sujet Re: Connection 4g samsung watch active2 dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Connection 4g samsung watch active2

Sebmoreau031 — Thu, 26 Dec 2019 15:02:00 GMT

Bonjour,

Je viens d'avoir une montre connectée Samsung watch Active2 4g. Je souhaite donc connecter celle-ci via la 4g. J'utilise l'application galaxy wear. J'ai suivi le protocole communiqué par Orange, mais j'ai le message suivant qui apparaît : "le réseau Orange n'est pas pris en charge sur votre montre". J'ai contacté le service client Samsung qui me renvoi vers mon opérateur car mon matériel est compatible (je suis sous Android 9)

Pouvez-vous m'aider svp ?

Cordialement

Re: Connection 4g samsung watch active2

labougeotte — Thu, 26 Dec 2019 15:05:39 GMT

Bonjour @Sebmoreau031

Et avez vous un téléphone compatible Samsung ?

Re: Connection 4g samsung watch active2

Sebmoreau031 — Thu, 26 Dec 2019 15:15:13 GMT

J'ai un huawei p20 pro. Mais après conversation téléphonique avec Samsung, celui-ci est compatible.

Re: Connection 4g samsung watch active2

labougeotte — Thu, 26 Dec 2019 15:18:10 GMT

@Sebmoreau031

Selon la faq orange/sosh, il faut un téléphone samsung compatible.

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/samsung/samsung-galaxy-watch-4g-esim/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-sur-votre-samsung-galaxy-watch-4g-esim-_284680-825345

Re: Connection 4g samsung watch active2

Sebmoreau031 — Thu, 26 Dec 2019 15:36:45 GMT

Cela serait spécifique à Orange/sosh alors ??

J'ai payé 160€ de plus la montre pour l'avoir en 4g, et aujourd'hui je découvre qu'il faut un téléphone Samsung impérativement.

Le problème vient de Orange ? Si oui, avez vous une date prévisionnelle de correction ?

Cordialement

Re: Connection 4g samsung watch active2

Sebmoreau031 — Thu, 26 Dec 2019 15:42:58 GMT

Je viens de retourner voir sur le site de Samsung, il est écrit :

"La Galaxy Watch eSIM 4G est également compatible avec les smartphones Android 5.0 avec au moins 1,5 Go de RAM et l'iPhone 5 ou ultérieur avec iOS 9.0 ou version ultérieure. Cela nécessite l’installation de l'application Samsung Galaxy Wearable App (Android) ou Samsung Galaxy Watch (iOS) pour connecter votre Galaxy Watch 4G à votre smartphone. Veuillez noter que certaines fonctionnalités ne seront pas disponibles. Pour toute aide à l'installation ou la configuration de la compatibilité 4G, rapprochez-vous de votre opérateur internet."

Donc, je me rapproche de vous pour que cela fonctionne.

Re: Connection 4g samsung watch active2

labougeotte — Thu, 26 Dec 2019 16:20:45 GMT

@Sebmoreau031

Vous possédez une Samsung Galaxy Watch 4G eSIM et un mobile Samsung compatible, et vous souhaitez utiliser votre montre en totale autonomie. Vous devez souscrire à l'option Multi-SIM Appels et Internet eSIM depuis votre mobile. Voici la marche à suivre.

Re: Connection 4g samsung watch active2

Sebmoreau031 — Thu, 26 Dec 2019 16:47:31 GMT

@labougeotte a écrit :
@Sebmoreau031

Vous possédez une Samsung Galaxy Watch 4G eSIM et un mobile Samsung compatible, et vous souhaitez utiliser votre montre en totale autonomie. Vous devez souscrire à l'option Multi-SIM Appels et Internet eSIM depuis votre mobile. Voici la marche à suivre.

?? Je comprend pas votre réponse, je vous invite à prendre contact avec le service technique de Samsung pour trouver une solution à mon problème.

Re: Connection 4g samsung watch active2

labougeotte — Thu, 26 Dec 2019 18:36:59 GMT

@Sebmoreau031

Chez Sosh/orange, il faut avoir un téléphone Samsung pour pouvoir bénéficier de la watch active 2 4g en toute autonomie (appels, sms etc donc sans le téléphone), dixit les conseillers Sosh.

Peu importe ce que Samsung vous dira.

Re: Connection 4g samsung watch active2

Sebmoreau031 — Thu, 26 Dec 2019 19:07:20 GMT

Donc cela vient bien de sosh/orange.

Avez-vous une date de fonctionnement pour les smartphone autre que samsung ? Ou me conseillez vous de partir à la concurrence ?

Cordialement

Re: Connection 4g samsung watch active2

PhilippeG — Fri, 27 Dec 2019 07:46:32 GMT

Bonjour @Sebmoreau031 ,

La montre fonctionne en autonomie en 4G grâce à l’activation de l’option Multi-SIM Appels et Internet eSIM uniquement avec des smartphones Samsung. Par contre, la montre fonctionne en Bluetooth avec tous les types de mobile.Nous n' avons pas de date de fonctionnement pour les autres smartphones autre que Samsung.

PhilippeG

Re: Connection 4g samsung watch active2

Sebmoreau031 — Sun, 29 Dec 2019 09:22:39 GMT

Bonjour,

Je viens de récupérer un Samsung a5 pour pouvoir utiliser la fonction 4g de ma montre active2 4g. Via Galaxy wearable, j'ai débuté l'activation de la 4g, et là je suis bloqué sur le message : l'état de votre offre ne vous permet pas de bénéficier de l'option multisim appel et internet Esim.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Sebastien

Re: Connection 4g samsung watch active2

G-rom — Mon, 30 Dec 2019 12:49:08 GMT

Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle de la montre,

G-rom

Esim sur galaxy active2

Sebmoreau031 — Mon, 30 Dec 2019 14:42:04 GMT

Bonjour,

Je viens de récupérer un Samsung s7 pour pouvoir utiliser la fonction 4g de ma montre active2 4g. Via Galaxy wearable, j'ai débuté l'activation de la 4g, et là je suis bloqué sur le message : l'état de votre offre ne vous permet pas de bénéficier de l'option multisim appel et internet Esim. La vowifi semble activé sur le s7 et volte aussi. Cela fait 3 jours que je galère . Help

Pouvez-vous m'aider svp ?

Sebastien

Re: Esim sur galaxy active2

labougeotte — Mon, 30 Dec 2019 14:50:55 GMT

Bonjour @Sebmoreau031

Il faudrait arrêter de multiposter.

Un conseiller vous a proposé son aide.

Re: Esim sur galaxy active2

Sebmoreau031 — Mon, 30 Dec 2019 15:07:41 GMT

J'avais pas vu. Désolé