sujet Re: Ajout/suppression des options possibles ? dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Ajout/suppression des options possibles ?

benoit24560 — Tue, 28 Aug 2018 10:52:26 GMT

Bonjour,

Est-il possible de souscrire quand on veut à une option style "communications illimitées vers les mobiles" ou "décodeur tv" ? Et peut-on résilier aussi facilement ?

Merci pour vos réponses !

Bonne journée !

Benoit

Re: Ajout/suppression des options possibles ?

Whipl_ — Tue, 28 Aug 2018 11:05:37 GMT

Bonjour @benoit24560 !

Lors de la souscription, vous pouvez choisir de prendre ces options d'emblée (mais il faudra être patient car le rappelle par un conseiller est très long, devant l'afflux de nouveaux clients) ou bien choisir de souscrire à la box seule puis ajouter ces deux options quelques jours plus tard sur l'espace client (vous pourrez alors souscrire en ligne, rapidement, sans avoir à être rappelé par un conseiller).

Pour la résiliation, rien de plus simple, vous pouvez résilier à tout moment ces options depuis votre espace client en ligne.

Re: Ajout/suppression des options possibles ?

benoit24560 — Tue, 28 Aug 2018 12:42:30 GMT

Merci Whipi_ !

"Quelques jours plus tard"... Et quelques mois ?

J'aurai bien attendu 2 ou 3 mois avant de prendre une éventuelle option... Est-ce possible, selon vous ?

Re: Ajout/suppression des options possibles ?

Whipl_ — Tue, 28 Aug 2018 13:25:21 GMT

Oh ! Les grands esprits se rencontrent, c'est exactement ce que je viens de vous suggérer sur votre autre fil de discussion.

Les options sont accessibles quand vous le souhaitez depuis votre espace client, que ce soit l'option TV ou les appels mobiles, vous pouvez les gérer vous-même

Re: Ajout/suppression des options possibles ?

CORDOUAN — Sun, 16 Sep 2018 05:17:27 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas.

Après avoir réclamé sur un ajout d'options sur ma boite SOSH,j'ai obtenu le décodeur TV Noir,mais pas l'option d'ajout de téléphonie:"Communications illimité vers les mobiles"

Il m'est impossible d'ajouter cette option sur mes comptes SOSH.Une erreur technique s'affiche automatiquement.

Espérons qu'un conseiller SOSH ou Orange,constatera cette requête.???

Merci.

Re: Ajout/suppression des options possibles ?

jmalot — Tue, 18 Sep 2018 12:36:24 GMT

Je prétends que la réponse est fausse

mon expérience :

je m'identifie

je vais dans mon espace (je suis identifié)

je tente d'ajouter l'option appel vers les mobiles (je ne suis plus identifié)

retour à la case départ !!!

Re: Ajout/suppression des options possibles ?

ced4 — Tue, 09 Jul 2019 22:20:59 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas, impossible de souscrire cette option "appel vers mobile illimité".

Si Sosh pouvait expliquer ce bug !!!

Ced4