sujet Frais d'activation dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Frais d'activation

MarvailhBZH — Fri, 11 Oct 2024 18:51:13 GMT

Bonjour, je suis bénéficiaire de l'AAH. A ce titre j'avais accès à l'offre coup de pouce d'Orange. L'AAH ayant augmenté je dépasse de peu le niveau de ressource demandé pour cette offre.

Je voulais donc passer à l'offre Sosh VDSL.

Hors en simulant une demande d'abonnement je vois qu'il y a des frais d'activation de 49€. Je ne comprends pas pourquoi sachant que je suis déjà chez Orange et qu'on me demande même de garder ma boxe. S'agit il d'une erreur ou il y a bien des frais?

Merci d'avance de votre réponse.

Jérémy

Re: Frais d'activation

stephrem85 — Sat, 12 Oct 2024 12:30:15 GMT

Bonjour @MarvailhBZH

le mieux est d’appeler le 3900 et demandez à migrer vers Sosh.
On vous dira si il y a des frais.
ce qui m’étonne.
sinon attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Frais d'activation

MarvailhBZH — Sat, 12 Oct 2024 14:47:53 GMT

Orange et Sosh, même s'ils sont dans le même groupe, sont deux entités différentes. Ils ne peuvent pas me répondre.

Re: Frais d'activation

stephrem85 — Sat, 12 Oct 2024 14:52:02 GMT

@MarvailhBZH

Répondre à quoi?

Re: Frais d'activation

Laura_M — Sat, 12 Oct 2024 14:53:28 GMT

Bonjour @MarvailhBZH

Je vous ai répondu sur Messenger. Je vous invite à consulter mon message.

Les frais de changement d'offre sont offerts lors d'un passage d'une offre sociale à une offre Sosh.

Excellent week-end.

Laura