sujet Re: Recharger un forfait bloqué dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Recharger un forfait bloqué

Christy19 — Fri, 28 Dec 2018 15:38:12 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait bloqué à 4.99 €. Lorsque je clique sur ''recharger"" dans mon espace perso pour recharger mon compte mobile, çà m'envoie sur une page d'entraide dont la conversation date de 2014 et cela fait plusieurs jours que c'est comme çà.

Re: Recharger un forfait bloqué

stephrem — Fri, 28 Dec 2018 15:48:12 GMT

Bonjour @Christy19

avez vous essayé avec un autre navigateur ?

Re: Recharger un forfait bloqué

rolandK — Fri, 28 Dec 2018 16:05:44 GMT

Bonjour @Christy19
Vous pouvez appeler le 740 et dire "recharger"

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Recharger-un-forfait-bloqu%C3%A9/ta-p/1700399

Re: Recharger un forfait bloqué

Christy19 — Fri, 28 Dec 2018 16:25:01 GMT

Oui j'ai essayé sur plusieurs navigateurs et çà ne marche pas non plus.

Re: Recharger un forfait bloqué

jackdenantes — Tue, 08 Jan 2019 11:35:09 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même prtoblème que vous, et j'ai aussi fait une demande le 2 janvier 2019, vers l'assistance Tchat.

Ref10927297> Sosh votre assistance espace client

Il n'est plus possible d'accéder à l'automate bancaire de paiement. Le lien auquel on aboutit en cliquant sur le bouton "RECHARGER" de la rubrique "suivi de conso", est un forum, qui ne fournit pas de solution.

Dans l'attente que les codeurs de la page web SOSH remettent tout celà dans l'état initial.

A ce jour, toujours pas de réponse.

Cordialement

Jacques

-----------------Réponse suite au contact Assistance----------------------------------------------------------

Bonjour,

Vous avez contacté votre service client mobile par chat au sujet d'une difficulté rencontrée lors de la consultation d’une rubrique dans l’espace client.

Votre dossier a été transmis aux services experts « espace client » qui prendront contact avec vous par mail dans les meilleurs délais.

Pour tout complément d'information concernant ce dysfonctionnement, nous vous invitons à le formuler directement par retour de ce mail.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci de votre confiance,

Le service clients Sosh

Re: Recharger un forfait bloqué

Neosoh — Sat, 02 Mar 2019 11:47:50 GMT

Je souhaite également recharger mon compte et je souhaiterais le faire comme auparavant depuis mon espace sosh et non depuis le 740 ;

d'autant que le 740 impose une recharge par carte bancaire,il n'y a plus le choix par prélèvement sur le compte bancaire,

et par ailleurs impose que les données de carte bancaire soient conservées par Orange !

si vous ne souhaitez pas que Orange conserve les informations de votre carte, vous revenez à la case départ : taper 1 pour recharger...etc...

Re: Recharger un forfait bloqué

stephrem — Sat, 02 Mar 2019 11:57:47 GMT

@Neosoh

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Recharger un forfait bloqué

Neosoh — Sat, 02 Mar 2019 12:34:09 GMT

Grrrrr !

Serait-il possible que Sosh améliore ses écrans pour que ses clients accèdent facilement aux informations et puissent aisément naviguer sur le site ?

Re: Recharger un forfait bloqué

stephrem — Sat, 02 Mar 2019 12:52:51 GMT

Cela fonctionne très bien !!

Re: Recharger un forfait bloqué

Neosoh — Sat, 09 Mar 2019 11:00:32 GMT

Bonjour Stephrem,

non , "Cela fonctionne très bien !!"

Re: Recharger un forfait bloqué

amelsim2 — Sat, 28 Sep 2019 02:54:08 GMT

moi aussi j'aimerais pouvoir le faire a partir de mon espace client sosh pour les memes raisons que vous

Re: Recharger un forfait bloqué

stephrem — Sat, 28 Sep 2019 08:27:26 GMT

@amelsim2

Bonjour???

Re: Recharger un forfait bloqué

PONTICO — Thu, 10 Oct 2019 17:43:40 GMT

C'est lourd, leur site est bien ******** et compliqué pour trouver quelque chose de simple ! Tout est fait pour nous mettre en boule ! ****** à la fin! Vous allez le résoudre quand ce problème !! A ça pour nous bombarder de pub vous êtes balaises!!! Et même dans vos forfaits c'est le ******... l Améliorez votre site!!!!

[EDIT : merci de rester courtois et de ne pas écrire en majuscules]

Re: Recharger un forfait bloqué

stephrem — Thu, 10 Oct 2019 16:57:08 GMT

@PONTICO

Bonjour???

Re: Recharger un forfait bloqué

Viscapi — Sun, 22 Mar 2020 19:49:36 GMT

Je Recharger un forfait bloquer

Re: Recharger un forfait bloquer

stephrem — Mon, 23 Mar 2020 10:31:36 GMT

@Viscapi

Bonjour ???

Re: Recharger un forfait bloquer

AlexandreK — Tue, 24 Mar 2020 18:49:22 GMT

Bonsoir @Viscapi,

Pouvez-vous indiquer un peu plus d'informations ?

AlexandreK

Re: recharger un forfait bloqué

Claire12345678 — Fri, 29 May 2020 21:45:39 GMT

Bonjour j'aimerai supprimer le 06 *********** et mettre mon nouveau et 06***********

[EDIT : Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Recharger un forfait bloqué

Larsonneur — Tue, 13 Oct 2020 12:30:05 GMT

@Christy19 a écrit :
Bonjour,

J'ai un forfait bloqué à 4.99 €. Lorsque je clique sur ''recharger"" dans mon espace perso pour recharger mon compte mobile, çà m'envoie sur une page d'entraide dont la conversation date de 2014 et cela fait plusieurs jours que c'est comme çà.