sujet Re: Reprendre l'offre Forfait Sosh . Validation de l'identité dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Reprendre l'offre Forfait Sosh . Validation de l'identité

Emilh — Fri, 10 Jan 2020 10:41:40 GMT

Je reprends un compte sosh et dois valider mon identité. Je n'ai pas de carte d'identité française car je suis irlandais mais j'ai un passeport européen. Lorsque j'entre le numéro de mon passeport, il est écrit «La clé n'est pas valide: veuillez saisir à nouveau votre numéro» mais les chiffres sont corrects. Je n'ai aucun moyen de contacter qui que ce soit par e-mail ou par chat et j'ai besoin de valider mon identité rapidement. Toute aide serait appréciée.

Re : Reprendre l'offre Forfait Sosh . Validation de l'identité

Bruno_R — Mon, 13 Jan 2020 07:14:13 GMT

Bonjour @Emilh,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

bruno.

Re: Reprendre l'offre Forfait Sosh . Validation de l'identité

blablabla66 — Tue, 14 Jan 2020 16:49:49 GMT

@Emilh a écrit :
Je reprends un compte sosh et dois valider mon identité. Je n'ai pas de carte d'identité française car je suis irlandais mais j'ai un passeport européen. Lorsque j'entre le numéro de mon passeport, il est écrit «La clé n'est pas valide: veuillez saisir à nouveau votre numéro» mais les chiffres sont corrects. Je n'ai aucun moyen de contacter qui que ce soit par e-mail ou par chat et j'ai besoin de valider mon identité rapidement. Toute aide serait appréciée.

J'ai le même problème mais avec un passeport Italien. Avez-vous trouvé une solution?

JE VOUDRAIS ANNULER MA DEMANDE DE RESIRe: Reprendre l'offre Forfait Sosh . Validation de l'identité

RESILIATION1 — Mon, 02 Mar 2020 11:51:24 GMT

BONJOUR je voudrais annuler ma demande de resiliation de mon forfait mobile et le reactiver

Re: Reprendre l'offre Forfait Sosh . Validation de l'identité

RESILIATION1 — Mon, 02 Mar 2020 12:06:27 GMT

re bonjour il nest pas facile de comuniquer avec vous .je voudrais annuler ma resiliation du forfait mobile , est possible ou pa

Re: Reprendre l'offre Forfait Sosh . Validation de l'identité

RESILIATION1 — Mon, 02 Mar 2020 12:15:39 GMT

oui je voudrais reprendre mon forfait mobile dans les memes condition que jai sans refaire une autres demande et ne pas prendre en compte mon courrier de resiliation ok

Re: Reprendre l'offre Forfait Sosh . Validation de l'identité

Franck_ — Tue, 03 Mar 2020 11:15:06 GMT

@RESILIATION1 Bonjour,

Si la résiliation de forfait mobile n'est pas confirmée, nous vous conseillons de vous rendre dès à présent dans votre espace client sosh depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé , un conseiller eChat (vignette "Contact" rose est disponible en bas à droite) dans la mesure où les prérequis ci-dessus sont bien respectés.

Nous souhaitons vous rappeler que Sosh est une offre digitale et que notre relation client s'effectue principalement par ce biais. Nous restons à votre écoute.

Franck_