sujet Re: Comment arriver a chatter avec un conseiller? dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Comment arriver a chatter avec un conseiller?

jojo78230 — Tue, 03 Apr 2018 08:10:52 GMT

Bonjour a tous,

-Je ne comprends pas comment joindre un conseiller!!!:((

Le site a ce sujet est vraiment mal fait!Très mal fait!

Pouur nous vendre des contrats,pas de problemes mais pour que le client puise joindre quelqu'un dès lors qu'on a besoin,bizarre,mais rien n'est simple,ergonomique,intuitif !!

Si un conseiller passe par là......!!

Merci a la communauté pour leur aide!!

Jojo

Re: Comment arriver a chatter avec un conseiller?

stephrem — Tue, 03 Apr 2018 08:12:34 GMT

Bonjour

 Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
 
 http://assistance.sosh.fr
 
 ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
 
 De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
 Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Comment arriver a chatter avec un conseiller?

jullennium — Tue, 03 Apr 2018 13:00:33 GMT

bonjour ça ne fonctionne pas... nulle part nous ne pouvons rentrer en contact avec un conseiller c'est fou... j'ai aussi omis de rentrer le code promo

Re: Comment arriver a chatter avec un conseiller?

idiomea — Thu, 26 Jul 2018 14:57:35 GMT

OUI C EST VRAi c est nul le meilleur moyen est dans espace client offres et options suivi conso factures contact

Re: Comment arriver a chatter avec un conseiller?

nano69 — Fri, 12 Oct 2018 13:33:47 GMT

ca marche pas, on est toujours renvoyé sur le forum ou la communauté

je vois pas le tchat

Re: Comment arriver a chatter avec un conseiller?

nano69 — Fri, 12 Oct 2018 17:09:51 GMT

apres beaucoup d essais, j ai enfin trouvé

il faut dans le navigateur internet valider tous les cookies

meme les cookies tiers

Re: Comment arriver a chatter avec un conseiller?

Florides — Fri, 12 Oct 2018 18:59:10 GMT

Bonjour, il faut valider les cookies tiers ?!? J'essaye ça de suite.

Re: Comment arriver a chatter avec un conseiller?

gendry44 — Mon, 07 Jan 2019 18:06:28 GMT

imppossible de chatter, je n'ai jamais vu que c'est compliqué

Re: Comment arriver a chatter avec un conseiller?

stephrem — Mon, 07 Jan 2019 18:12:05 GMT

@gendry44

Cela fonctionne très bien

Re: Comment arriver a chatter avec un conseiller?

Laura_M — Tue, 08 Jan 2019 09:33:38 GMT

Bonjour @gendry44

En quoi puis-je vous aider ?

Laura

Re:besoin d'aide

Batore — Fri, 01 Feb 2019 12:35:45 GMT

bonjour,

j'ai pris un abbonement chez sosh por moi et ma fille, j ai constitue le dossier correctement, mon abbonement fonctionne parfaitement, mais la ligne de ma fille à ete coupee all'improvviste, je comprend pas vu que retirent l'argent sur mon compte.

Cordialement

Re:besoin d'aide

Ludivine_L — Fri, 01 Feb 2019 12:44:58 GMT

Bonjour @Batore

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

Re: Comment arriver a chatter avec un conseiller?

kamelslim — Fri, 15 Mar 2019 17:10:50 GMT

bonjours ayant eu une offre sosh à 9e99 pendant 1 ans au lieu de 24e99 j'aimerai continuer avec sosh mais continuer à payer 9e99 beaucoup d amis on était contacté pour ça j'aimerai donc en bénéficier

Re: Comment arriver a chatter avec un conseiller?

kamelslim — Fri, 15 Mar 2019 17:13:23 GMT

parce qu'à 24e99 je ne pourait pas cela est trop cher

Re: Comment arriver a chatter avec un conseiller?

AlexandreK — Fri, 15 Mar 2019 17:22:16 GMT

Bonjour @kamelslim,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

AlexandreK

Re: Comment arriver a chatter avec un conseiller?

stephrem — Fri, 15 Mar 2019 17:55:20 GMT

Bonjour @kamelslim

sosh ne négocie pas. Cela m’étonnerait que votre offre soit prolongée

Re: Comment arriver a chatter avec un conseiller?

kamelslim — Fri, 15 Mar 2019 20:20:19 GMT

j'ai confiance au service client de sosh d'ailleurs je leur est trouvé plusieurs nouveaux abonnés mais je n est jamais su comment fonctionne le système de parrainage

Re: Comment arriver a chatter avec un conseiller?

peponne38 — Tue, 30 Apr 2019 10:45:07 GMT

Je confirme !!

Accepter tous les cookies !

Desinstaller les bloqueurs ! (la desactivation du bloqueur sur le ne fonctionne pas) !
Ensuite si vous avez Ghostery par exemple il faut également le désinstaller sinon le bouton du chat arrive mais plante !
Le mieux aussi est d'avoir une adresse mail valide sur votre compte sosh!

BON COURRAGE A VOUS !

Re: Comment arriver a chatter avec un conseiller?

bob2 — Thu, 30 May 2019 07:13:53 GMT

tu devrais faire polyechnique c est fait pour compliquer et surtout pas que ce soit simple sauf pour les contrats

Re: Comment arriver a chatter avec un conseiller?

Fadoua90 — Wed, 04 Sep 2019 15:19:32 GMT

Bonjour,

Je veux avoir des nouvelles sur mon contrat merci.