sujet Re: Arnaque par sms dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Arnaque par sms

Christelle20 — Wed, 08 Apr 2020 18:13:31 GMT

Bonsoir

Je suis victime d'une arnaque par SMS et j'aimerais avoir l'assistance d'un conseiller SVP

Re: Arnaque par sms

stephrem — Wed, 08 Apr 2020 21:51:46 GMT

Bonjour @Christelle20

c'est à dire?

Re: Arnaque par sms

Christelle20 — Thu, 09 Apr 2020 04:49:34 GMT

C'est à dire que j'attendais la livraison d'un colis. J'ai reçu hier un SMS me disant de faire une signature électronique en suivant un lien. J'ai donc cliqué sur ce lien. Je suis tombé sur un site qui ressemblait trait pour trait à celui de la poste. Puis sur le site, il était noté que pour valider la signature, il faut taper un code qui m'a été envoyé ensuite par un autre sms. J'ai tapé le code. Ensuite, j'ai reçu 2 sms de Sosh me disant que j'ai atteint le maximum du montant de mes achats sans me dire combien. Alors, en fin de journée, après le boulot, j'ai regardé sur mon compte sosh pour voir s'il y avait une informations de ces fameux achats (que je n'ai pas effectué). Je peux juste voir ma consommation (appels, mms...) et le hors forfait, mais pas le montant des achats. Donc je souhaiterais connaître le montant et egalement le signaler pour que je ne sois pas débité de cette somme.

Re: Arnaque par sms

labougeotte — Thu, 09 Apr 2020 08:33:56 GMT

Bonjour @Christelle20

Vous serez bien débités, car vous avez le code de confirmation.

A priori, le montant du hors-forfait est celui des achats. Avez-vous cliqué sur celui-ci pour en avoir le détail ou consulté le suivi des conso, détail des communications en cours ou dans forfaits et options, options, et cliqué sur abonnements auprès des partenaires ?

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Re: Arnaque par sms

Christelle20 — Fri, 10 Apr 2020 17:28:10 GMT

La vignette jaune pour tchatter n'apparait pas. Que dois-je faire ? J'ai fait exactement ce que vous avez écrit.

Re: Arnaque par sms

stephrem — Fri, 10 Apr 2020 17:40:01 GMT

@Christelle20

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