sujet Re: Option orange maroc dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Option orange maroc

Moumou34 — Sat, 11 Apr 2020 21:34:14 GMT

Bonjour, je souhaiterai avoir un peu plus de renseignement sur un message que je viens de recevoir de sosh, ci dessous le message

Sosh info: Bonne nouvelle! L'option Orange Maroc s'enrichit: à votre prochaine facture, vous pourrez appeler fixes et mobiles de tous les opérateurs marocains

Pourriez vous m'informer si les appels vers les mobiles au Maroc seront pour tous les opérateurs au Maroc (orange, inwi, laroc telecom, méditel,...).

Cordialement

Re: Option orange maroc

ziv — Sat, 11 Apr 2020 21:36:37 GMT

Bonjour,

Ce que dit le SMS, "fixes et mobiles de tous les opérateurs marocains", c'est pas assez clair ?

Re: Option orange maroc

Moumou34 — Sat, 11 Apr 2020 21:43:51 GMT

Bonjour,

Merci pour votre célérité, non non ce n'est jamais clair avec sosh mobile, je ne suis pas à ma première déception.

En.attendant la prochaine facture, bien à vous.

Re: Option orange maroc

ziv — Sat, 11 Apr 2020 21:48:26 GMT

En l'occurence, la meilleure source pour vérifier est la fiche tarifaire et elle ne semble pas faire mention de cette évolution.

Re: Option orange maroc

Moumou34 — Sat, 11 Apr 2020 22:26:03 GMT

Alors pk réception de ce Sms ?

Re: Option orange maroc

NRA1 — Wed, 15 Apr 2020 09:39:04 GMT

Bonjour,

Je rebondi sur ce sujet, car c'est effectivement un SMS dont on ne trouve trace nul part ailleurs et dont on ignore quand la date de début de l'offre.

Un éclairage de Sosh serait une bonne chose.

Re: Option orange maroc

Célia_M — Wed, 15 Apr 2020 14:13:48 GMT

Bonjour @Moumou34 , @NRA1 , @ziv

Sur le portail Sosh, en allant sur Options Mobile puis en selectionnant l'onglet "International", on peut lire les éléments suivants :

- "5h vers le Maroc (Tout opérateur)"

- "10h vers le Maroc (Tout opérateur)"

- "vers les fixes et mobiles du Maroc"

Ce qui n'est pas le cas pour les options Orange Tunisie, juste en dessous, où est mentionné "vers les mobiles d'Orange Tunisie"

Ils ont donc fait des modifications au niveau de cette page

Donc oui, vous pourrez bien appeler fixes et mobiles de tous les opérateurs marocains.

J'espère vous avoir rassurés.

Bien à vous,

Célia

Re: Option orange maroc

ziv — Wed, 15 Apr 2020 14:45:54 GMT

@Célia_M ok, vu.

C'est juste que sur la fiche tarifaire :

Option soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Option mensuelle sans engagement, réservée aux clients Sosh. 5h ou 10h d’appels par mois depuis la France métropolitaine, hors numéros spéciaux, exclusivement vers les mobiles Maroc. Les communications vers les autres opérateurs, vers les autres numéros et vers les autres destinations sont facturées selon le tarif en vigueur de la zone. Appels décomptés à la seconde dès la première seconde.

On sent bien que le mot "Orange" a été retiré sans changer le reste de la phrase et les fixes ne sont pas mentionnés.

Re: Option orange maroc

Célia_M — Wed, 15 Apr 2020 15:09:36 GMT

Merci @ziv

Effectivement, je pense qu'il y a eu un oubli à cet endroit, je vais le signaler

Bien à vous,

Célia

Re: Option orange maroc

Moumou34 — Wed, 15 Apr 2020 23:26:54 GMT

Bonsoir Célia, merci de le signaler et de le faire remonter afin de savoir si il y a une erreur ou pas.

Un grand merci à vous mais je ne peux malheureusement signaler le problème résolu 😉

Re: Option orange maroc

Célia_M — Thu, 16 Apr 2020 15:46:41 GMT

Bonjour @Moumou34

La remontée a été faite et la modification de la fiche tarifaire est en cours

Bien à vous,

Célia

Re: Option orange maroc

bluesky1 — Fri, 25 Dec 2020 00:35:37 GMT

Bonsoir,

@Célia_M

En utilisant le lien sous la rubrique "Vérifiez que le numéro de votre correspondant est bien compris dans l'offre", tout les numéros des opérateurs marocains sauf orange sont refusés.

Ceci est en désaccord total avec la mention "tout opérateur" stipulé dans l'offre 5/10 h vers le Maroc.

Pouvez vous m'expliquer?

Re: Option orange maroc

AlexandreK — Sat, 26 Dec 2020 14:50:33 GMT

Bonjour @bluesky1,

J'ai le plaisir de reprendre le traitement de votre requête. Selon les informations obtenues, cette option concerne les appels mobiles vers les abonnés Orange Maroc.

AlexandreK