sujet Re: Activation de ligne dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Activation de ligne

Natsu33 — Fri, 18 Oct 2024 19:24:30 GMT

Bonjour,

J'aimerais souscrire chez Sosh sauf que les conseillers en chat sont incapables de répondre à mes questions clairement et impossible d'appeler apparemment.

On me demande de choisir une date d'activation quand je suis les étapes de souscription mais quand je demande à un conseiller en chat on me dit que ça peut être activé avant la date ou après (en gros ça sert à rien de choisir quoi).

Sauf qu'on me dit aussi que mon ancien opérateur (SFR) sera coupé avant qu'on ne m'active ma ligne Sosh donc que je peux passer plusieurs jours sans internet.

Ca donne pas envie cette histoire...

Re: Activation de ligne

ziv — Fri, 18 Oct 2024 19:37:31 GMT

Bonjour,

Abonnement mobile ?

Je pense que tu as mal compris. On te demande de choisir une date de portage du numéro ET de résiliation automatique simultané de l'ancien abonnement.

Tu recevras une SIM à activer dès réception, mais tu peux continuer à utiliser ton ancien abonnement jusqu'à la date de portage du numéro choisie (et qui n'a pas de raison d'être lointaine, autant prendre la première date proposée).

Re: Activation de ligne

Natsu33 — Fri, 18 Oct 2024 20:39:01 GMT

Je parle d'un abonnement internet en adsl pardon

Re: Activation de ligne

ziv — Fri, 18 Oct 2024 20:42:59 GMT

OK, message déplacé car en plus de ne pas dire clairement de quoi il s'agissait, tu avais posté dans la section "forfait mobile"...

Re: Activation de ligne

Safia_A — Sat, 19 Oct 2024 12:52:02 GMT

Bonjour @Natsu33,

Je vous remercie de votre intérêt pour notre offre internet Sosh 😊

Je suis navrée de lire que vous rencontrez des difficultés dans le parcours de commande à La Boîte Sosh

👉 https://shop.sosh.fr/box-internet.

La prise de rendez-vous est indispensable dans certains cas, si elle est nécessaire elle vous sera proposée.

💡 Si vous effectuez la portabilité de votre numéro (pensez à demander votre RIO), Sosh s'occupera de la résiliation des services de votre ancien opérateur une fois la ligne mise en service chez nous.

Par ailleurs, vous pourrez bénéficier du remboursement de vos frais de résiliation grâce à ce formulaire.

📝 https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/o...

Je reste disponible si besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable week-end ☀️

Safia