sujet Re: ADSL vers Fibre dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

ADSL vers Fibre

Isydore — Tue, 26 May 2026 12:20:24 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais passer de l'ADSL à la fibre mais la page est "momentanément indisponible" sur mon espace client.

Pouvez-vous SVP prendre contact avec moi pour cette démarche ?

Bien à vous,

Re : ADSL vers Fibre

Morgane_M — Tue, 26 May 2026 12:24:45 GMT

Bonjour @Isydore,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro lié à la Livebox, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : ADSL -> Fibre

Morgane_M — Tue, 26 May 2026 12:37:44 GMT

@Isydore, Je vous remercie pour votre retour en privé. 😊

Pourriez-vous également me confirmer votre adresse postale complète en privé s'il vous plaît ?

Morgane🌸

Re: ADSL vers Fibre

Morgane_M — Thu, 04 Jun 2026 09:28:24 GMT

@Isydore, Je vous remercie. 😊

Vous me confirmez que votre maison se trouve bien au niveau du F orange ?

Morgane🌸

Re: ADSL vers Fibre

Isydore — Tue, 26 May 2026 12:57:57 GMT

En fait elle est entre les 2 F.

Le F orange est une grange. Le F vert une petite maison attenante. Entre les 2 c'est la maison principale où arrive l'ADSL aujourd'hui.

Re: ADSL vers Fibre

Morgane_M — Tue, 26 May 2026 13:05:24 GMT

@Isydore, D'accord car au niveau du F orange il est indiqué 3 logements et le F vert 2 logements. L'opérateur qui s'est occupé du déploiement Fibre a référencé de cette manière.

Le F vert est indiqué au numéro 335.
Vous me confirmez que vous êtes bien au F orange au numéro 336 ?

Morgane🌸

Re: ADSL vers Fibre

Isydore — Tue, 26 May 2026 13:05:45 GMT

Oui, 336 au niveau du F orange

Re: ADSL vers Fibre

Morgane_M — Tue, 26 May 2026 13:11:57 GMT

@Isydore, Parfait, je vous remercie. 😊

Je peux vous proposer la Boîte Sosh Fibre au tarif de 24.99€. Votre Livebox actuelle sera échangée avec la Livebox 6 gratuitement.
Je vous envoie le détail via une proposition sur votre mail Orange.

N'hésitez pas à me faire un retour de ce que vous souhaitez faire. 😊

Morgane🌸

Re: ADSL vers Fibre

Isydore — Tue, 26 May 2026 13:13:20 GMT

Oui c'est bon pour moi. Je veux souscrire à cette offre.

Re: ADSL vers Fibre

Morgane_M — Tue, 26 May 2026 13:18:58 GMT

@Isydore, Parfait, souhaitez-vous le décodeur pour la TV d'Orange ? Il s'agit d'une option supplémentaire à 5€ par mois ?

Morgane🌸

Re: ADSL vers Fibre

Isydore — Tue, 26 May 2026 13:19:47 GMT

Comment dois-je faire pour valider cette commande ?

Re: ADSL vers Fibre

Isydore — Tue, 26 May 2026 13:21:00 GMT

Non merci

Re: ADSL vers Fibre

Morgane_M — Tue, 26 May 2026 13:28:10 GMT

@Isydore, Rassurez-vous, je vais le faire pour vous. 😊

La nouvelle Livebox vous préférez la recevoir à la maison ou en point relais ?

Morgane🌸

Re: ADSL vers Fibre

Isydore — Tue, 26 May 2026 13:28:34 GMT

En point relais

Re: ADSL vers Fibre

Morgane_M — Tue, 26 May 2026 13:35:14 GMT

@Isydore, C'est noté, je vous indiquerai les points relais dans un second temps.

Pour le rendez-vous avec le technicien, je vous indique les créneaux disponibles ci-après.

Morgane🌸

Re: ADSL vers Fibre

Isydore — Tue, 26 May 2026 19:20:23 GMT

Lundi 1er juin à partir de 9h SVP.

Re: ADSL vers Fibre

Isydore — Wed, 27 May 2026 07:20:37 GMT

Bonjour,

Excusez-moi j'ai été interrompu hier. Peut-on reprendre et finaliser la démarche ?

Re : ADSL vers Fibre

Thomas_S — Sat, 30 May 2026 16:46:35 GMT

Bonjour @Isydore,

Je prends la suite de l'échange et me permets de revenir vers vous suite à la validation de votre commande. 😊

Vous avez pu récupérer le matériel, c'est parfait ! En attendant l'intervention prévue mardi, je vous invite à réaliser, si possible, la préparation de votre rendez-vous, disponible sur votre suivi de commande. 👌

Je reste à votre écoute pour toute question et vous retrouve mardi. Bon week-end. 👋

Thomas

Re : ADSL vers Fibre

Thomas_S — Tue, 02 Jun 2026 14:31:51 GMT

Bonjour @Isydore,

Je me permets de revenir vers vous suite à l'intervention prévue ce jour. Je constate malheureusement qu'elle n'a pas permis votre raccordement.😥

Si je comprends bien, il faudrait replanifier une intervention avec nacelle, c'est bien cela ?

Quoi qu'il en soit, nous restons à vos côtés jusqu'à votre raccordement. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée.👋

Thomas

Re : ADSL vers Fibre

Thomas_S — Thu, 04 Jun 2026 14:47:35 GMT

Bonjour @Isydore,

Je constate que votre ligne est en service suite à l'intervention du jour. 😊
Ravi d'avoir pu vous accompagner dans cette transition de l'ADSL vers la fibre. 👌

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable journée. À bientôt. 👋

Thomas