sujet Re: PASS USA appels reçus de France compris? dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

PASS USA appels reçus de France compris?

BEL-AIR — Mon, 25 Feb 2019 13:05:47 GMT

J'ai vu que le PASS USA comprend :

1) des USA vers USA: sont INCLUS

Les appels RECUS (entrants EMIS "depuis"/aux les USA)
Les appels EMIS ("depuis"/dans et vers les USA)
les SMS EMIS (vers USA)
les SMS REÇUS (ETANT GRATUITS PARTOUT DANS LE MONDE)

2) des USA vers FRANCE sont INCLUS

Les appels EMIS ("depuis" les USA vers FRANCE)
les SMS EMIS (vers FRANCE)
Les SMS REÇUS (ETANT GRATUITS PARTOUT DANS LE MONDE)

Exclus du PASS USA:

Tous les MMS EMIS et REÇUS (SMS trop longs et SMS avec images, photos) = 0,80€ par MMS

BOITE VOCALE : ACCES GRATUIT (CAR NUMÉRO FRANCE donc inclus dans PASS USA : APPELS VERS FRANCE)

Ma question :
les APPELS RECUS (entrants) de FRANCE sont-ils payant et donc des frais facturés pour les APPELS DE FRANCE VERS USA. Car les APPELANTS ne sont pas sensés savoir que je le trouve à l'étranger et donc NE DOIVENT PAS PAYER PLUS pour me joindre à mon numéro de Portable Français).

Ou mes APPELS RECUS DE FRANCE (ENTRANTS) sont-ils factures à 0,55€/minute ?

Merci

Re: PASS USA appels reçus de France compris?

rolandK — Mon, 25 Feb 2019 13:19:17 GMT

Bonjour @BEL-AIR
Si vous êtes aux États-Unis, les appels reçus vous sont facturés hors forfait (0,55€) ou deduits de votre pass.
En ce qui concerne la personne qui vous appelle depuis la France, ses appels sont gratuits car effectivement, elle n'est pas censée savoir que vous êtes aux États-Unis.

Re: PASS USA appels reçus de France compris?

BEL-AIR — Mon, 25 Feb 2019 14:29:56 GMT

Facturés c'est fort probable, mais déduits du PASS ce l'est moins, car le PASS n'est pas un Crédit d'unités (minutes ou argent) pour pouvoir être déduis du PASS à 29 €. Vu que les options mentionnées évoquent l'illimité.

Reste donc très confus les FICHES TARIFAIRES (mentionnent les "prix concernant les FORFAITS SOSH" et leurs usages, mais sans préciser clairement lorsque auditionné au PASS USA (FORFAIT illimité)

Re: PASS USA appels reçus de France compris?

BEL-AIR — Mon, 25 Feb 2019 14:41:03 GMT

Reste donc très confus les FICHES TARIFAIRES (mentionnent les "prix concernant les FORFAITS SOSH" et leurs usages (Seuls les "SMS REÇUS" sont GRATUITS si on se trouve aux USA, tout le reste est facturé si on est aux USA) , mais sans préciser clairement lorsque ceux-ci sont ADDITIONNÉS au PASS USA donc un FORFAIT illimité ( PASS USA illimité: appels locaux et vers la France, Appels reçus des USA et SMS EMIS vers USA et FRANCE, les SMS RECUS étant déjà GRATUIT pour tous les FORFAITS SOSH si on est à l'étranger).

Re: PASS USA appels reçus de France compris?

BEL-AIR — Mon, 25 Feb 2019 14:47:11 GMT

Donc le doute persiste pour les APPELS RECUS DE FRANCE si on est aux USA...

Les 0,55 € par appel sont pour les FORFAITS SOSH sans PASS USA...mais les infos PASS USA sont pas très claires et manquent donc de transparence envers les Clients, sur des frais non-mentionnés et qui pourraient être facturés.

Re: PASS USA appels reçus de France compris?

rolandK — Mon, 25 Feb 2019 16:23:16 GMT

@BEL-AIR
Les appels reçus de France sont inclus dans le pass donc non factures.

Re: PASS USA appels reçus de France compris?

BEL-AIR — Sat, 02 Mar 2019 11:29:39 GMT

Bjr

Pourriez-vous me dire où cela est précisé svp?

Je lis et relis et ne je ne vois rien

Merci

Re: PASS USA appels reçus de France compris?

rolandK — Sat, 02 Mar 2019 12:40:55 GMT

@BEL-AIR

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf P23

Re: PASS USA appels reçus de France compris?

BEL-AIR — Sat, 02 Mar 2019 22:55:04 GMT

merci roland k

mais j'avais déjà lu page 24...donc toujours pas clair...

"pass usa/canada 31 jours ..................... 29 €

sms et appels illimités ("émis" et "reçus") ... à compter de la réception du sms d’activation,

emis 📱⏩"depuis" les états-unis et le canada vers les états-unis et le canada et la france métropolitaine où orange a signé un accord d’itinérance gprs/edge/3g/3g+/4g avec un opérateur étranger.

pour les "forfaits bloqués", "le montant du pass " souscrit est débité du crédit restant sur le compte principal.

... hors coût du service des numéros

📝 ⏩ envois de sms depuis les états-unis et le canada vers pass usa/canada 31 et la france métropolitaine,

"offre incompatible avec toute offre incluant des appels illimités vers et depuis l’étranger et l’outre-mer "

😶=> exclus "forfaits sosh" et leurs options incluses)

"usages modem inclus, liste des mobiles compatibles sur sosh.fr s les états-unis, le canada et la france métropolitaine, ..."

"...hors numéros courts et surtaxés jusqu’à 250 destinataires.... "

😕=> ommis : 📲 les appels "reçus" !!!!!!!!!!
😕=> ⏩📄 tout comme les "mms reçus" et "mms emis"

Donc pas encore de solution

[EDIT : Merci [@BEL-AIR] de ne pas écrire en majuscules].

Re: PASS USA appels reçus de France compris?

ziv — Sat, 02 Mar 2019 22:29:49 GMT

Bonsoir,

Pour la réception d'appel, l'origine de l'appelant n'intervient pas.

Donc les appels RECUS sont inclus, d'où que l'appelant appelle (à noter que celui-ci est facturé comme un appel vers un numéro mobile Français et donc le fait que le mobile appelé soit en itinérance aux USA ne lui change rien).

Pour les MMS, rien de marqué donc non inclus.

Re: PASS USA appels reçus de France compris?

BEL-AIR — Mon, 04 Mar 2019 01:11:30 GMT

Merci Zlv.

Mais rien ne confirme cela pour les "Appels Reçus depuis la France"

Si je m'en tiens au principe des MMS que vous mentionnez ici, on devrait le voir s'appliquer la même règle: "rien de marqué donc non inclus"

Cordialement

Re: PASS USA appels reçus de France compris?

BEL-AIR — Mon, 04 Mar 2019 09:35:55 GMT

De plus si les APPELS DE FRANCE vers un NUMÉRO FRANCAIS qui se trouve temporairement à l'étranger est transparent pour L'APPELANT (comme je l ai aussi mentionné) car il utilise que le "réseau Français"... Le même n est pas pour le CLIENT SOSH qui est à l étranger : "hors Europe et DOM".

Car "l'usage d'un réseau étranger est payant", même en mode réception et donc facturé en HORS FORFAIT. Seul un PASS peut limiter certaines dépenses...mais en aucun cas toutes les dépenses et non-incluses dans le PASS ou qui dépasse les limitations.

s'ik existe des WIFI GRATUITS (par l'obtention cédée par son titulaire de BOX de Particuliers ou lieux Publics tels que Gares, Aéroports, Cafés, Restaurants, Centres Commerciaux, Lieux Publics...car il existe aussi des WIFI PAYANTS)

un PASS couvre certains services mais pas sa totalité (internet limité à 3Go en mode DONNÉES MOBILES 3 G ou 4G pour une durée 31 jours donc au-delà est facturé 13€/Mo m, soit 1en mode DONNÉES MOBILES 3 G ou 4G G à 13000€ pour un volume fe 1000 Méga-Octets !!! Les lectures de Vidéo via Facebook ou autre et les appels vidéos sont déduits des "3Go" Les MMS ne sont pas inclus dans le PASS donc 0,80€ pour chaque MMS REÇU ou ENVOYÉ)

Re: PASS USA appels reçus de France compris?

ziv — Mon, 04 Mar 2019 11:36:25 GMT

Bonjour,

La notion d' "appels reçus depuis la France" n'existe pas car ce n'est pas différent de "appels reçus depuis la Birmanie" ou de n'importe quel autre pays. Un appel reçu, c'est un appel reçu.

Pour plus de clarté, cf ces principes de facturation généraux :

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Comprendre-la-facturation-d-un-appel-mobile/m-p/2092465#M10172

Re: PASS USA appels reçus de France compris?

BEL-AIR — Thu, 07 Mar 2019 00:07:36 GMT

Merci Zlv

Mais cela est très long et très confus et ajoutant ici la Birmanie c est encore plus confus et incompréhensible 😵 ...surtout lorsque je parle de FRANCE 🇫🇷 et 🇺🇸 uniquement !!!

Pourquoi est-il mentionné dans le PASS USA/CANADA 31J (29€) Appels Émis et Reçus décomptés a la seconde....s'ils sont mentionnés comme " illimités"???

Qui paie l'usage d'un réseau international étranger:

Prenons le cas de A (qui est 🇫🇷 et en 🇫🇷 ) et appelle B (qui est lui aussi 🇫🇷) mais temporairement aux 🇺🇸?

C'est bien B 🇫🇷 qui paie les frais occasionnés par cet appel ENTRANT (qui provient de 🇫🇷 et dépasse les frontières 🇫🇷 et européennes)...."vers les 🇺🇸 ("étranger hors Europe et DOM") car c'est là où il se trouve temporairement? Ou je me trompe?!

Ou tous les appels ENTRANTS (=REÇUS) sont "GRATUITS" où que je me trouve ? Ça serait trop cool...pour être vrai. Car même plus besoin de crédits sur la carte SIM !?

Que viens faire la "Birmanie" dans ce dialogue ?
Porter plus de confusion encore? Voyons ça va apporter quelque chose a la compréhension ?

Un tableau intégrant le PASS USA et sans le PASS serait plus clair et plus parlant. Pour rester dans le clair et net, tout en restant simple ce qui est moins évident.