sujet Re: Mme. Orange+50ans ou l'art de dire "NON" : Bienvenue chez Orange, où le client a toujo dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Mme. Orange+50ans ou l'art de dire "NON" : Bienvenue chez SOSH, où le client a toujours tort ! 🤡

Vivien2026 — Mon, 23 Feb 2026 10:39:37 GMT

Hello la communauté,

Petit moment de solitude (et de franche rigolade, pour ne pas pleurer) avec le service réclamation d'Orange. J'ai eu le privilège d'échanger avec une certaine Mme. Orange +50ans, qui semble avoir été recrutée spécialement pour sa capacité à ignorer les dossiers et à dire "NON" plus vite que son ombre.

Le concept ?

Vous envoyez un courrier détaillé avec des preuves.
Mme. Orange +50ans vous appelle, ne lit PAS votre courrier, et vous demande de tout réexpliquer (le plaisir avant tout).
Mme. Orange +50ans invente ses propres lois.

Le clou du spectacle : Quand je lui parle de mon droit de rétractation pour l'option "Orange TV Connectée", Mme. Orange +50ans m'assure avec un aplomb incroyable que ça n'existe pas. Dommage pour elle, l'Article 9 des CGV d'Orange (que j'ai sous les yeux, contrairement à elle visiblement) dit exactement le contraire : 21 jours pour se rétracter.

Pour les remises "Nouveau Client" de 5€ ? C'est "NON" aussi. Pourtant, j'ai reçu une remise de 3,50€... Cherchez l'erreur. Si même Orange ne sait plus compter ou reconnaître ses propres gestes commerciaux, on est mal barrés.

Bref, 0,17€ par-ci, 6,50€ par-là... Ce n'est pas pour la somme, c'est pour le principe. Le manque de professionnalisme est stratosphérique. Est-ce que quelqu'un ici a déjà réussi à obtenir une réponse d'un humain qui a lu le contrat, ou est-ce que je dois envoyer un exemplaire du Code de la Consommation dédicacé à Mme. Orange +50ans pour qu'elle comprenne comment fonctionne son job ?

Force à vous si vous tombez sur elle. ✌️

[EDIT : Merci @Vivien2026 de ne pas citer personnellement les employés d’Orange]

Re: Mme. Orange+50ans ou l'art de dire "NON" : Bienvenue chez Orange, où le client a toujo

rolandK — Mon, 23 Feb 2026 10:30:05 GMT

Bonjour @Vivien2026

Pas une seule fois le mot "Sosh"dans votre post .

Or vous postez sur le forum Sosh et je suis a douter quel forfait vous avez.

Re: Mme. Orange+50ans ou l'art de dire "NON" : Bienvenue chez Orange, où le client a toujo

Vivien2026 — Mon, 23 Feb 2026 10:41:22 GMT

Bonjour @rolandK !

Au temps pour moi, il s'agit bien d'un forfait Sosh (le forfait à [Précisez le prix ou la data, ex: 15,99€]). J'ai omis de le préciser car cela me semblait évident étant sur ce forum, mais merci de me l'avoir fait remarquer !

Re: Mme. Orange+50ans ou l'art de dire "NON" : Bienvenue chez Orange, où le client a toujo

rolandK — Mon, 23 Feb 2026 10:50:19 GMT

@Vivien2026

Sosh est une offre low cost, pas Orange.

Ce n'est pas le même prix,ni le même service.

Re: Mme. Orange+50ans ou l'art de dire "NON" : Bienvenue chez Orange, où le client a toujo

Vivien20261 — Mon, 23 Feb 2026 11:00:47 GMT

@rolandK

Merci pour ce rappel technique, Vivien. On avait tous compris, mais c’est gentil de confirmer ce que tout le monde sait déjà. Bonne journée !

Re: Mme. Orange+50ans ou l'art de dire "NON" : Bienvenue chez Orange, où le client a toujo

rolandK — Mon, 23 Feb 2026 11:07:03 GMT

@Vivien2026

@Vivien20261

Pas le meme pseudo, ça va être compliqué.

Bonne journée.

Re: Mme. Orange+50ans ou l'art de dire "NON" : Bienvenue chez Orange, où le client a toujo

Vivien20261 — Mon, 23 Feb 2026 11:22:08 GMT

@rolandK

Deux appareils, deux IDs, c'est pourtant pas sorcier. Si ça te dépasse, t'es pas obligé de commenter. Allez, salut.

Re: Mme. Orange+50ans ou l'art de dire "NON" : Bienvenue chez Orange, où le client a toujo

labougeotte — Mon, 23 Feb 2026 11:57:29 GMT

Bonjour @Vivien20261

J'ai deux appareils et 1 seul identifiant. 🧐

Re: Mme. Orange+50ans ou l'art de dire "NON" : Bienvenue chez Orange, où le client a toujo

Vivien20261 — Mon, 23 Feb 2026 12:13:46 GMT

@labougeotte

Je sais comment gérer mes appareils, merci de ne plus m'envoyer de messages.

Re: Mme. Orange+50ans ou l'art de dire "NON" : Bienvenue chez SOSH, où le client a toujour

labougeotte — Mon, 23 Feb 2026 12:23:49 GMT

Merci de ne pas raconter n'importe quoi et de rester poli.

Pour rappel, le forum ne vous appartient pas.

Re: Mme. Orange+50ans ou l'art de dire "NON" : Bienvenue chez Orange, où le client a toujo

Sansaa — Mon, 23 Feb 2026 14:07:44 GMT

Bonjour @Vivien2026

Je viens de prendre connaissance de votre message et de la situation avec le service réclamation.

Je regrette cet accueil et je suis là pour faire le point sur vos contrats et agir si nécessaire.

D'après vos indications, vous constatez un problème sur la remise de 5€ qui aurait dû être appliquée totalement et vous souhaitez connaître les modalités de rétractation de l'option "Orange Tv connectée".

N'hésitez pas à me confirmer cela et en m'en dire plus sur votre demande.
Vous pouvez m'indiquer en Message Privé, votre nom, prénom et le numéro concerné en cliquant ici.👇

En attendant vos informations, je vous souhaite un bon après-midi.

Sandra