sujet WiFi 7 dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

WiFi 7

Reydu06 — Thu, 05 Mar 2026 11:35:19 GMT

Bonjour,

Je Possède une box chez sosh depuis plusieurs années. Les technologies avances et je souhaite aujourd’hui passer au wifi7.

Pour profiter pleinement de mon écosystème a la maison je souhaiterais évoluer de box.

y a t il une demande ou démarche particulière a suivre pour faire cette demande ?

merci pour votre retour

Re: WiFi 7

macérien — Thu, 05 Mar 2026 11:42:28 GMT

Bonjour, voyez dans votre espace client ou sur My Sosh (Offre et options, Ajouter une option, Livebox) si on vous propose la Livebox S, avec ou sans frais, avec ou sans changement d'offre.

Re: WiFi 7

Reydu06 — Thu, 05 Mar 2026 12:01:00 GMT

Merci Macerien pour votre reactivié

j’ai suivi votre lien qui me mène sur la page Livebox S offerte suivi d’une alerte non disponible pour mon offre la boîte internet sosh fibre…me redirigeant vers un lien orange

J’imagine que si je souhaite evoluer avec un abonnement sans engagement, cela signifie clairement que je dois aller voir la concurrence ?!

Re: WiFi 7

macérien — Thu, 05 Mar 2026 12:25:02 GMT

Si vous n'êtes pas pressé, allez voir de temps en temps, la Livebox S vous sera peut-être proposée (c'est mon cas, et sans frais, mais je n'ai pas encore fait la démarche, étant satisfait de la Livebox 5). Sinon, oui, la concurrence...

Re: WiFi 7

ziv — Thu, 05 Mar 2026 13:07:34 GMT

Bonjour,

La condition préliminaire pour accéder à la dernière Livebox S Wifi 7, c'est de pouvoir migrer sur la forfait série fibre 24,99€, ça n'est pas proposé à tout le monde. Une fois sur ce forfait, le changement de box est possible.

Re: WiFi 7

Reydu06 — Thu, 05 Mar 2026 13:15:40 GMT

Bonjour Ziv,

qu’entendez vous par ce n’est pas proposé a tout le monde ? Je suis sur un forfait a 30,99€

Re: WiFi 7

ziv — Thu, 05 Mar 2026 14:15:03 GMT

Sosh a un algorithme automatique qui détermine, selon des critères non divulgués et non négociables, qui parmi les clients fibre 30,99€ est autorisé à migrer sur l'offre 24,99€ et peut donc changer de box.

Les clients éligibles reçoivent un mail et la migration est proposée sur l'espace clients (et il faut saisir l'opportunité car ça peut être pour une durée limitée). Pour les autres, rien à faire à part attendre que peut-être l'algorithme change d'avis.

Re: WiFi 7

Reydu06 — Thu, 05 Mar 2026 14:32:27 GMT

C’est la loterie !!

Re: WiFi 7

ziv — Thu, 05 Mar 2026 14:42:01 GMT

Il y a des règles mais on ne les connaît pas, et les conseillers non plus. Tu peux confirmer ta non éligibilité avec un conseiller et après décider si tu veux attendre que l'algorithme change d'avis.

Re: WiFi 7

Reydu06 — Thu, 05 Mar 2026 14:57:04 GMT

Okay je vais voir avec un conseillé car si j’étais éligible a l’algorithme, j’aurai déjà eut un mail a moins que je sois passé au travers !!

merci ziv

Re: WiFi 7

Marine_V — Fri, 06 Mar 2026 07:40:52 GMT

Bonjour @Reydu06,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Je tiens tout d'abord à vous remercier personnellement pour votre fidélité🥰.

Toutefois, afin de répondre à vos interrogations et d'accéder à votre dossier 📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur bouton ci-dessous 👇🏻 :

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌼 à vous.

Marine 🌈

Re : Box WiFi7

Marine_V — Fri, 06 Mar 2026 10:41:17 GMT

Je vous remercie pour votre retour et vos coordonnées en message privé @Reydu06👍🏻.

Je viens de consulter votre dossier📁.

Selon nos conditions contractuelles de vente, la "Livebox S" est accessible à tous les clients lors d'une nouvelle souscription.

Je n'ai donc pas la possibilité de migrer votre contrat vers celle-ci, j'en suis navrée😔.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🌼 à vous et bonne fin de semaine.

Marine🌈

Re: Re : Box WiFi7

Reydu06 — Fri, 06 Mar 2026 11:57:31 GMT

Merci pour votre retour mais sans abuser de votre temps et compétences en tant que « conseillère spécialiste commercial ». Quelle est la solution concrète que vous pouvez m’apporter ?

bien a vous

Reynald

Re: Re : Box WiFi7

Jess_ — Fri, 06 Mar 2026 12:27:01 GMT

Je reprends la suite des échanges @Reydu06

Même si j'aimerais beaucoup vous proposer la Livebox S, ce n'est malheureusement pas possible actuellement. 😟

Je suis désolée. Pour l'instant, cet équipement reste l'apanage de la Série Spéciale Sosh fibre.

Cependant, les offres évoluent régulièrement. Comme nous avons d'abord proposé la Livebox 4 avec Sosh avant d'introduire la 5, les choses peuvent changer.

Je regrette de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande pour le moment.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jess