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Impossible de m'abonner à boite Sosh ADSL car "L'adresse saisie ne correspond pas au numéro testé"

Did007 — Mon, 06 Jan 2025 14:10:53 GMT

Bonjour, je souhaite m'abonner à la boite SOSH ADSL sans TV ni services, car non éligible à la fibre en remplacement de mon FAI actuel donc avec portabilité. Mais Impossible de m'abonner à boite Sosh ADSL car "L'adresse saisie ne correspond pas au numéro testé". Les adresses de la commune ont été modifiées et mon adresse postale n'est pas reconnue par Sosh. Pourtant je suis bien reconnu par mon FAI actuel (libre). J'ai bien obtenu la confirmation d'accès à SOSH ADSL en indiquant mon numéro de fixe, j'ai déroulé la procédure d'abonnement mais celle-ci bloque car lorsque je renseigne mon adresse actuelle j'obtiens le message "L'adresse saisie ne correspond pas au numéro testé. Nous vous invitons à modifier l'adresse saisie.". Et je ne peux rien faire de plus car je ne vais pas inventer une adresse qui n'est pas la mienne. Comment faire ? Merci d'avance

Re: Impossible de m'abonner à boite Sosh ADSL car "L'adresse saisie ne correspond pas au numéro

rolandK — Mon, 06 Jan 2025 16:34:16 GMT

Bonjour @Did007

Vous êtes en adsl ou en fibre chez votre fournisseur actuel ??

""Pourtant je suis bien reconnu par mon FAI actuel (libre)""

Re: Impossible de m'abonner à boite Sosh ADSL car "L'adresse saisie ne correspond pas au numéro

Did007 — Mon, 06 Jan 2025 17:10:26 GMT

Bonjour, je suis actuellement en ADSL chez mon FouRnissEur actuEl.

Re: Impossible de m'abonner à boite Sosh ADSL car "L'adresse saisie ne correspond pas au numéro

rolandK — Mon, 06 Jan 2025 17:44:27 GMT

@Did007

Attendez sur ce fil qu'un webconseiller vous propose son aide.

Re: Impossible de m'abonner à boite Sosh ADSL car "L'adresse saisie ne correspond pas au numéro

Cristal_K — Tue, 07 Jan 2025 10:37:29 GMT

Bonjour @Did007,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

Re : réponse à demande d'aide Den007

Cristal_K — Tue, 07 Jan 2025 14:01:27 GMT

@Did007 ,
Je vous ai envoyé une image en privé pour que nous fassions le point ensemble sur votre adresse.
N'hésitez pas à me faire un retour.

Cristal🌸