sujet Re: Activation ESim impossible (Iphone 11) dans Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Activation ESim impossible (Iphone 11)

PhilippeLocq — Sat, 07 Mar 2020 18:16:20 GMT

Bonjour, je viens de basculer d'une puce classique à une Esim sur mon Iphone 11 Pro. Je l'ai commandée il y a 3 jours et depuis l'activation est impossible, avec comme message, "Désolé, une erreur technique s'est produite' L'activation Esim est momentanément indisponible, nous vous invitons a réessayer ultérieurement" sur l'appli MySosh, et sur l'Iphone quand je scanne le qr code j'ai: "Impossible de modifier le forfait cellulaire" Votre forfait cellulaire n'a pas pu etre Activé, réessayez plus tard. Comment est-ce qu'on se sort de ça ???

Merci de votre aide.

Philippe.

Re: Activation ESim impossible (Iphone 11)

lesnox — Sun, 08 Mar 2020 10:14:35 GMT

Bonjour @PhilippeLocq,

Pour un cas comme celui-là, je vous encourage à aller en boutique Orange ce qui sera la solution la plus rapide ! Si pas de boutique orange proche, il faut contacter le tchat pour lui faire remonter la demande.

Cordialement.

Lesnox

Re: Activation ESim impossible (Iphone 11)

sfTml — Tue, 28 Jul 2020 12:20:02 GMT

Bonjour Philippe ,

essaye de voir le numéro de série de votre iPhone pour voir d'ou ca viens exactement , si c'est un model français ou autre déjà ... , je crois que certains opérateurs en France ont des soucis pour s'adapter au modèle de iPhone qui vient de l'étranger pour l'installation de E-sim , n'hésite pas à me répondre et me tenir au courant de ce qu'il passé.