sujet Re: Installation FIBRE dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Installation FIBRE

RAADHAAJIIT — Thu, 24 Jul 2025 09:50:21 GMT

Bonjour,

N'ayant hélas pas réussi à joindre une voix humaine sur les numéros téléphoniques de Sosh, je pose ici ma question.

J'aimerais savoir si le village où je vis : Genestelle 07 va être équipé de la fibre.

Et si oui, quand est-il possible de faire l'installation ?

Merci

Cordialement

Re: Installation FIBRE

rolandK — Thu, 24 Jul 2025 12:10:45 GMT

Bonjour @RAADHAAJIIT

Si vous n'êtes pas a l'aise avec les offres digitales , souscrivez plutôt chez Orange en vous rendant en boutique.

Re: Installation FIBRE

ziv — Thu, 24 Jul 2025 12:13:25 GMT

Bonjour,

Il n'y a pas de service clients Sosh par téléphone, c'est à savoir...

Re : Installation FIBRE

Maeva_M — Fri, 25 Jul 2025 06:55:18 GMT

Bonjour @RAADHAAJIIT,

Je prends connaissance de votre message à l'instant. Afin que je puisse consulter votre éligibilité, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae

Re : Installation FIBRE

Marine_V — Sat, 26 Jul 2025 08:14:50 GMT

Bonjour @RAADHAAJIIT,

Je me permets de revenir vers vous suite au message de ma collègue Mae d'hier😊.

N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées 🖋️ en message privé afin que l'on réponde à vos interrogations.

Belle journée 🌞à vous et bon week-end.

Marine🌵

Re : Installation FIBRE

Yoan_C — Mon, 28 Jul 2025 14:22:04 GMT

Bonjour @RAADHAAJIIT,

Je vous remercie pour votre retour et suis navré pour cette situation, afin de vous accompagner, je vous remercie de nous communiquer vos coordonnées en message privé.🪪

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️

Yoan

Re : Installation FIBRE

Thomas_S — Tue, 29 Jul 2025 17:19:54 GMT

Bonsoir @RAADHAAJIIT

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin. 😊

Je vous souhaite une agréable soirée.👋

Thomas

Re: Installation FIBRE

RAADHAAJIIT — Wed, 30 Jul 2025 07:21:35 GMT

Bonjour et merci pour vos derniers messages.

J'ai décidément des difficultés à comprendre le fonctionnement de cette plate-forme de communication.

Donc, je ne trouvais pas où accéder aux messages privés.

Quand je cliquais sur "répondre" il ne se passait rien. Pas de cadre pour écrire un texte.

Bon, alors, je tente ici. J'ai cliqué : accepter la solution.

Le code postal de Genestelle : 07530

Avez-vous aussi besoin de mon numéro de téléphone ? Je suis étonnée que vous n'y ayez pas accepté via le contrat.

Dans l'attente de vos nouvelles.

Bien cordialement

Re: Installation FIBRE

Patricia_P — Wed, 30 Jul 2025 08:57:44 GMT

Bonjour @RAADHAAJIIT,

Afin de vous apporter notre aide, je reviens vers vous, également, en message privé.
Vous pourrez repondre dans le message qui suit.
Une belle journée à vous.
Patricia

Re : Installation FIBRE

Khalid_A — Wed, 30 Jul 2025 11:22:02 GMT

Je vous remercie pour les informations confiées en privé @RAADHAAJIIT.La fibre est en cours de déploiement sur votre commune afin d'être informé le premier de l'évolution de la situation. Je vous invite si ce n'est pas déjà fait, à compléter le formulaire que vous trouverez en cliquant sur le lien suivant :

Suivre l'arrivée de la Fibre

Concernant la problématique que vous évoquez en privé, nous donnons la possibilité de bloquer la facturation de service tiers depuis votre espace client. Vous trouverez la procédure en cliquant sur le lien suivant :

Achats multimédias et SMS+ : Interdire ou autoriser et gérer le montant des achats - Assistance Orange

Si vous souhaitez contester et demander le remboursement, vous devez vous rapprocher de @Chipstime. La procédure est la suivante 👇

Comment se désabonner de Chipstime ?

Vous pouvez vous désabonner à tout moment depuis la rubrique « Mon Compte » du service Chipstime, ou en suivant ce lien : https://www.chipstime.fr/customer/account

Si vous ne parvenez pas à vous désabonner ou rencontrez des problèmes techniques, n’hésitez pas à prendre contact :

Via le formulaire disponible sur https://www.chipstime.fr/info/desabonnement ;

Ou par mail : sav@mmcinfo.fr

Comment se faire rembourser par Chipstime ?

Si vous êtes abonnés à Chipstime depuis moins de 14 jours, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous serez ainsi remboursés des échéances prélevées.

Si vous êtes abonnés depuis plus de 14 jours ou que vous ne pensez pas être à l’origine de l’abonnement, n’hésitez pas à envoyer un mail à sav@mmcinfo.fr.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid