sujet Re: Décodeur TV dans La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Décodeur TV

Marina_B — Thu, 24 Jan 2019 20:27:09 GMT

Bonjour,

Je souhaite changer d'offre internet pour passer à la boite Sosh avec la fibre et l'option décodeur Tv. Mais ma box est très loin de ma télé. Le décodeur Tv fontionne-t-il en wifi ?

Merci

Re: Décodeur TV

ziv — Thu, 24 Jan 2019 20:56:46 GMT

Bonjour,

Non, pas de connectivité Wifi, il faut la rajouter via l'achat d'un Liveplug Wifi ou équivalent.

Re: Décodeur TV

eboulot — Wed, 30 Jan 2019 16:39:06 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème : décodeur loin de ma box.

Pb1 : Lorsque j'ai souscrit l'offre, on m'a dit que le décodeur fonctionnait en wifi, ce qui est faux. En boutique Orange, on m'a expliqué que la solution était un Répéteur wifi (seule solution actuellement proposée), à 89€. puis-je me faire rembourser les 89€ ?

Pb 2: J'ai donc payé les 89€, installé le répéteur mais ça ne marche pas très bien. L'image TV fige, alors que le répéteur n'est pas si loin de la box (5 mètres). Y a-t-il une meilleure solution ? L'idée de passer un câble RJ45 entre la box et le décodeur est impraticable (perçage de mur, etc...).

Merci de votre aide.

Eric

Re: Décodeur TV

BLEFE — Mon, 11 Mar 2019 17:59:14 GMT

Je souhaite etre contacter par un conseiller... svp merci

Re: Décodeur TV

BeniBeniBen — Tue, 02 Apr 2019 18:55:48 GMT

Bonjour,

J'ai eu exactement le même problème.

Je viens de souscrire à une offre box fibre. Sosh m'a envoyé un décodeur tv IHD92. celui ci ne se connecte que par ethernet à la box fibre. Hors j'avais bien précisé qu'il me fallait une box avec wifi et le vendeur m'avait confirmé par téléphone la livraison d'un décodeur avec wifi. J'ai changé d'opérateur sous cette condition.

J'ai déjà eu 2 échanges avec un conseiller technique et commercial, ils m'ont dit qu'ils remontaient le problème et que je devais être recontacté. Je n'ai toujours pas eu de retour de la part de Sosh.

Je suis très surpris de cette publicité mensongère qui visiblement et récurrente chez Sosh puisque vous avez eu la même expérience...

Si un conseiller Sosh voit ce post, peut il revenir vers moi ?

Merci

Re: Décodeur TV

Ludivine_L — Thu, 04 Apr 2019 07:58:31 GMT

Bonjour @BeniBeniBen ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

Re: Décodeur TV

Salim1 — Sat, 15 Jun 2019 13:18:13 GMT

Bonjour,
Avez vous trouvé une solution? Merci
Je vous laisse mon mail si jamais
********@********
Merci

[Edit: Merci de ne pas dévoiler vos données personnelles. L'équipe modération.]

Re: Décodeur TV

NguyenV1 — Tue, 25 Jun 2019 04:59:27 GMT

Bonjour, pour mon cas ça marche avec un extender wifi, mon décodeur est de 3m de la box

Re: Décodeur TV

BeniBeniBen — Sun, 30 Jun 2019 05:37:02 GMT

Oui je sais bien, sauf que le commercial qui m'a vendu l'offre et m'a fait changer d'opérateur (qui lui proposait le CPL intégré) m'a affirmé que la box d'origine SOSH incluait bien un extender. Et maintenant Sosh me dit qu'il faut en acheter un. Elle est là l'entourloupe !

Re: Décodeur TV

Wil-M — Mon, 16 Dec 2019 23:36:44 GMT

Bonsoir,

Votre problème de décodeur TV qui n'est pas wifi a t-il été résolu ?

Je suis dans le même cas ma livebox est dans le garage je souhaiterais donc avoir un décodeur TV wifi ou résilier l'option TV qui ne me servira à rien sans décodeur WIFI.

Bonne soirée.

Re: Décodeur TV

Djego — Wed, 09 Dec 2020 09:20:29 GMT

Bonjour,

Nous sommes en décembre 2020 et toujours la même pratique. J'ai migré d'offre pour SOSH fibre internet/tv suite à un démarchage où j'ai également précisé mon besoin d'avoir une box wifi.

Après avoir reçu la box, je me rends compte que la box tv n'intégre pas le wifi.

La solution proposée par le service client : (1) acheter un répéteur wifi à 89€ pour celui de la marque Orange ou (2) passer à une offre Orange deux fois plus cher.

Est-ce sérieux ? Ces offres sont-elles juste des produits d'appel pour faire payer plus ?

J'ai également proposé qu'un technicien passe pour replacer les branchements. La réponse : le déplacement d'un technicien coûte x€ (dans mon souvenir autour de 100€ mais je ne suis plus sûr).

Hors quand le technicien est passé, je lui ai dit que ma box tv n'était pas à côté de la box internet. Il m'a répondu que parfois "ils" (SOSH/Orange) donnaient des box fibre (ce que je comprends ne pas être possible puisque SOSH ne propose de box Wifi) au lieu de modifier l'installation fibre déjà existante.

Je suis extrêmement deçu et m'écontant.

J'aimerais être recontacté au plus vite par le service client SOSH pour trouver une solution raisonable.

Merci

Re: Décodeur TV

ziv — Wed, 09 Dec 2020 11:04:23 GMT

Bonjour,

C'est comme ça : le décodeur de référence pour l'offre Sosh, c'est l'IHD92, sans Wifi. L'offre Sosh n'est pas moins chère sans raison...

On trouve des pont/répéteurs Wifi pour beaucoup moins cher dans la grande distribution. Il n'y a aucune obligation d'opter pour celui d'Orange.

Re: Décodeur TV

JBenz — Sun, 13 Dec 2020 08:50:06 GMT

Exactement, tout comme il n'y a aucune obligation d'utiliser de faux arguments de vente afin d'attirer de nouveaux abonnés.

Proposer le passage d'un technicien pour trouver une solution d'installation me paraît le minimum surtout dans le cas present où lors de l'intervention, le nécessaire n'a pas été fait.

Re: Décodeur TV

NguyenV1 — Sun, 20 Dec 2020 06:14:42 GMT

Bonjour, effectivement dans mon cas il ya 2 ans quand j'avais migré de chez Free vers Sosh, 3 semaines de tchats avec des commerciaux, pas de solution, du coup je dois acheter un wifi extender vendu sur site Orange pour 59 euros, et là après la 2ème année je paie 36 euros avec Sosh (1ère année 15€). Dans l'ensemble ça marche pas mal avec Sosh fibre pour 35€/mois.

Re: Décodeur TV

sandraribeiro24 — Tue, 22 Dec 2020 11:25:48 GMT

**** **** **** ****

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]