sujet Re: Impossible d'activer la eSIM sur Apple Watch 5 dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Impossible d'activer la eSIM sur Apple Watch 5

drajon — Tue, 28 Jan 2020 13:06:56 GMT

Bonjour,

Un conseiller Sosh peut-il me contacter?

J'ai souscris a l'option Multi-SIM Appels & Internet eSIM, j'ai recu une carte SIM par courrier (dont je n'ai pas besoin.. l'apple watch utilsant une eSIM).

Lorsque j'essaie d'activer le forfait depuis les réglages de l'apple watch (sur l'iphone), j'ai le message suivant:

"L'etat de votre offre ne vous permet pas actuellement de beneficier de l'option Multi-SIM Appels & Internet eSIM. Veuillez reessayer ulterieurement. Si le probleme persiste, mercie de contacter le service client".

Sauf que "Contacter le service client" chez Sosh.... ba c'est pas evident...

Re: Impossible d'activer la eSIM sur Apple Watch 5

Lebnet — Tue, 28 Jan 2020 14:36:45 GMT

Bonjour
Si vous avez reçu une carte physique c'est que vous avez souscrit à la mauvaise option.

Il faut donc résilier celle-ci, attendre 24-48h et essayer de souscrire à la bonne option en suivant cette procédure https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-sur-votre-apple-watch-cellulaire_233679-775913

Re: Impossible d'activer la eSIM sur Apple Watch 5

drajon — Tue, 28 Jan 2020 21:28:26 GMT

Bonjour,

Merci de votre reponse.

~~L'option est deja resiliée, je pense qu'un conseiller Sosh (que j'ai miraculeusement reussi a avoir via le chat) l'a resilié pour moi.~~

~~Comme precisé dans mon premier message, lorsque je tente d'effectuer la manipulation qui est indiqué sur le lien que vous avez partagé j'ai......~~

Après des semaines à avoir tenté d'activer l'option sans succès (message: "L'etat de votre offre ne vous permet pas ") ... je viens de réessayé par hasard.. ET PAF ca fonctionne....

Merci inconnu!