sujet Re: Changement d'opérateur et de contrat dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Changement d'opérateur et de contrat

CM06 — Tue, 20 Feb 2018 18:30:46 GMT

Bonsoir,

Je suis actuellement client sosh mobile et chez free pour internet + téléphone fixe + tv.

Je voudrais passer entierement chez sosh.

Dois-je passer commande d'un nouveau forfait chez sosh qui s'occupera de la résiliation chez free ainsi que de la portabilité du fixe (un n° en 05 et un n° en 09), ou bien d'abord résilier chez free avant ?

Merci d'avance.

Re: Changement d'opérateur et de contrat

rolandK — Tue, 20 Feb 2018 19:46:44 GMT

Bonsoir @CM06
Les informations figurent dans la faq

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Souscrire-%C3%A0-un-forfait-mobile-Livebox/ta-p/1974766

Re: Changement d'opérateur et de contrat

CM06 — Sun, 25 Feb 2018 11:18:31 GMT

Merci pour l'info mais ce post ne traite pas mon cas (client mobile voulant passer à la box) ni de la portabilité d'un double numéro de fixe).

Re: Changement d'opérateur et de contrat

Vynie_ — Tue, 27 Feb 2018 09:56:55 GMT

Bonjour @CM06

Tout d'abord Merci de votre intérêt pour nos offres !

Si vous souhaitez, en étant déjà client mobile chez Sosh, basculer sur une offre Sosh mobile + livebox, vous devez tout d'abord vous identifiez dans votre espace client et cliquez ensuite sur changer d'offre. Vous sélectionnerez ensuite l'offre voulue, des renseignements complémentaires (adresse, numéro de téléphone fixe ....) vous seront alors demandés.

Toute l'équipe Sosh reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Excellente journée à vous,

Vynie.

Re: Changement d'opérateur et de contrat

CM06 — Tue, 27 Feb 2018 13:35:22 GMT

J'ai emménagé en 2012 dans une maison neuve pourvue d'une ligne téléphonique nouvelle en 05.........Mon oérateur qui n'est pas orange m'a affecté un 09.......

Si je passe chez Sosh pour le fixe pourrez-vous m'activer mon 05..... ou bien devrai-je demander la portabilité de mon 09.... ?

Re: Changement d'opérateur et de contrat

Vynie_ — Tue, 27 Feb 2018 13:54:09 GMT

Vous avez le choix soit de demander la portabilité de votre numéro de téléphone fixe que vous avez actuellement en fournissant votre RIO lors de la souscription à l'offre Sosh mobile + livebox, soit nous vous attribuerons un numéro de téléphone fixe mais nous ne pouvons pas vous confirmer que celui-ci sera un numéro en 05 ou 09.

Vynie.

Re: Changement d'opérateur et de contrat

CM06 — Sat, 03 Mar 2018 17:19:43 GMT

Merci pour vos précisions.

Mon n° en 05 n'a jamais été actif (maison neuve et FAI autre qu'Orange).Pensez-vous qu'on pourrait le récupérer ?

Re: Changement d'opérateur et de contrat

Davidaix — Mon, 05 Mar 2018 10:59:58 GMT

Bonjour,

Demandez d'abord à votre opérateur actuel qu'il vous attribue ce numéro en 05. Il se peut qu'il soit en numéro support derrière votre 09 : à Voir s c'est possible...

Dans tous les cas, si vous demandez votre RIO fixe alors que votre numéro VOIP (vois sur IP) est en 09, le 05 en question ne sera jamais porté chez Sosh...

Je reste à votre disposition, si besoin.

Davidaix.

Re: Changement d'opérateur et de contrat

Mika43 — Mon, 19 Sep 2022 17:16:42 GMT

Bonjour

Moi je recommande pas du tout ca fait 3 semaines que j'ai plus d'Internet et aucun conseillé n'aide. C'est que des robots et pas de ligne tel pour appeler si besoin

Quel dommage