sujet Airbox Multi-SIM accès internet limité dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Airbox Multi-SIM accès internet limité

Pocampe33 — Tue, 04 Feb 2020 09:20:52 GMT

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir ma 2ème carte SIM et mon Airbox. J'ai activé la carte SIM.

Si je connecte l'Airbox via cable USB à mon ordinateur, j'arrive bien à l'administrer. J'ai pu modifier le mot de passe, etc...

Le soucis est que la connexion internet est limitée voir se coupe. Le voyant de connexion est d'ailleurs rouge.

Si j'active le point d'accès WIFI depuis mon mobile, sur la même ligne, internet fonctionne parfaitement.

Auriez-vous une piste ou une procédure à me proposer ?

Vous en remerciant par avance.

Cordialement,

Pocampe33

Re : Airbox Multi-SIM accès internet limité

RudyN — Wed, 05 Feb 2020 14:01:50 GMT

Bonjour @Pocampe33

Comme indiqué sur ce lien Orange Airbox 4G (E5573) : vérifier l'état des voyants de l'Airbox le voyant batterie est-il bien vert ou Orange ?

RudyN

Re: Re : Airbox Multi-SIM accès internet limité

Pocampe33 — Mon, 10 Feb 2020 17:42:02 GMT

Bonjour et merci de vous pencher sur mon soucis.

C'est le voyant de connexion qui est rouge et non celui de la batterie.

Cordialement,

Pocampe33

Re: Re : Airbox Multi-SIM accès internet limité

G_remy — Tue, 11 Feb 2020 09:54:56 GMT

Bonjour @Pocampe33

Avez-vous renseigné le code PIN depuis le panel admin de votre airbox ?

Jey

Re: Re : Airbox Multi-SIM accès internet limité

Pocampe33 — Wed, 12 Feb 2020 08:50:02 GMT

Bonjour,

Oui, j'ai bien renseigné le code PIN depuis la console d'administration.

Pocampe33

Re: Re : Airbox Multi-SIM accès internet limité

PhilippeG — Thu, 13 Feb 2020 16:25:39 GMT

Bonjour @Pocampe33 ,

Est ce que vous captez le réseau?

PhilippeG

Re: Re : Airbox Multi-SIM accès internet limité

Pocampe33 — Thu, 13 Feb 2020 16:53:28 GMT

Bonjour PhilippeG,

Dans la liste des connexions Wifi, l'Aibox Sosh apparait et lorsque je m'y connecte, il affiche Internet limité et le voyant de connexion Airbox est rouge.

Hier en fin d'après-midi, j'ai fait un test avec une technicienne de Sosh : installer la carte SIM dans mon téléphone, résultat : pas de réseau. Il semblerait que celle-ci soit défectueuse. Je vais recontacter le SAV Sosh pour me la faire changer.

Merci

Pocampe33

Re: Re : Airbox Multi-SIM accès internet limité

G_remy — Fri, 14 Feb 2020 10:24:09 GMT

Bonjour @poc

Vous pouvez renouveler gratuitement votre carte SIM depuis votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange.

Jey

Re: Re : Airbox Multi-SIM accès internet limité

Pocampe33 — Sun, 16 Feb 2020 17:42:16 GMT

Bosoir,

Suite à nouveau contact au SAV Sosh, je vais recevoir une nouvelle carte SIM.

Merci à veux qui ont bien voulu me secourir.

Pocampe33