sujet Re: Plus de sms double sécurité Paypal. dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Plus de sms double sécurité Paypal.

Raphaël_L — Thu, 07 May 2020 17:41:55 GMT

Bonjour,
Je ne recoit plus les sms de sécurité de paypal depuis la portabilité.
C'est génant.
Cela semble etre un probleme recurrent au vu de mes recherche.
Y a t il une solution?
Merci

Re: Plus de sms double sécurité Paypal.

stephrem — Thu, 07 May 2020 17:53:30 GMT

Bonjour @Raphaël_L

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Plus de sms double sécurité Paypal.

marshallino — Wed, 13 May 2020 21:50:58 GMT

Sosh ne veut rien entendre et renvoie le problème côté Paypal.

Pour info j'ai eu le service technique Paypal qui a regardé les logs et voici la réponse :

Dear xxxxxx,

Thank you for contacting Merchant Technical Services about not receiving the SMS code.

I am able to see the notifications were sent out successfully but have a Status message of FAIL_HARD. In these instances, it is normally the Carrier that is blocking short codes text messages. I'd recommend speaking with the carrier and let them know messages are sent to your number.