sujet Re: Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé

br15 — Sat, 18 Oct 2025 14:22:07 GMT

Bonjour,
J'envisage de souscrire à l'offre La Boîte Sosh fibre à 24,99€. J'ai compris que la Livebox fournie intègre directement une prise fibre et qu'il n'est donc pas nécessaire d'avoir en plus un boîtier Fibre (boîtier ONT).
Mais du fait la disposition de mon logement, j'aimerais avoir un boîtier fibre séparé, pour que la box reste accessible (comme c'est la cas avec mon installation actuelle).
Les documents contractuels n'en font aucune mention, mais cela semble possible si j'en crois les échanges de certains utilisateurs, comme celui ci :

D'où mes questions
- Est-il possible d'avoir un boîtier fibre séparé pour une nouvelle souscription à une offre Boîte Sosh Fibre à 24,99€ ?
- Si oui, comment en faire la demande ? quelle est la procédure ?
- La demande peut-elle s'effectuer au moment de la souscription, afin de recevoir tous les équipements d'un coup ?

Re : Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé

Rizo — Wed, 05 Nov 2025 18:26:11 GMT

Bonjour @br15, bonjour à vous qui passez là,

Vous êtes dans la même situation ? Vous vous posez les mêmes questions ? Consultez la réponse de @Myrielle_ juste là 👈🏼

On reste à votre disposition !

Rizo

[EDIT du 05/11/2025 ; à 19h25]

Re: Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé

br15 — Wed, 29 Oct 2025 19:09:52 GMT

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre réponse.

Je viens de terminer l'installation ma nouvelle connexion, en branchant la fibre directement dans la Livebox. Tout a l'air de fonctionner.
Aucun technicien n'est passé, j'ai procédé à l'installation moi-même. Mais je n'ai donc pas eu l'occasion de demander un boîtier lors de l'installation.

Que dois-je faire pour obtenir un boîtier ONT externe ?

Merci.

Re: Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé

MichelM_ — Thu, 30 Oct 2025 11:34:08 GMT

Bonjour @br15,

À la place d'un boîtier Fibre, je peux vous proposer un câble Fibre de 3, 5 ou 15 mètres.

🛠️ Pour procéder à cet envoi, j'aurais besoin de quelques informations :

- Votre nom complet

- Votre numéro de ligne fixe

- Votre adresse postale

- Votre ligne mobile

👉 Par message privé.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé

br15 — Thu, 30 Oct 2025 18:43:43 GMT

Un câble fibre plus long ne remplira pas du tout mon besoin.

Dans sa réponse, votre collègue m'a dirigé vers une réponse laissant entendre que je pourrai obtenir un boîtier fibre sur simple demande une fois la mise en service effectuée.

Re: Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé

Yoan_C — Fri, 31 Oct 2025 08:36:50 GMT

Bonjour @br15,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re : Mise à disposition d'un boîtier fibre - envoi de coordonnées

Yves_L — Fri, 31 Oct 2025 15:10:06 GMT

@br15,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Je viens d'effectuer la demande d'un boîtier fibre externe et reviendrai vers vous dès que j'aurais une date de livraison.

Je vous souhaite une agréable fin de semaine.

Yves

Re : Mise à disposition d'un boîtier fibre - envoi de coordonnées

Yves_L — Fri, 31 Oct 2025 15:52:52 GMT

@br15,

Je vous recontacte comme prévu.
Mon collègue m'indique que votre boîtier externe sera livré le mardi 4 novembre.
Je reprendrai contact avec vous après cette date pour faire le point.

Cela vous convient ?

Yves

Re: Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé

br15 — Fri, 31 Oct 2025 22:04:14 GMT

Oui, cela me convient. Merci beaucoup !

Re: Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé

Yves_L — Tue, 04 Nov 2025 12:37:17 GMT

Bonjour @br15,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Suite à la consultation de celui-ci, je vois et suis navré de vous apprendre que votre ONT externe a été expédié hier.

La livraison est prévue pour le jeudi 6 novembre.

Je reviendrai, suite à la réception de celui-ci et vous remercie pour votre compréhension.

Yves

Re: Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé

br15 — Wed, 05 Nov 2025 17:56:16 GMT

Bonjour,

J'ai bien reçu l'ONT hier, à la date originalement prévue. L'installation s'est faite sans encombre et tout fonctionne correctement.

De mon côté c'est tout bon. Merci !

Re: Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé

BrandonO — Wed, 05 Nov 2025 18:16:25 GMT

Bonsoir @br15,

On aime lire ça ! Super 🎉

Merci de nous avoir tenus informés. Vous êtes top 🤜🏼🤛🏼

On reste pleinement là si vous avez toujours besoin 🙂. Profitez bien de vos services, et [à nouveau] bienvenue chez Sosh™

Brandon

Re: Re : Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé

Czarci — Sun, 01 Feb 2026 16:25:37 GMT

Bonjour,

La solution du boîtier ONT pour déporter une livebox S fonctionnerait ?

Merci d’avance,

Frédéric

Re: Re : Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé

Cecile_M — Tue, 03 Feb 2026 07:26:31 GMT

Bonjour @Czarci,

Même si ce n'est pas notre installation préférée côté performances, ça marche super bien quand même ! 😊

Quand vous recevrez votre boîtier fibre ONT externe et que vous l'installerez, envoyez-nous simplement ses numéros de série pour qu'on puisse l'autoriser sur notre système.

Rien de sorcier donc, et nous pouvons vous accompagner sur chacune des étapes, ici même.
Pour cela et si vous le désirez, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cécile

Re : Boîtier ONT avec livebox S

Yves_L — Wed, 04 Feb 2026 08:25:19 GMT

Bonjour @Czarci,

Je vous remercie pour vos informations en privé.

Je viens d'effectuer la demande auprès de notre service dédié et reviendrai vous en informer dès leur retour.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé

Czarci — Sat, 07 Feb 2026 12:39:38 GMT

Merci Yves pour votre aide. J’attends donc votre retour. L’installation par le technicien est programmée le 16, si le boîtier nous est bien livré avant.

Bon week-end.

Frédéric

Re: Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé

Yves_L — Tue, 10 Feb 2026 08:00:10 GMT

Bonjour @Czarci,

Je reviens vers vous comme convenu suite au retour de notre service.

Nous avons bien enregistré et approuvé votre demande, mais malheureusement, le boîtier fibre externe ne pourra pas vous être livré avant l'intervention de notre équipe technique.
En raison d'une commande déjà active (l'installation de votre fibre), nos systèmes ne peuvent pas gérer deux commandes en parallèle.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé

Czarci — Tue, 10 Feb 2026 17:24:45 GMT

Bonsoir,

Aïe ! Du coup, on va forcément se retrouver sans internet ni téléphone dans la maison. Dommage, quand tout cela aurait facilement pu être évité. Et le technicien devra repasser pour installer le boîtier et vérifier que ça fonctionne.
Combien de temps prendra la réception du boîtier ? 24 heures, comme la livebox ? Comment ferons-nous sans internet ?

Merci d’avance pour vos réponses.

Re: Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé

Yves_L — Wed, 11 Feb 2026 08:01:06 GMT

Bonjour @Czarci,

Les délais postaux peuvent varier de 48 à 96 heures pour l'envoi du boîtier.

Cependant, rassurez-vous, dès que votre dossier sera "libéré" de la commande en cours, nous procéderons à l'envoi de celui-ci.

Concernant la mise en route de celui-ci, la venue d'un technicien n'est pas nécessaire, il suffit que vous nous communiquiez comme quoi vous l'avez reçu et que vous nous donniez son numéro de série.

Boîtier fibre (ONT), adaptateur (SFP) ou ONT intégré : retrouver le numéro de série - Aide et Contact Orange

En attendant l'arrivée de celui-ci, je pourrais vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois sur le mobile Orange ou Sosh de votre choix (dans la limite de 2 maximum, hors offres Orange Business et Orange pro).
Il vous suffira de nous indiquer le(s) numéro(s) de ligne(s) concernée(s) et on s’occupera du reste.🙂

Yves

Re: Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé

Czarci — Wed, 11 Feb 2026 21:24:17 GMT

Bonsoir,

Pour gagner du temps, il n’est pas possible d’aller en agence chercher un boîtier ? J’ai la chance d’en avoir une pas trop loin.

Autre point : si je dois passer par la solution des 200 Go offerts, ça se passe comment ? J’ai un forfait Sosh avec 20 Go de données dont 10 à l’étranger par mois. Or il se trouve que je vais avoir besoin de ces données à l’étranger très bientôt (sur le mois de forfait en cours). Mais si on me décompte d’abord mes 20 Go avant de prendre dans ces 200 Go, et que je ne peux pas utiliser de données à l’étranger parce que ces 200 Go ne peuvent être utilisés qu’en France (logique, puisque c’est pour dépanner à la maison), ça va poser problème.

Merci d’avance pour vos réponses.