sujet Re: Forfait 14.99e série limitee dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Forfait 14.99e série limitee

Mélanief — Wed, 04 Mar 2020 05:02:08 GMT

Bonjour,

Mon forfait est passé à 24e et quelque et je ne peux pas souscrire à l'offre à 14.99e....

Sauf si je le prend en forfait supplémentaire.

Comment contacter le service ? Je pense résilier je ne trouve pas cela commercial...il y a des forfaits moins cher pour le même débit internet...

Dans l attente d'un retour

Cordialement

Re: Forfait 14.99e série limitee

chantoine — Wed, 04 Mar 2020 05:53:38 GMT

Bonjour,

L'offre est accessible en ouverture de ligne et il n'y a pas de négociation possible.

Re: Forfait 14.99e série limitee

CRF23 — Fri, 06 Mar 2020 10:44:05 GMT

Bonjour,

Donc les clients fidèles sont pénalisés par rapport aux nouveaux clients.

14,99 euros pour 50 Go - contre 19,99 euros pour 20 Go (en ce qui me concerne) cherchez l'erreur...

Re: Forfait 14.99e série limitee

Leslie13 — Fri, 06 Mar 2020 11:05:24 GMT

Pour les personnes qui sont déjà clients, vous proposez de souscrire à une nouvelle offre en conservant le même numéro.

Donc si je souscris à un nouveau forfait en conservant mon numéro actuel je peux bénéficier de l'offre de la serie limitée?

Merci

Cordialement

Leslie

Re: Forfait 14.99e série limitee

chantoine — Fri, 06 Mar 2020 17:04:32 GMT

Non. Les nouveaux clients peuvent prendre un nouveau forfait mais sans conserver leur numéro.

Re: Forfait 14.99e série limitee

Pierroo670 — Tue, 10 Mar 2020 12:40:01 GMT

Pour les abonnés SOSH, il faut résilier en souscrivant ailleur en gardant son numéro, et revenir chez SOSH en tant que nouveau client.

C'est laborieux, mais ça fonnctionne. L'offre étant valable jusqu'à fin mars, la double portabilité est tout à fait possible.

Re: Forfait 14.99e série limitee

alaindu36 — Sat, 14 Mar 2020 18:06:10 GMT

Ils sont nunuches chez Sosh de laisser partir des clients, de ce fait je recherche un autre opérateur

Re: Forfait 14.99e série limitee

Terran0 — Mon, 23 Mar 2020 13:35:40 GMT

On pénalise les anciens clients et on favorise les nouveaux tactique bien connue et dans tous les domaines ,ils se sont donné le mot(distributeur d'energie etc etc....)

Re: Forfait 14.99e série limitee

Dani64100 — Thu, 26 Mar 2020 18:40:27 GMT

Bonjour, j ai changé d operateur pour pouvoir bénéficier de l offre 50Go serie limité mais ca ne fonctionne pas, est ce dû au fait que je suis client deja client pour une autre ligne ?

Re: Forfait 14.99e série limitee

Deborah1680 — Tue, 07 Apr 2020 15:56:56 GMT

J'ai actuellement une offre Orange 2h 100 mo et je souhaite prendre le forfait illimité 50go a 14€99 chez sosh et je n'arrive pas à souscrire à l'offre. Le conseiller orange ne veut rien faire et sur le site de sosh me dit de voir avec mon conseiller !!!!

Re: Forfait 14.99e série limitee

ziv — Tue, 07 Apr 2020 16:26:35 GMT

Attention à bien faire la différence entre souscrire (un nouveau forfait, nouveau numéro ou portabilité depuis un autre opérateur que Sosh/Orange) et migrer (passer son forfait Sosh ou Orange sur cette promo). Le second n'est pas possible.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-si-je-suis-%C3%A9ligibile-%C3%A0-une-promo-quot/m-p/2218508#M11117

Re: Forfait 14.99e série limitee

Mart131 — Thu, 16 Apr 2020 14:10:44 GMT

@chantoine a écrit :
Bonjour,
L'offre est accessible en ouverture de ligne et il n'y a pas de négociation possible.

C'est dommage, rien n'est précisé dans les CGV. Si respecter "la loi" n'est pas la norme cela est dommageable.

Sosh devrait soit préciser les modalités. Soit faire un geste et faire bénéficier ceux qui veulent changer d'offre de cette serie limitée.

Si un conseiller client était disponible pour échanger sur ce point cela serait une bonne chose.

Re: Forfait 14.99e série limitee

chantoine — Thu, 16 Apr 2020 14:46:52 GMT

Les modalités sont très clairement précisées, et la loi est respectée.

Re: Forfait 14.99e série limitee

guiguixm1 — Thu, 16 Apr 2020 21:45:02 GMT

Il est vrai que c'est pas normal de pénaliser les clients fidèle, mais c'est compréhensible d'un sens, si c'était accessible aux clients fidèle, tout le monde changerait pour ce forfait. Maintenant, s'ils ne veulent que les clients fidèle puissent avoir accès à ce forfait très intéressant, ça serait bien d'avoir un geste pour nous clients ancien, par exemple, par rapport à ces nouveaux clients, nous proposer des tarifs plus avantageux que ces nouveaux clients sur le prix des portables...ce n'est pas normal de devoir changer d'opérateur et revenir pour pouvoir profiter de cette offre. Proposer des offres alléchantes et tenir prisonnier de ces offres les anciens clients, c'est scandaleux.

Re: Forfait 14.99e série limitee

Gs291 — Sun, 19 Apr 2020 13:57:19 GMT

@guiguixm1 a écrit :
Il est vrai que c'est pas normal de pénaliser les clients fidèle, mais c'est compréhensible d'un sens, si c'était accessible aux clients fidèle, tout le monde changerait pour ce forfait. Maintenant, s'ils ne veulent que les clients fidèle puissent avoir accès à ce forfait très intéressant, ça serait bien d'avoir un geste pour nous clients ancien, par exemple, par rapport à ces nouveaux clients, nous proposer des tarifs plus avantageux que ces nouveaux clients sur le prix des portables...ce n'est pas normal de devoir changer d'opérateur et revenir pour pouvoir profiter de cette offre. Proposer des offres alléchantes et tenir prisonnier de ces offres les anciens clients, c'est scandaleux.

100% d accord!!

Re: Forfait 14.99e série limitee

76720Normandie — Thu, 30 Apr 2020 14:59:37 GMT

je suis deja chez scoh aec mon fix jai vu un forfait 80go 14.99e pour mon mobile c est ce que je veu

mreci

Re: Forfait 14.99e série limitee

76720Normandie — Thu, 30 Apr 2020 15:10:05 GMT

je suis pres a prendre un forfait diferant

Re: Forfait 14.99e série limitee

DBruno67 — Tue, 30 Jun 2020 07:43:37 GMT

A l'attention du message de "Chantoine" : ************************ certainement pas sur les CGV. Allez donc voir la P59 qui en fait référence, il s'agit de la page de fin de la documentation où l'on vous dit d'aller voir sur SOSH.FR !!

[EDIT @DBruno67 : Propos édités, les échanges devant se faire dans un esprit d'entraide et de convivialité, merci de votre compréhension]

Re: Forfait 14.99e série limitee

Bripiou — Tue, 30 Jun 2020 11:57:57 GMT

Je suis entièrement d'accord il pourrait au moins faire l'effort de mettre le forfait 20 Go à 80 Go ou même 50

Re: Forfait 14.99e série limitee

chantoine — Tue, 30 Jun 2020 15:58:23 GMT

Oui, yakafokon.