sujet Migration souhaitée de la livebox 5 vers la box s wifi 7 dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Migration souhaitée de la livebox 5 vers la box s wifi 7

Jmg52 — Mon, 26 Jan 2026 16:39:38 GMT

Bonjour,

Equipé de deux box livebox 5 sur deux logements différents, je souhaite faire migrer ma livebox 5 vers la box s wifi7.

Merci de m'indiquer la démarche

Re: Frais de mise en service 39 € vs offerts

Jmg52 — Mon, 26 Jan 2026 16:36:51 GMT

Bonjour,

Je souhaite migrer de ma livebox 5 vers la box s wifi 7.

Quelle est la démarche ?

Merci

Re: Migration souhaitée de la livebox 5 vers la box s wifi 7

ziv — Mon, 26 Jan 2026 16:56:50 GMT

Bonjour,

Il faut d'abord que le marketing t'ait considéré éligible à passer sur le forfait fibre 24,99€. Sans cela, pas de Livebox S.

Re: Migration souhaitée de la livebox 5 vers la box s wifi 7

stephrem85 — Mon, 26 Jan 2026 21:20:09 GMT

Bonjour @Jmg52

vous pouvez essayer de faire le changement depuis votre espace client.

Re: Frais de mise en service 39 € vs offerts

Morgane_M — Tue, 27 Jan 2026 10:21:57 GMT

Bonjour @Jmg52,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de voir ce qu'il est proposé sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : Migration souhaitée de la livebox 5 vers la box s wifi 7

Sansaa — Tue, 27 Jan 2026 10:30:14 GMT

Bonjour @Jmg52

Nous allons faire le point ensemble sur vos contrats et vérifier s'il est possible d'obtenir la nouvelle Livebox S.

N'hésitez pas à revenir vers moi en Message Privé en me précisant votre nom, prénom et les numéros concernés.

Je vous remercie et attends vos informations.

Très bonne journée.

Sandra

Re : Passage de la livebox 5 à la livebox S

Sansaa — Tue, 27 Jan 2026 10:43:02 GMT

Je vous remercie @Jmg52, j'ai bien réceptionné vos coordonnées en Message Privé.

Souhaitez-vous m'indiquer également le second numéro de fixe car vous m'avez précisé que vous déteniez deux contrats.

Cela me permettra de faire un bilan de tous vos contrats.

Merci.

Sandra

Re: Re : Passage de la livebox 5 à la livebox S

ManonB_ — Tue, 27 Jan 2026 12:14:39 GMT

Bonjour @Jmg52,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en message privé.😊

La Livebox S est uniquement disponible avec la Série Spéciale Sosh Fibre à 24,99€/mois. Après vérification de votre dossier, je constate que cette offre n'est malheureusement pas accessible sur vos deux offres.

Je comprends que cela puisse être décevant et vous assure que j'aurais été ravi de pouvoir vous la proposer si cela avait été possible.

N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. J’ai été ravie de vous accompagner aujourd’hui. Je vous souhaite une excellente journée. 🌞

Manon