sujet Re : Changer d offre orange à sosh dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Changer d offre orange à sosh

pinpim1962 — Mon, 02 Feb 2026 09:04:19 GMT

Bonjour actuellement je possède un abonnement orange up fibre depuis 8ans j envisage de changer pour la boîte sosh ,pouvez-vous me renseigner, merci d'avance pour vos réponses. Cordialement

Re : Changer d offre orange à sosh

Safia_A — Mon, 02 Feb 2026 12:01:06 GMT

Bonjour @pinpim1962,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande de changement d'offre Livebox Up Fibre vers la Boîte Sosh Fibre, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

Re : Changer d offre orange à sosh

LindaP_ — Mon, 02 Feb 2026 12:28:35 GMT

Bonjour @pinpim1962,

Je vous remercie pour les coordonnées que vous m'avez transmises en message privé.

Je vois que votre installation comprend 2 décodeurs et un répéteur. Souhaitez-vous conserver l'ensemble de ces équipements ?

Linda

Re: Re : Changer d offre orange à sosh

pinpim1962 — Mon, 02 Feb 2026 12:34:56 GMT

Non si toute fois je changeait d offre je ne veux pas garder l équipement je veux juste conserver mon adresse mail j ai vue aussi qu il y avait 49€ de changement d offre j avoue que cela me rebute un peu sachant que j ai 2 forfait mobile chez vous don je suis très satisfaite

Re: Re : Changer d offre orange à sosh

LindaP_ — Mon, 02 Feb 2026 12:42:02 GMT

@pinpim1962,

Je comprends votre intérêt pour l'offre Sosh à 30,99€ (sans TV). Je dois vous informer que ce changement de forfait entraîne des frais de 49€ qui s'appliquent automatiquement.

Bonne nouvelle cependant : vous conserverez votre adresse mail actuelle lors de ce changement.

Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche si vous souhaitez poursuivre.

Linda

Re: Re : Changer d offre orange à sosh

pinpim1962 — Mon, 02 Feb 2026 12:51:52 GMT

Pouvez vous me dire si lors de la transition j aurai une coupure internet ? me renseigné aussi pour la restitution du matériel , et les démarches à faire pour changer d offre si toute fois j étais d accord merci beaucoup

Re: Re : Changer d offre orange à sosh

LindaP_ — Mon, 02 Feb 2026 13:05:52 GMT

@pinpim1962,

Vous n'aurez aucune coupure de service lors du changement d'offre. Pour le matériel, nous vous enverrons un bon de restitution afin que vous puissiez nous déposer ce matériel dans un point relais.

Pour effectuer ce changement, rien de plus simple : vous pouvez nous contacter directement ici même et nous vous accompagnerons dans cette démarche 😊

Vous pouvez aussi l'effectuer depuis votre espace client.

J'espère avoir répondu clairement à vos questions. Si vous avez besoin d'autres précisions, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable journée !

Linda

Re: Re : Changer d offre orange à sosh

pinpim1962 — Mon, 02 Feb 2026 13:18:15 GMT

J ai lue aussi que l on pouvait avoir la tv sans décodeur sur sa smart tv faut il une application spéciale dsl pour toutes ses questions mais j ai du mal à sauter le pas 😀

Re: Re : Changer d offre orange à sosh

LindaP_ — Mon, 02 Feb 2026 13:31:05 GMT

@pinpim1962,

Vous pouvez effectivement vous passer d'un décodeur avec l'application Tv d'Orange.

Elle est offerte.🙂

Linda

Re: Changer d offre orange à sosh

ziv — Mon, 02 Feb 2026 13:49:34 GMT

Bonjour,

Une précision, qu'on utilise le décodeur ou l'application Orange TV sur TV connectée, il faut payer l'option TV à 5€/mois.

Re: Re : Changer d offre orange à sosh

pinpim1962 — Mon, 02 Feb 2026 14:01:25 GMT

Vous êtes sur que vous ne pouvez rien faire pour les 49€ ? de frais ? merci

Re : Changer d offre orange à sosh

LindaP_ — Mon, 02 Feb 2026 16:21:28 GMT

@pinpim1962,

Nous avons pu voir ensemble les détails de ce changement. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez changer. Je vous souhaite en attendant un agréable après-midi.

Linda

Re : Question

LindaP_ — Tue, 03 Feb 2026 09:52:04 GMT

Bonjour @pinpim1962,

Cette option est offerte.

Voici ce que cela donnera si vous changiez :

Linda

Re: Re : Question

pinpim1962 — Tue, 03 Feb 2026 12:54:04 GMT

J accepte l offre pouvons-nous le faire ensemble merci

Re: Re : Question

Maryline_G — Tue, 03 Feb 2026 13:14:27 GMT

@pinpim1962 Bonjour,

Je relaie ma collègue pour vous accompagner.

Je souhaite revoir un détail auprès de vous concernant la TV.

Ma collègue vous a évoqué l'appli Tv incluse, ce service permet de recevoir la tv sur mobile tablette ou PC sans frais supplémentaire.

Néanmoins vous parlez d'avoir la Tv sur votre smart TV si je ne m'abuse. Or ce service est en supplément, tout comme le décodeur et revient à 5€ par mois, comme @ziv l'a à juste titre expliqué.

Donc est-ce le service sur votre smart TV que vous voulez bénéficier ou depuis un mobile ou PC ?

Maryline

Re: Re : Question

pinpim1962 — Tue, 03 Feb 2026 13:20:35 GMT

Bonjour quand j ai posée la question à votre collègue voir message précédent elle m'a dit que c était offert j ai bien précisé que c était pour ma tv

Re: Re : Question

Maryline_G — Tue, 03 Feb 2026 13:25:12 GMT

@pinpim1962

C'est justement en relisant les échanges que j'ai eu un doute sur ce que vous vouliez vraiment.

Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce quiproquo.

Si c'est pour votre smart Tv, l'option sera à 5€ par mois, ou offerte si vous conservez le décodeur principal qui sera à 5€ par mois chez Sosh.

Maryline

Re: Re : Question

pinpim1962 — Tue, 03 Feb 2026 13:32:47 GMT

Si je comprends bien c est offert que pour pc ou tablette et non sur tv

Re: Re : Question

Maryline_G — Tue, 03 Feb 2026 13:48:31 GMT

@pinpim1962

Tout à fait !

Sosh, toute l’offre de la TV d'Orange avec La Boîte Sosh par internet

Je vous laisse me dire ce que vous voulez faire désormais.
Bon après-midi en attendant.
Maryline

Re: Re : Question

pinpim1962 — Tue, 03 Feb 2026 13:48:37 GMT

OK merci c'est plus clair comme ça 🙂 si je prends l offre à 30,99€ je pourrais prendre à tout moment l option tv ?