sujet Re: Migration possible internet 30.99 à 25.99 ? dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Migration possible internet 30.99 à 25.99 ?

Guest35 — Sun, 13 Apr 2025 17:50:49 GMT

Bonjour,

Actuellement sur l'offre box sosh à 30.99, je souhaiterais savoir si je peux bénéficier de l'offre actuelle à 19.99 eu lieu de 25.99 après 1 an ?

En remerciant le service client pour l'info.

Re: Migration possible internet 30.99 à 25.99 ?

stephrem85 — Sun, 13 Apr 2025 19:11:54 GMT

Bonjour @Guest35

vous pouvez peut être le voir sur l’application MySosh dans vos notifications.

Re: Migration possible internet 30.99 à 25.99 ?

Guest35 — Sun, 13 Apr 2025 19:31:42 GMT

Bonsoir @stephrem85 merci à vous ...Je ne vois rien dans mes notifs, par contre quand je vais sur l'onglet boutique puis souscrire une nouvelle offre je vois celle à 19.99 et l'onglet choisir cette offre, j'ose pas trop cliquer dessus de peur de me retrouver avec un autre forfait.

Re: Migration possible internet 30.99 à 25.99 ?

ziv — Sun, 13 Apr 2025 19:40:08 GMT

Bonjour,

Attention effectivement, "souscrire" a un sens précis, c'est s'abonner à un nouveau forfait, avec ou sans portabilité du numéro depuis un autre opérateur que Sosh/Orange. Changer de forfait au sein du même opérateur, c'est "migrer" et les options sont beaucoup plus restreintes.

Sosh propose automatiquement à certains clients 30,99€ de migrer sur un tarif plus faible, selon des critères d'éligibilité gardés secrets. Si ça n'est pas proposé, dans ce cas, il n'est pas possible de changer, et les conseillers n'auront pas la liberté de changer le tarif non plus, même si l'on menace de résilier son forfait pour la concurrence.

Re: Migration possible internet 30.99 à 25.99 ?

Guest35 — Sun, 13 Apr 2025 19:53:52 GMT

Merci, je me doutais un peu, j'attends de voir si un conseiller peut me confirmer si je peux ou pas prétendre à l'offre.

Re: Migration possible internet 30.99 à 25.99 ?

stephrem85 — Sun, 13 Apr 2025 20:00:24 GMT

@Guest35

Si rien dans les notifications vous n’êtes pas éligible.

Re: Migration possible internet 30.99 à 25.99 ?

Rehana_L — Tue, 15 Apr 2025 10:10:13 GMT

Bonjour @Guest35,

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Rehana🌞

Re : mes infos

Rehana_L — Tue, 15 Apr 2025 13:57:48 GMT

@Guest35,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Effectivement, il n'est pas possible de basculer sur le tarif à 19,99€ car cette offre est réservée en cas de nouvelle souscription, je ne pourrais donc pas vous migrer sur cette offre j'en suis navrée😞.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée !

Rehana🌞

Re: Migration possible internet 30.99 à 25.99 ?

Guest35 — Tue, 15 Apr 2025 15:19:25 GMT

Merci à vous, pouvez vous me dire s'il y a des frais de résiliations pour l'abonnement tél et la box. le service est bon mais ayant tout juste perdu mon emploi ça va piquer au niveau coût, je ne peux pas prétendre au tarif social.

Re: Migration possible internet 30.99 à 25.99 ?

stephrem85 — Tue, 15 Apr 2025 15:21:25 GMT

@Guest35

50€ de frais de résiliation sauf en cas de licenciement

Re: Migration possible internet 30.99 à 25.99 ?

Guest35 — Tue, 15 Apr 2025 15:24:21 GMT

Possible avec ma notif France Travail ?

Re: Migration possible internet 30.99 à 25.99 ?

Maeva_M — Tue, 15 Apr 2025 15:51:15 GMT

Bonjour @Guest35,

Concernant la partie internet, vous aurez 49 euros de frais de résiliation sur la facture de cloture.

Pour la partie mobile, vous n'avez pas de frai de résiliation.

Une fois la résiliation demandée de vos contrats, celle-ci est effective sous 10 jours.

L'attestation France Travail ne fonctionne pas pour l'offre coup de pouce, je le regrette.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae

Re: Migration possible internet 30.99 à 25.99 ?

Guest35 — Tue, 15 Apr 2025 16:03:01 GMT

Merci Maeva,

Je pense résilier le mois prochain afin de prendre le temps de prospecter ailleurs, vraiment dommage que les clients fidèles ne puissent pas bénéficier de certaines offres.

Bonne soirée

Re: Migration possible internet 30.99 à 25.99 ?

stephrem85 — Tue, 15 Apr 2025 20:51:17 GMT

@Guest35

c’est bizarre car en cas de licenciement il n’y a pas de frais.