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2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anciens

Guy7878 — Mon, 09 Jun 2025 13:09:52 GMT

Bonjour

est il possible de passer de l'offre à 30.99 a celle à 24.99 sans surcout ?

La concurrence propose mieux ...

Et payer 39.99 € pour un changement de forfait me parait exagéré ..

Merci de votre réponse.

Re: 2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anciens

ziv — Mon, 09 Jun 2025 13:45:01 GMT

Bonjour,

Les clients Sosh et Orange ne peuvent pas passer sur une offre Sosh avec Livebox S. Lancée dans un premier temps pour les nouvelles souscriptions, la migration arrivera dans quelques semaines.

Par contre, il ne faut pas espérer avoir le nouveau prix de cette offre, ça sera sûrement sans changement du prix payé actuellement.

Si "la concurrence propose mieux", tu sais quoi faire car Sosh ne s'alignera pas au niveau du prix...

Re: 2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anciens

didierk12 — Mon, 09 Jun 2025 14:11:43 GMT

j'ai essayé plusieurs fois d'obtenir le tarif de 26€ pour passer du cuivre à la fibre...

résultat, j'ai jeté l'éponge et je suis parti il y a maintenant 3 mois à la concurrence à 24€/mois...

sosh, au lieu de perdre 5€/ mois, a perdu un abonné et 26€/mois.

Re : 2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anciens

Rehana_L — Thu, 12 Jun 2025 10:28:02 GMT

Bonjour @Guy7878,

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

Re: 2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anciens

Francois-63 — Fri, 13 Jun 2025 10:05:21 GMT

Bonjour,

je crois que, actuellement, c'est peine perdu d'obtenir les nouveaux prix/nouveaux forfaits pour les clients fidèles.

Le marketing Sosh oublie aussi leurs clients ADSL qui pourraient passer à la fibre si Sosh faisait un mini effort...

Pourtant Sosh est en train de moderniser ses forfaits (1Gbit puis WiFi7 +2Gbit), ce qui est la preuve que le marketing s'inquiète de la percée prix/technologie de la concurrence...

Perso j'attends un geste de la part de Sosh pour passer à la fibre...

Après, on peut toujours quitter puis éventuellement revenir chez Sosh : Les comptables Sosh n'ont, sans doute, jamais dû faire le calcul des coûts réels de résilier un abonnement, renvoyer la box puis réabonner le client au nouveau tarif avec une nouvelle box... Les anciennes box seront sans doute détruites, pas très "vert" tout ce cycle...

Re: 2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anciens

ziv — Fri, 13 Jun 2025 11:58:22 GMT

Alors c'est pas juste "actuellement", il faut compter que ça restera comme ça dans le futur...

Si tu attends un geste de la part de Sosh, tu arriveras au moment où l'ADSL sera arrêté, avant 2030, et alors, peut-être qu'un petit geste sera proposé pour ceux qui risquent de se retrouver sans rien sans action de leur part.

Ne t'inquiète pas pour les anciennes box, elles sont soit réutilisées pour d'autres clients, soit démantelées et recyclées.

Re : 2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anciens

Rehana_L — Fri, 13 Jun 2025 11:54:57 GMT

Bonjour @Guy7878,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée !

Rehana 🌞

Re: 2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anciens

Francois-63 — Fri, 13 Jun 2025 13:04:24 GMT

Ok. Vous êtes aussi devin et vous savez prédire l'avenir...

Les anciennes box genre Livebox 4 ne sont pas réutilisables en Europe. Pour ce qui est du recyclage, l'énergie utilisée dans la fabrication est 100% perdues (c'est le cas de tous les produits finis). On recycle juste une partie des matériaux qui sont réutilisés à un faible pourcentage dans des produits neufs.

Parfois, les sous-traitants envoient leurs déchets en Afrique ou en Inde...

Re: 2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anciens

ziv — Fri, 13 Jun 2025 13:57:11 GMT

Tant qu'il y aura des clients en ADSL, même si l'on ne peut plus souscrire à une offre ADSL, certaines Livebox 4 tomberont en panne et Orange peut donc les échanger par des Livebox 4 en bon état de fonctionnement récupérées d'autres abonnés qui sont passés à des box (fibre) plus récentes ou partis à la concurrence.

Quant à la valorisation des équipements électroniques anciens :

https://hellofuture.orange.com/fr/orange-prend-en-compte-les-impacts-environnementaux-de-la-conception-au-recyclage/

Re: 2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anciens

Francois-63 — Fri, 13 Jun 2025 17:20:19 GMT

Il est normal que les opérateurs gèrent leur matériel ancien, même si le recyclage est sous-traité.

Ce n'a pas été toujours le cas, de l'époque où le client achetait son matériel. Perso, j'ai encore chez moi un modem 56K Sagem, un modem Inventel DW-B200, une Livebox 1, une Livebox 2, une box B &You: il faudra que j'apporte ça en déchetterie.

La Livebox 4 actuelle est prêtée donc il faudra que je la retourne à Sosh, si besoin...

Comme quoi, l'internet, ça pollue pas mal en matériel : en 25 ans, ça fait 6 box et un décodeur TV...

Re: Re : 2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anc

Guy7878 — Sat, 14 Jun 2025 08:41:27 GMT

bonjour

vous etes plus rapide que moi

désole planning perso très chargé

Re: Re : 2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anc

Safia_A — Sat, 14 Jun 2025 10:53:58 GMT

@Guy7878,

J'ai bien reçu vos coordonnées.👍

Je comprends votre souhait de bénéficier de l'offre Série Spéciale Sosh Fibre, mais comme vous l'avez peut-être vu, elle est réservée aux nouveaux clients, non valable pour les clients en migration depuis une offre Internet la Boîte Sosh (orange, Open), dès lors, je ne pourrais pas vous la proposer, je regrette. 😕

Ce n'est pas possible aujourd'hui, mais qui sait, les offres Sosh évoluent et s'enrichissent régulièrement, comme avec l'augmentation précédente du débit 1Gb⬇️/800⬆️.

Je vous invite à consulter régulièrement votre espace client ou MySosh pour voir si vous êtes éligible, ou à nous contacter ici.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite un bon week-end.☀️

Safia

Re: 2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anciens

Guy7878 — Mon, 16 Jun 2025 16:06:29 GMT

Bonjour

merci de votre réponse , neanmoins , , la chose est absurde

je suis client , les nouveaux ont une nouvelle offre , les anciens payent . cela n'encourage pas la fodélité , même au contraire .

Je vais donc quitté sosh , me faire remboursé par le concurrent les frais de résiliation et selon la fiabilité du reseau

je reste ou je reviens et l'opération pour moi est blanche car Sosh me remboursera peut etre ...

donc sur 3 mois , perte pour sosh 90 € multiplie par un certains nombres de clients.

Bref , place aux jeunes 😉

Re: 2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anciens

Nancy_M — Mon, 16 Jun 2025 16:12:16 GMT

Bonjour @Guy7878

J'en ai conscience, je vous aurais fait profiter de cette offre avec grand plaisir si j'avais pu, croyez-moi 😕

Sachez que je comprends et respecte votre décision. Vous serez toujours la bienvenue chez nous si vous changez d'avis par la suite.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Passez une bonne soirée

Nancy

Re: 2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anciens

Jean-Olivier — Sat, 21 Jun 2025 16:12:12 GMT

Je vais passer à la concurrence contraint et forcé, j'ai une livebox4 et je ne peux migrer en wifi7 qu'avec les offres Orange à plus de 40€

Bye bye Sosh !

Re: Re : 2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anc

Jean-Olivier — Sat, 21 Jun 2025 16:16:32 GMT

Vous allez avoir beaucoup de résiliations de clients anciens qui ne peuvent migrervers votre nouvelle offre à 24.99€

C'est ce que je vais faire d'ici peu

Re: Re : 2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anc

Grx33 — Mon, 07 Jul 2025 11:35:51 GMT

Bonjour, même chose pour moi > je vais regarder chez le voisin.
Surtout que je suis passer de Orange a Sosh il y' a quelques semaines.
Le conseiller par tchat ne peux rien n'y faire.

Solution proposé.
Souscrire a la nouvelle offre, recevoir une box Série S, Résilier renvoyer la série S que j'ai déjà et en plus payer 50€ de frais.
C'est une blague.
Non en plus c'est 30.99 (je suis client Orange depuis toujours) mais a 1GB.
Nouveaux client 25.99 > 2gb (tout mon réseau est en 2.5).

Re: 2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anciens

Francois-63 — Wed, 03 Sep 2025 06:59:29 GMT

Sosh a dû entendre les doléances d'abonnés ADSL...

Dans mon espace client, j'ai trouvé l'offre à 24.99 box S + WiFi7 : j'ai validé ma commande !

Attention: j'avais comme proposition principale 25.99 puis 30.99. Il faut sélectionner l'offre à 24.99€ ...

Re: 2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anciens

Grx33 — Sun, 07 Sep 2025 07:51:13 GMT

Bonjour.

Perso je n'ai rien mis a part comparer les offres Orange ou ajouter un nouveau contrat.

Re: 2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anciens

MHVit — Wed, 10 Sep 2025 16:59:17 GMT

Même chose pour moi au 10/09/2025, client fibre depuis 2018, J'ai la Livebox 4 on me propose uniquement la version 5 en payant 10 euros. Et je dois continuer de payer 30,99 euros par mois. Unique solution: quitter SOSH. A la concurrence, j'aurai même le wifi 7 pour ce prix. J'avais la flemme d'effectuer les démarches mais je réagis.