 12 Nov 2022 15:56:47 GMT

Bonjour ayant souscrit l'option BEIN SPORTS le 8/11 je suis surpris de ne pas pouvoir recevoir cette option sur PC et smartphone.

Re: TV option bein sports non diffusée sur PC et smartphone

labougeotte — Sat, 12 Nov 2022 16:20:49 GMT

Bonjour @MichelD43

Vous êtes bien connectés avec vos identifiants Orange lorsque vous êtes sur Pc ou sur l'application TV Orange sur smartphone ?

Re: TV option bein sports non diffusée sur PC et smartphone

MichelD43 — Mon, 14 Nov 2022 07:09:18 GMT

Bonjour,

Merci pour l'information. Après avoir contacté Bein Sports, ils m'ont confié que selon les Conditions Générales de Sosh Orange l'abonnement souscrit auprès TV Orange n'autorisait pas la diffusion sur PC et Smartphone. J'aurais dû souscrire l'abonnement digital Bein Sports CONNECT pour recevoir Bein sur TV, PC, et Smartphone.

Re: TV option bein sports non diffusée sur PC et smartphone

Pedro_C — Mon, 14 Nov 2022 17:43:46 GMT

Bonsoir @MichelD43,

Si vous avez souscrit aux chaines Bein Sports via Sosh, vous devriez pouvoir les regarder sur votre mobile via l'application TV d'Orange.
Avez-vous essayé ?
Il faudra vous connecter avec avec l'adresse mail Orange qui vous a été attribuée sur l'application.

Pédro

Re: TV option bein sports non diffusée sur PC et smartphone

JP4433 — Sat, 15 Jun 2024 18:17:58 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation, j'ai souscris via ma box à l'offre bien sport et je ne peux pas en bénéficier sur mon téléphone. J'ai télécharge l'application TV d'Orange, en l'ouvrant on me demande "demander vos droits TV Sosh", je clique dessus, ce qui m'envoi sur le site internet sosh, je sélectionne "sélectionner" se trouvant en dessous de "TV d'Orange sur appli uniquement - Toute la TV avec vous n'importe ou - Offert - sans engagement - sur demande"; Ensuite on me demande 'quel contrat souhaitez-vous gérer ?", je sélectionne le mien avec mon adresse mail orange, je clique sur resté connecté et ça me met "Désolé cette option n'est plus disponible". Du coup, je ne peux pas bénéficier de l'offre bien sport sur mon téléphone.

Re: TV option bein sports non diffusée sur PC et smartphone

Laura_M — Mon, 17 Jun 2024 08:36:54 GMT

Bonjour @JP4433

Les chaînes Bein Sports sont disponibles en multi-écran.
Lorsque vous souhaitez regarder depuis votre mobile sur l'application TV d'Orange, vous utilisez bien votre identifiant Orange (adresse mail orange) ?

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse et numéro de ligne fixe ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re : TV option bein sports non diffusée sur PC et smartphone

MichelM_ — Mon, 01 Jul 2024 12:45:27 GMT

Bonjour @JP4433,

Avez-vous pu vous connecter à l'application TV d'Orange ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re : TV option bein sports non diffusée sur PC et smartphone

Nicolas_M — Tue, 02 Jul 2024 08:02:59 GMT

@JP4433

L'intégralité des fonctionnalités des services type TV Orange, mail etc fonctionnent avec une adresse en @orange.fr et non un Gmail comme vous nous l'indiquez.

Je vous invite donc à refaire l'essai avec votre adresse @orange.fr et à nous faire un retour.

Niko

Re: Re : TV option bein sports non diffusée sur PC et smartphone

JP4433 — Tue, 02 Jul 2024 18:04:24 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vois que ne vous n'avez pas lu mon dernier message !

"Bonjour Michel,Je me connecte avec l'adresse ************************** lors de la demande "demander vos droits TV pour Sosh" j'ai la notification "Vous détenez déjà cette option" comme vous pouvez le voir avec la copie d'écran ci-jointe. Ensuite je reviens toujours au même endroit avec la fenêtre ou l'on me demande "demander vos droits TV pour Sosh". Comme déjà expliquer je suis dans une boucle sans fin, merci de bien vouloir vers moi avec une solution.".

J'attends donc toujours un retour avec une solution.

[EDIT : Merci @JP4433 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : TV option bein sports non diffusée sur PC et smartphone

Corinne_P — Tue, 02 Jul 2024 17:49:18 GMT

@JP4433,

Afin de vous connecter à votre espace client ainsi qu'à l'application TV d'Orange, il est nécessaire de vous identifier avec votre adresse mail j***-********e.****in@orange et non celle en @Gmail.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Corinne

Re: Re : TV option bein sports non diffusée sur PC et smartphone

JP4433 — Tue, 02 Jul 2024 18:43:26 GMT

Bonjour Corinne,

Je le sais bien et c'est ce que je fais et ce que j'ai déjà dis mais ça ne fonctionne toujours pas (explication envoyé en détails 2 fois°. Merci de ne pas faire du copier coller et de ne pas répondre à côté.

Re: Re : TV option bein sports non diffusée sur PC et smartphone

JP4433 — Tue, 02 Jul 2024 18:45:38 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vois que ne vous n'avez pas lu mon dernier message !

"Bonjour Michel,Je me connecte avec la bonne adresse orange lors de la demande "demander vos droits TV pour Sosh" j'ai la notification "Vous détenez déjà cette option" comme vous pouvez le voir avec la copie d'écran ci-jointe. Ensuite je reviens toujours au même endroit avec la fenêtre ou l'on me demande "demander vos droits TV pour Sosh". Comme déjà expliquer je suis dans une boucle sans fin, merci de bien vouloir vers moi avec une solution.".

J'attends donc toujours un retour avec une solution.

Re: Re : TV option bein sports non diffusée sur PC et smartphone

Julie__S — Wed, 03 Jul 2024 11:30:41 GMT

Bonjour @JP4433,

Merci beaucoup pour votre retour ainsi que les captures d'écran envoyées 😊

L'option est en effet activée dans votre dossier.

💡 Il vous faut maintenant vous identifier sur l'application TV d'Orange avec l'adresse mail @orange.fr et profiter pleinement de vos chaînes.

Si vous en éprouvez le besoin, je reste disponible.

Un bon après-midi à vous.

Julie