sujet Re : Problème pass internet 1go dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Problème pass internet 1go

Zm — Mon, 20 May 2019 12:19:32 GMT

Bonjour,
J'ai souscrit le 12,15 et 19 mai pour un pass 1go avec activation immédiate. Aucun n'a été activé mais j'ai reçu un SMS a chaque fois m'indiquant qu'il serait activé le 21 mai,date de renouvellement de mon forfait - ce qui n'a aucun sens puisque mon forfait comprend internet. Je n'ai pas fait d'erreur et ai bien commandé des pass pour activation immédiate..
Comment remédier a ce problème ?
Cordialement

Re: Problème pass internet 1go

lesnox — Mon, 20 May 2019 12:22:07 GMT

Bonjour @Zm ,

le plus rapide sera de contacter un conseiller sur le tchat en ligne.

Le plus simple sera de contacter un conseiller sur le tchat :

Attention à bien désactiver tout bloqueur de pop-up, pub type adblock (Du lundi au samedi de 8h à 20h) :

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : réclamation-> Réclamer sur un achat-> puis sélectionner le forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond Jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re : Problème pass internet 1go

AlexandreK — Mon, 20 May 2019 12:22:39 GMT

Bonjour @Zm,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK