sujet Second passage technicien pour raccordement complexe dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Second passage technicien pour raccordement complexe

ND2 — Sat, 15 Aug 2026 06:37:05 GMT

Bonjour,

Lors du premier rendez-vous (6 août), le technicien est venu seul avec une simple sonde souple qui a bloqué. Il a conclu à une "gaine bouchée" sans essayer de matériel plus adapté.

Je sollicite une intervention de second niveau (raccordement complexe / expertise) avec une équipe équipée d'aiguilles rigides et lubrifiant technique, avant décision définitive.

Je vous remercie par avance de bien vouloir reprendre mon dossier.

Cordialement.

Re : Second passage technicien pour raccordement complexe

Yoan_C — Tue, 18 Aug 2026 14:46:10 GMT

Bonjour @ND2,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

Re : Second passage technicien pour raccordement à la fibre

Yoan_C — Wed, 19 Aug 2026 08:15:49 GMT

Bonjour @ND2,

Au vu de votre situation, j’ai organisé un échange avec l’équipe des Spécialistes Installation afin que votre dossier puisse être étudié de manière plus approfondie.

Cette équipe est la seule en mesure d’organiser un rendez-vous comme celui que vous demandez. Elle dispose également d’outils spécifiques et d’une meilleure visibilité technique sur votre dossier, dont je ne dispose pas directement ici.

Un Spécialiste Installation deviendra votre contact privilégié et communiquera avec vous par SMS pour assurer le suivi de votre situation. 📲

📅 Un Spécialiste Installation vous appellera le jeudi 20 août entre 09h00 et 10h00.

Vous allez recevoir une confirmation de ce rendez-vous par SMS au 06 08****.

Je vous souhaite une très bonne journée et surtout bon courage dans vos démarches.☀️

Yoan