sujet Re: Pass evasion 1 Panama dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Pass evasion 1 Panama

marc-07 — Thu, 12 Mar 2020 10:45:06 GMT

Bonjour,

Comme certaines personnes j'ai également pris le pass évasion 1 afin d'avoir accès à Internet sans Wi-Fi et cela ne fonctionne pas. Après 3 e-chat et tout un tas de manipulations l'option ne marche toujours pas. Je me demande pourquoi Sosh offre depuis des mois une option qui ne fonctionne pas !? Il serait utile de retirer le Panama de la liste des pays concernés afin d'éviter d'******** les clients.

[EDIT : Post édité, merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Pass evasion 1 Panama

ChrisAbel — Sat, 21 Mar 2020 19:36:44 GMT

Bonjour,

Est-ce que vous avez trouvé une solution?

J'ai le même problème au Panama, avec Pass Evasion 1.
Cela ne fonctionne pas, et j'ai passé beaucoup d'heures sur e-chat .. sans succès.

Le support e-chat fournit un service terrible.

Re: Pass evasion 1 Panama

Thierry-G — Wed, 25 Mar 2020 10:31:57 GMT

Bonjour @ChrisAbel ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

Re: Pass evasion 1 Panama

ChrisAbel — Thu, 26 Mar 2020 14:44:03 GMT

Salut @Thierry-G

D'accord, merci pour votre réponse.
Je vous ai envoyé un message privé.

Cordialement,
Chris

Re: Pass evasion 1 Panama

Thierry-G — Thu, 26 Mar 2020 15:34:27 GMT

Bonjour@ChrisAbel ,

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et une réinitialisation des réglages réseau et me dire si le problème est résolu?

Thierry-G

Re: Pass evasion 1 Panama

ChrisAbel — Thu, 26 Mar 2020 18:19:43 GMT

Bonjour @Thierry-G

Merci pour la mise à jour.

J'ai fait un arrêt/marche de mon mobile.
Mais les données mobiles ne fonctionnent toujours pas.

Pour faire le "réinitialisation des paramètres réseau" quelle est la procédure?

Est-ce que j'ai besoin de changer manuellement d'opérateur de réseau? Ou modifier les points d'accès?

Cordialement,

Chris

Re: Pass evasion 1 Panama

Thierry-G — Fri, 27 Mar 2020 10:18:40 GMT

Bonjour@ChrisAbel ,

Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre mobile, allez dans le menu "Paramètres"-"Gestion Globale"-"Réinitialiser" et "Réinitialisation des paramètres réseau".

Vérifiez également que les données mobiles et les données à l'étranger sont bien activées sur votre téléphone.

Thierry-G

Re: Pass evasion 1 Panama

marc-07 — Sun, 29 Mar 2020 13:45:00 GMT

Bonjour,

Après presque 10 jours au Panama et de multiples aller retour avec le e-chat je confirme que cette option ne fonctionne pas dans ce pays. Malgré toutes les manipulations possibles il n'est pas possible de se connecter à un opérateur local. Merci à Sosh de retirer le Panama de la liste des pays et de me rembourser cette option qui m'a été facturée pour un service qui n'est pas rendu.

Cordialement

Marc

Re: Pass evasion 1 Panama

AlexandreK — Fri, 03 Apr 2020 14:28:10 GMT

Bonjour @marc-07,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK