sujet Re : Pas de confirmation de souscription dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Pas de confirmation de souscription

Letatthieu — Mon, 18 May 2020 15:03:23 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit pour ma femme, à l'offre SOSH 14,99 Euros 80GO le 13/05/2020 (vers 17h50), avec

- paiement 10 Euros par CB pour la carte SIM,

- signature électronique du mandat de prélèvement SEPA

mais je n'ai reçu aucun MAIL de confirmation de ma souscription et je crois que ce n'est pas normal (erreur informatique de SOSH ?).

Je vous prie de m'apporter votre aide pour éclaicir le problème.

Re : Pas de confirmation de souscription

SaïdaB — Wed, 20 May 2020 15:23:47 GMT

Bonjour @Letatthieu

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: Pas de confirmation de souscription

copo15 — Tue, 13 Apr 2021 16:34:06 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème j'ai inscris mon épouse samedi soir pour un forfait mobile avec portabilité

J'ai reçu la demande pour régler 10€ et signer le mandat SEPA et depuis aucune nouvelle.

Je n'arrive pas a me connecter sur l'adresse mail de mon épouse.

Vous pouvez me contacter au 06 49 ** ** ** merci d'avance.

[EDIT @copo15 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Pas de confirmation de souscription

AlexandreK — Tue, 13 Apr 2021 15:43:53 GMT

Bonjour @copo15,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Concernant votre mandat SEPA, pourriez vous préciser si vous avez signé électroniquement ou bien avez vous envoyé un courrier ?

AlexandreK

Re: Pas de confirmation de souscription

copo15 — Tue, 13 Apr 2021 17:31:23 GMT

Bonjour, je n'ai pas envoyé de courrier et je ne me souviens plus si j'ai bien signé le mandat SEPA. Je me renseigne auprès de ma banque.

Re: Pas de confirmation de souscription

AlexandreK — Wed, 14 Apr 2021 16:44:09 GMT

Bonjour @copo15,

Je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne soirée,
AlexandreK

Re: Pas de confirmation de souscription

eloS — Wed, 11 Aug 2021 10:29:52 GMT

Bonjour j'ai le meme probleme et je n'arrive pas a trouver de solution ni contacter de conseiller Sosh pour m'aider. Votre probleme a-t'il ete resolu ?

Re: Pas de confirmation de souscription

Matt_H — Fri, 13 Aug 2021 10:29:21 GMT

Bonjour @eloS
Je suis navré de ma réponse tardive.

Si votre problème concernant la confirmation de commande est toujours d'actualité, afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande, adresse postale et adresse mail en message privé en cliquant sur le bouton suivant ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.