sujet Re: Passer d'orange à Sosh dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

passage orange vers sosh

francois_29600 — Tue, 05 Mar 2024 15:40:22 GMT

Je suis client orange forfait open 10go, pack internet télé 2 décodeurs + mobile, si je souhaite passer chez Sosh pour l'ensemble avec boite sosh fibre + décodeur télé + clé tv plus forfait mobile, ma question qui s'occupe de résilier et gérer les changements, je souhaite garder mon numéro de téléphone mobile, pour le fixe comment cela se passe t'il, mais adresses mail orange peuvent t'elle être conservées, dommage que vous n'ayez pas un service téléphonique ça serais plus facile pour faire le point sur mais besoins. Cordialement F.C

Re: passage orange vers sosh

ziv — Tue, 05 Mar 2024 16:27:47 GMT

Bonjour,

Sosh est une offre d'Orange 100% en ligne, il n'y a pas de service client par téléphone. Si tu es inconfortable avec cette idée, il ne faut pas passer sur une telle offre.

Il ne faut ni souscrire ni résilier. Une migration de forfait peut se faire soit sur l'espace clients sur Internet, soit via un (dernier) contact avec le service clients Orange. Les numéros fixe, mobile et les adresses mail sont conservées lors de la migration.

A noter, pas de second décodeur, il faudra prévoir 5€/mois pour le premier décodeur et 5€/mois pour la clé TV. Egalement, le choix de forfaits mobiles proposés en migration est très limité, les forfaits en "souscription seule" ne sont pas accessibles.

Re: passage orange vers sosh

francois_29600 — Tue, 05 Mar 2024 17:04:07 GMT

Merci pour vos renseignements, âpres de nombreuses recherche sur le net voici se que je trouve.

Comment passer de Orange à Sosh depuis Orange et moi ?

connectez-vous à l'application Orange et moi.
cliquez sur « Votre offre et vos options ».
choisissez « Changer d'offre » et sélectionnez l'offre Sosh.
cliquez sur « Choisir ce forfait » pour valider votre commande.

mais je ne retrouve pas les offres sosh dans orange.

Re: passage orange vers sosh

ziv — Tue, 05 Mar 2024 18:05:07 GMT

C'est peut-être dû au fait qu'il n'y a pas l'équivalent des offres Open chez Sosh et donc il faut demander au service clients Orange de séparer les offres fixe et mobile et de les migrer chacune sur une offre Sosh éligible.

Passer d'orange à Sosh

Monique30 — Fri, 29 Mar 2024 19:04:43 GMT

Bonjour . J'ai actuellement un forfait orange et je voudrais changer pour Sosh, Je suis allée sur le site sosh.fr et j'ai trouvé une offre qui me correspond mais je ne la trouve pas depuis mon espace client orange .Suis- je obligé de souscrire mon abonnement Sosh depuis mon espace client orange sachant que le l'offre qui m'intéresse n'apparait pas. Merci de votre réponse

Re: Passer d'orange à Sosh

ziv — Fri, 29 Mar 2024 19:26:05 GMT

Bonjour,

La bonne procédure est de migrer son forfait Orange sur un forfait Sosh via l'espace clients Orange. Malheureusement, tu as dû voir que la plupart des forfaits, les plus intéressants, sont réservés à souscription et donc non accessible en migration.

Si tu souscrits à un nouvel abonnement Sosh, ça sera avec un nouveau numéro, et tu devras résilier l'abonnement Orange en perdant son numéro d'appel au passage.

L'astuce de référence, c'est la double portabilité, souscrire à un autre opérateur avec portabilité du numéro, puis revenir sur une offre Sosh de ton choix.

Re: Passer d'orange à Sosh

Monique30 — Sat, 30 Mar 2024 21:28:26 GMT

Merci beaucoup je vais faire ça😉

Re: Passer d'orange à Sosh

Thomas_S — Thu, 20 Jun 2024 07:34:46 GMT

Bonjour @Cerebos24,

Si je comprends bien votre demande, vous souhaitez souscrire une offre Sosh mobile avec portabilité de votre numéro ?

Si toutefois vous êtes client Orange et vous souhaitez bénéficier d'une offre mobile Sosh alors il s'agit simplement d'un changement de forfait et non d'une nouvelle souscription 👌

Afin de faire le point, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: Passer d'orange à Sosh

Adrien-82390 — Sun, 04 Aug 2024 08:53:22 GMT

Est ce qu'il y a un délai a respecter quand on fait la double portabilité pour passer chez Sosh en étant client orange ?

Merci d'avance

Re: Passer d'orange à Sosh

ziv — Sun, 04 Aug 2024 09:06:01 GMT

Non, dès que le numéro est porté vers l'autre opérateur, il est possible de redemander un RIO à celui-ci et souscrire dans l'autre sens. La contrainte n'est pas d'être "nouveau client" mais juste de faire une souscription avec ou sans portabilité du numéro.

Re: Passer d'orange à Sosh

Céline_R — Mon, 05 Aug 2024 12:39:52 GMT

Bonjour @Adrien-82390,

Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté 🤝.

Si vous êtes client Orange et que vous souhaitez changer de forfait pour passer aux offres Sosh, il s'agit simplement d'une modification de forfait que vous pouvez effectuer depuis votre espace client.

Si le forfait que vous souhaitez n'est pas disponible, vous devez alors transférer votre numéro vers un autre opérateur, puis le transférer à nouveau vers Sosh, comme l'a très bien expliqué @ziv, que je remercie.

Il n'y a pas de délai pour effectuer une double portabilité. La portabilité s'effectue sous 10 jours.

J'espère avoir répondu à votre demande. Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @ziv.

Céline

Re: Passer d'orange à Sosh

Rico74 — Wed, 28 Aug 2024 20:02:24 GMT

bonjour Thomas moi aussi j aimerais passer chez sosh car je trouve mon abonnement trop cher pour se que je l utilise j ai actuellement une formule orange essentiel avec une box adsl et un décodeur tv satellite car je passe par une parabole et je souhaiterai conserver la même configuration chez sosh avec juste internet +tv par satellite est ce possible

[Edit : merci @Rico74 de ne pas écrire en gras]

Re: Passer d'orange à Sosh

ziv — Wed, 28 Aug 2024 17:22:22 GMT

Bonjour,

Déjà, on écrit pas tout en gras, ça ne se fait pas.

Ensuite, non, pas de satellite chez Sosh.

Re: Passer d'orange à Sosh

Stav_B — Wed, 28 Aug 2024 18:59:38 GMT

@Céline_R ,

'Si le forfait que vous souhaitez n'est pas disponible, vous devez alors transférer votre numéro vers un autre opérateur, puis le transférer à nouveau vers Sosh,'

c'est tout de même 'amusant' - voire 'surprenant'- d'entendre ce conseil de la part d'un conseiller Sosh !!!

ça montre bien la bétise de ce système ...

Re: Passer d'orange à Sosh

Marine_V — Thu, 29 Aug 2024 08:24:24 GMT

Bonjour @Rico74,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Afin de consulter votre dossier 📂 et d'étudier votre contrat 📋, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝(nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine 🌵

Re: Passer d'orange à Sosh

Eugénie_M — Fri, 30 Aug 2024 10:57:43 GMT

Bonjour @Rico74,

Si vous avez toujours besoin de nous, n'hésitez pas à cliquer sur le message de Marine😉

Bonne journée.

Eugénie