sujet Re : Frais d'installation dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Frais d'installation

34RV — Tue, 10 Jun 2025 18:04:35 GMT

<span;>Bonjour,

, je demande une ligne internet de chez sosh pour un appartement non fibré donc je n'est pas le choix, ce sera de l'Adsl mais au lieux d'avoir droit a l'installation gratuite fibre, on me demande de payer 119€ alors qu'il y a déjà eu de lADSL il y a 1 an dans cet appartement. Est-ce normal ? L'immeuble n'est pas fibré pour moi ce n'est pas normal, ce n'est pas la faute des habitants ? Que faut-il faire pour annuler c'estfrais? Merci. Cordialement</span;>

Re: Frais d'installation

rolandK — Wed, 11 Jun 2025 04:22:39 GMT

Bonjour @34RV

Lors du test d'éligibilité, l'on vous propose l'adsl ou la fibre ?

Re : Frais d'installation

ManonB_ — Thu, 12 Jun 2025 09:10:17 GMT

Bonjour @34RV,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re : Frais d'installation

Karim_Z — Thu, 12 Jun 2025 13:23:06 GMT

@34RV

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je vous confirme que si un rendez-vous est nécessaire pour un raccordement ADSL, il y a 119€ de frais.

Afin de vérifier si on ne pourrait pas le faire sans rendez-vous, pourriez-vous m'indiquer en privé avec le lien précédent, votre étage, le numéro d'appartement s’il y en a un, ou porte gauche ou droite, le nombre de logement sur le palier et idéalement le nom de la dernière personne qui a eu le téléphone dans le logement.

J'attends votre retour.

Karim

Re: Re : Frais d'installation

34RV — Fri, 13 Jun 2025 13:11:12 GMT

Bonjour Manon vous ne m'avez jamais répondu...

Re: Re : Frais d'installation

labougeotte — Fri, 13 Jun 2025 13:29:21 GMT

Bonjour @34RV

Avez-vous vu/lu le message de @Karim_Z ?

Re : Frais d'installation

Rehana_L — Fri, 13 Jun 2025 13:31:04 GMT

Bonjour @34RV,

J'ai procédé aux vérifications et malheureusement il ne sera pas possible de récupérer la ligne cuivre du prédécesseur.

L'intervention est donc nécessaire et les frais de 119 euros seront appliqués.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.

Rehana🌞